PLAN ANUAL DE ACTIVIDADES DE CÁTEDRA

Carrera: Licenciatura en Gestión de las Organizaciones Recurso Humanos

Asignatura: Comunicación Organizacional
Curso: 2 año
Régimen: Anual
Equipo de Cátedra:
Prof. Titular: Dra. Martínez, María Belen,
Prof. JTP: Lic. Rosana Inés Navarro Menegazzo
Lic. Mario Alejandro Córdoba
1.- CONTENIDOS
PARTE 1: “INTRODUCCION A LA COMUNICACIÓN”

UNIDAD N° 1: COMUNICACIÓN

Aportes de las escuelas de Comunicación. El proceso de la Comunicación. Es-

quema de comunicación ruidos ideológicos. Comunicación verbal y no verbal.
Comunicación eficiente. Actos Lingüísticos: Afirmaciones, Juicios, Pedidos y
Promesas. Escucha: Tipos de Escucha. Empatía y escucha activa. Comunicación
Institucional: Principios y campos de aplicación. Comunicación vs Información.
Las Relaciones Públicas como herramienta de la comunicación. Principales sec-
tores de interés de las RRPP.

UNIDAD N° 2: LA ORGANIZACIÓN Y SUS PUBLICOS

La Organización como sistema. Públicos: Concepto y definición. Segmentación
de públicos. Variables de identificación. Públicos internos; externos; mixtos; es-
peciales; potenciales. La influencia cultural en el comportamiento de los públi-
cos. Vías de comunicación dentro de la institución. (externa-interna, formal-in-
formal, ascendente-descendente-horizontal). Mapa de Públicos: concepto, im-
portancia. Realización del Mapa de Publico: Variables de configuración, Coefi-
ciente n, lectura de resultados.

PARTE 2: “COMUNICACIÓN INTERNA”

UNIDAD N° 3: LA COMUNICACIÓN INTERNA

 Concepto, importancia, objetivos. Públicos y actores de la comunicación
interna. Direccionalidad, soportes y acciones de comunicación interna. Orientación
estratégica de los soportes de comunicación interna. Como optimizar la comunicación
interna.

UNIDAD N° 4: DIAGNOSTICO DE LAS COMUNICACIONES INTERNAS

Finalidad, importancia. Aspectos a relevar en el diagnóstico. Metodología del
diagnóstico. Mapa de intracomunicación. Plan de comunicación interna: objeti-
vo, pasos a seguir para su elaboración. PNL. Coaching. Desarrollo de competen-
cias y la gestión del conocimiento. Reglas de buena convivencia entre los traba-
jadores y el empleador, estrategias comunicacionales.

PARTE 3: “COMUNICACIÓN EXTERNA”

UNIDAD N° 5: RELACIONES CON EL PUBLICO EXTERNO

Comunicación e interacción. Instrumentos. Elementos de expresiones personales
e institucionales. Elementos de expresión intepersonales. Acciones de Comuni-
cación Institucional. Mecenazgo-Patrocinio-. Responsabilidad social: Gestión,
evaluación y comunicación de las acciones de Responsabilidad Social de las em-
presas. Análisis del discurso. Destinatarios. Clasificación Publicaciones institu-
cionales: manuales, cartas, boletines Diferentes acciones de comunicación exter-
na

UNIDAD N° 6: RELACION ENTRE MEDIOS Y ORGANIZACION

Medios de comunicación masiva, características y diferencia entre prensa, radio,
televisión e Internet. Publicidad Institucional y Comercial Publico externo. Rela-
ción con la prensa Publicidad. Propaganda y Campaña de bien público. gaceti-
llas de prensa características y finalidad, La organización y su relación con la
prensa. La prensa como público corporativo.

PARTE 4: “COMUNICACIÓN GUBERNAMENTAL Y CRISIS”

UNIDAD N° 7: COMUNICACIÓN GUBERNAMENTAL

La Comunicación Gubernamental, característica, importancia. Comunicación
directa con la ciudadanía. Comunicación, demagogia o propaganda. Gobiernos
creativos. Gobierno Abierto. El gobierno y los medios de comunicación, oficialismo y
oposición, pautas oficiales. Comunicación Gubernamental 2.0.
UNIDAD N° 8: CRISIS INSTITUCIONAL
Crisis: concepto, tipología, la comunicación en la crisis. Negociación y mediación de
conflictos. Tipos de negociación. Personalidad del negociador. Técnicas de
comunicación eficaz de negociación.

PARTE 5: “EVENTOS, CEREMONIAL Y PROTOCOLO”

UNIDAD N°9: EVENTO

Eventos: concepto, tipos de eventos, organización, Planificación de eventos, Eta-
pas de Planificación, comunicación de eventos, Manejo con los medios de co-
municación, gacetilla y comunicados

UNIDAD N° 10:
ceremonial y protocolo. Leyes de protocolo, Ley de Precedencia, Ley de la De-
recha, ubicación en medios de transporte, mesas, vestimenta, símbolos patrios).
Importancia del protocolo en todas las áreas de una organización, privada y gu-
bernamental. Protocolo internacional para empresas multinacionales