EXP ERIENCIA

—————- Customer Success Manager Ene 2022 - Present, SchoolAid

-Reuniones con diferentes clientes internos. A cargo de implementaciones
de nuevos clientes y proveer soporte a clientes existentes. Reuniones
con CEO y equipo de desarrollo para calibrar planes de acción semanales
y mensuales. Proveer capacitaciones y asistencia a clientes para que
puedan alcanzar sus metas con el uso de la plataforma/aplicación.
—————- CSL - QA Manual Tester Ene 2021 - Present, Qüilo
-Administración de plataforma para acelerar procesos contables y de re-
curso humano de los clientes. Conocimiento avanzado de Excel. Experi-
encia en procesos de reclutamiento.
Christopher -Tester de software web y aplicaciones. A cargo de la elaboración y eje-
cución de diferentes planes y casos de prueba para asegurar que todo
Acevedo Flores funciona como debería, brindando retroalimentaciones acerca de bugs o
sugiriendo cambios que puedan mejorar acciones o situaciones para el
Economista usuario final. Elaboración de reportes de resultados y comunicación con
el equipo de desarrollo para alcanzar objetivos.
i 19 de octubre de 1998
—————- CSR2, Lyft (USA) Oct 2019 - Nov 2020, ICS.
B Guatemala -Reuniones semanales con el cliente (EUA), verificaciones de calidad (lla-
madas y correos) junto a retroalimentaciones para los agentes. Reuniones
T +502 4592 9097 semanales con gerente de operaciones, supervisores y otros CSR2 para
@ christopheracevedof@gmail.com calibrar los planes de acción por semana y mes.
-A cargo de reportes estadísticos cada hora, control del nivel de servicio al
cliente en tiempo real, actualización de data, elaboración de formas y so-
ACERCA DE MÍ licitudes, control de productividad por agente y desarrollo de rastreadores
de problemas.
Entusiasta y ansioso de poder con- —————- Ejecutivo de Ventas nivel 1 y 2 Mar 2018 - Sep 2019, Banco Industrial
tribuir al éxito de mi equipo a través de
trabajo duro. Atento a detalles y ex-
celentes habilidades de organización.
Conocimiento claro y conciso de ser-
EDU CACIÓN
vicio al cliente y solución de proble- Enero 2020 Economía Guatemala
mas. Conocimiento de computación y Universidad San Carlos
programación. Experiencia en puestos
2015-2017 Perito en Informática Guatemala
administrativos. Motivado a aprender,
Kinal
crecer y desarrollarme en la compañía
en la que me encuentre.
CER TIFICACIONES
HABILIDADES
Planeación 2020 Object-Oriented Programming (Python) Guatemala
Intecap
Procesos de Calidad 2020 Databases Administrator Guatemala
Intecap
Data Control 2020 Data Curation Guatemala
Intecap
Monitoreo 2020 Finder Guatemala
Intecap
Computación
REF ERENCIAS
IDIOMAS —————- Andrés Bolaños
+502 5555 9910
Qüilo, Guatemala
Español
—————- Jessica Reyes ICS, Guatemala

Inglés +502 5336 6702

—————- Andrea Juárez Banco Industrial, Guatemala
+502 3598 7370
Japonés