Procedimiento de Atención de Pedidos (ROCA-SGC-PRO-004)

Tecnico de Metrados Asesor Tecnico Comercial Encargada de Ventas-Oficina Asistente de Ventas Ásesor Legal

INICIO

Recepciona solicitud de
cotizar pedido
1

Seguimiento de
Revisa requerimiento Cotizaciones
2 ROCA-SGC-FOR-0?

No
¿Requiere visita
tecnica?
3

Si ¿Es Persona
natural?
3
Si
No

No Si
¿Requiere Evalua cliente
crédito? 3
3

No
¿Es Cliente
confiable?
3
Realiza visita tecnica Coordina visita tecnica
5 4
Si

Envia reporte de cubicaje y Comunica credito

Envía datos del pedido
accecibilidad aprobado
7
6 3

No
Informe Técnico
ROCA-SGC-FOR-0? ¿Información es
completa?
8

Si

Cotizacion
Emite cotización
ROCA-SGC-FOR-0?
9

Envia cotizacion
10

Coordina pago con cliente

11
No

Envia evidencia de pago ¿Pago es

11 conforme?
11

Si

Emite orden de pedido Orden de Pedido

12 ROCA-SGC-FOR-0?

Comunica credito NO
Envia OP a Planificacion
aprobado al cliente
13
3

Da seguimiento a pedido
14

Emite la factura / boleta de Factura / Boleta de

Solicita comprobantes
venta Venta
15
16

Envia comprobantes de
Envia al cliente
venta
17
17

Emite guia de remision Guia de Remision

18

Entrega al Operador de
Mixer
19

FIN