EMPRESA COMERCIAL, PRODUCTIVA Y DE SERVICIOS.

Como sabemos la empresa es una institución de proceso económico que toma las decisiones
sobre la utilización de elementos para la producción donde se obtienen bienes y servicios que se
ofrecen en el mercado, donde es fundamental la actividad productiva, esta consiste en la
transformación de bienes intermedios como materias primas y productos semielaborados donde
los bienes finales se dan mediante el empleo de factores productivos básicamente el trabajo y el
capital.

La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del

público la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economía. Para tratar de alcanzar
sus objetivos, la empresa obtiene del entono los factores que emplea en la producción, tales
como materias primas, maquinaria y equipo, mano de obra, capital, etc. Dado un objetivo u
objetivos prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios disponibles al
resultado deseado, toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre
sí mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de colaboración, desde esta
perspectiva, la figura del empresario aparece como una pieza básica, pues es el elemento
conciliador de los distintos intereses. (Sanchez, S., 2003)

 Empresa comercial

La empresa comercia hace una intermediación entre el productor y el consumidor, y su

función principal, es la compra y venta de productos terminados, tiene como principal función
económica actuar como intermediario, comprando artículos elaborados para posteriormente
revenderlos, donde las empresas comerciales compran una mercancía que luego venden
normalmente a un precio superior, pero sin haberle efectuado ninguna transformación sustancial.
Los productos que compra ya están terminados y en igual forma los venden luego a los
consumidores sin variaciones de fondo, excepción hecha quizás de modificaciones menores en
los empaques y otras por el estilo.

Este tipo de empresa realizan procesos de intercambio, son establecimientos que se dedican a
comprar y vender satis factores, donde agregan el valor de la distribución o disponibilidad,
dentro de esta categoría están los supermercados, las estaciones de gasolina, las tiendas de
abarrotes, farmacias, mueblerías, ferreterías, papelerías y librerías, refaccionarias, agencias de
automóviles, etc.

Las empresas comerciales se clasifican de la siguiente manera:

 Mayoristas: realizan ventas a otras empresas en grandes volúmenes, pueden ser al

menudeo o al detalle.
 Menudeo: venden productos en grandes cantidades o en unidades para la reventa o para
el consumidor final.
 Minoristas o también llamados Detallistas: venden productos en pequeñas cantidades
al consumidor final.
 Comisionistas: la venta es realizada a consignación en donde se percibe una ganancia o
una comisión.
En las empresas comerciales, se establece la contabilidad general únicamente. El costo de los
inventarios y el de la mercancía vendida está dado por los precios de compra y no precisan por lo
tanto de un sistema de costos para obtener esas cifras, tienen activos, pasivos y patrimonio,
ventas, gastos de ventas y gastos de administración.

 Empresa productiva

Una empresa productiva es socialmente responsable no sólo es aquella que opera

competitivamente en términos económicos, sino que además debe cumplir con algunos requisitos
que son ofrecer productos y servicios que contribuyan al bienestar de los usuarios.

En una empresa la productividad es el acto más importante de eficiencia y es el objetivo

primordial para poder llegar al éxito. Sabiendo que una organización busca desarrollar
continuamente todo lo que existe.

Por lo tanto se basa en la seguridad de que uno puede hacer las cosas siempre buscando una
mejora continua. Inclusive, ello requiere esfuerzos sin fin para ajustar actividades económicas a
circunstancias cambiantes aplicando nuevas teorías y métodos, muchas empresas creen que la
productividad debe mejorarse pero con frecuencia tienen problemas para empezar con un
programa de mejoramiento de la productividad, donde un buen comienzo es formular a donde se
quiere llegar y cada empresa trazarse una meta.
 La productividad es un término más realista universalmente utilizado por Ingenieros
Industriales, economistas, funcionarios, etc. para definir una medida del rendimiento de un
proceso productivo o de una persona. La productividad tiene una relación directa con la calidad y
se mide en el ámbito de la empresa, lo cual tiene un interés general para todos. Con el mejor uso
de los recursos disponibles para obtener un producto o servicio de calidad, la productividad
aumenta, generando mayores utilidades, empleo y bienestar para todos. (Parra, J., 2017)

Muchas empresas creen que la productividad debe mejorarse pero con frecuencia tienen
problemas para empezar con programa de mejoramiento de la productividad. Un buen comienzo
es formular preguntas; Cada empresa debe tener su propio conjunto de preguntas dependiendo de
sus circunstancias y situación. Los Factores Externos incluyendo regulación del gobierno,
competencia de otras empresas y demanda del cliente, están fuera del control de la firma. Los
externos pueden afectar tanto al volumen de la salida como a la disponibilidad de las entradas.
(Parra, J., 2017)

 Empresa de servicios.

Una empresa debe considerar cuatro características especiales del servicio cuando diseña sus
programas de mercadotecnia: intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad y naturaleza
perecedera.

Entonces una empresa de servicios se puede definir como una actividad económica
organizada para la prestación y venta de un servicio; de acuerdo a la clasificación de las
actividades económicas establecida por la economía clásica, las empresas de servicios conforman
el sector terciario de la economía.

Es entonces que las empresas necesitan preocuparse por trabajar junto a su cliente ya que esto
marca una diferenciación en cuanto a su competencia; esto lo pone por delante de muchas otras
compañías que tienen otras prioridades y que pueden llegar a darse cuenta de ello demasiado
tarde, mientras las que las exigencias del mercado avanzan y hacen presión para que se dirija a
plantear y generar otras estrategias para poder ser competitivas a nivel global.
 De acuerdo a la teoría de Gronroos, (1998); Vargo y lusch (2004), hoy en día el servicio es un
aspecto muy significativo el cual debe tomarse como uno de los temas más importantes para una
compañía, ya que esto gestiona el éxito de la misma. Además los clientes en relación con el largo
plazo buscan cada vez más soluciones como un complemento del bien que han adquirido.
(Castellanos V., J., 2013)

Existen dos tipos de empresas de servicios, las empresas privadas que están conformadas por

la iniciativa de sus fundadores o integrantes con el fin de llegar a un sector requerido, y
las empresas públicas que son establecidas por el gobierno a fin de satisfacer las necesidades de
las comunidades como por ejemplo las rutas de transporte urbano.

La finalidad de una empresa de servicio es satisfacer las necesidades de un sector económico

bien sea a través de la venta, suministro, mantenimiento, instalación, entre otros, de una gran
diversidad de rubros económicos, como por ejemplo el gas, la telefonía, el internet, la energía
eléctrica, la salud, los vehículos, la recreación, etc.

 Cuadro comparativo

EMPRESA COMERCIAL EMPRESA PRODUCTIVA EMPRESA DE SERVICIOS.

Las empresas comerciales son aquellas
que realizan un acto propio de
comercio, es decir que adquieren
bienes o mercancías (productos
terminados) para su venta posterior, en
la cual interfieren dos intermediarios
que son el productor y el consumidor,
algunas empresas comercializadoras.
Las empresas comerciales se clasifican
a su vez en mayoristas, minoristas y
las comisionistas.
Las empresas comerciales son
aquellas actividades económicas
Las empresas productivas son las
encargadas de la producción, es decir,
de los bienes y servicios que se ofrecen
en el mercado. La actividad económica
productiva consiste en la
transformación de materias primas y
productos semielaborados en bienes,
mediante el empleo del trabajo, el
capital y otros factores. Se considera
actividad productiva no solamente la
producción de bienes físicos
(alimentos, vestidos, automóviles,
etc.), sino también la prestación de
servicios (comercialización, sanidad,
Una empresa de servicio busca
satisfacer las necesidades sobre algún
sector económico, a través de un
estudio de mercado. Por lo que no
existe un modelo empresarial
establecido y que deba ser específico,
mas todas se deben regir por las
políticas comerciales que buscan
garantizar y proteger el bienestar del
consumidor final, entre estos
modelos empresariales tenemos.
Las empresas de servicios con
actividades puntuales existen para
organizadas que se dedican a la
compra y venta de productos que bien
pueden ser materias primas o
productos terminados; las empresas
comerciales cumplen la función de
intermediarias entre los productores y
los consumidores y no realizan ningún
tipo de transformación de materias
primas.
Es muy importante tener en cuenta que
una empresa comercial no tiene que
ser únicamente de ésta categoría, pues
existen empresas mixtas, que pueden
ser comerciales, industriales y/o de
servicios; tal es el caso de las empresas
que compran y venden
electrodomésticos y por tanto son
comerciales, pero al mismo tiempo
prestan servicios de reparación y
mantenimiento de los productos
vendidos lo que las convierte también
en empresas de servicios.
Características de las empresas
comerciales
Entre las principales características de
las empresas comerciales podemos
destacar las siguientes:
 No fabrican bienes terminados
ni extraen materia prima.
 Son intermediarias entre
las empresas industriales y el
consumidor final.
enseñanza, transportes, investigación,
etcétera).
Precisamente la importancia de las
empresas para el bienestar general de
la sociedad en parte se debe a su papel
en el aumento de la productividad. Así,
si comparamos los niveles de vida
actuales con los de hace unos siglos,
así como las diferencias entre los
distintos países, resulta que en buena
medida éstas se pueden explicar por el
comportamiento de la productividad,
esto es, la cantidad de bienes y
servicios producidos por un trabajador
en una hora.
Características generales de las
empresas
Cualquier empresa contará con las
siguientes características:
 Cuentan con recursos
humanos, de capital,
técnicos y financieros
 Realizan actividades
económicas referentes a la
producción, distribución de
bienes y servicios que
satisfacen necesidades
humanas.
 Combinan factores de
producción a través de los
procesos de trabajo, de las
relaciones técnicas y
aquellos clientes que requieren
servicios ocasionales, es decir para
realizar una labor especifica. Una
agencia de festejos es un ejemplo
ideal de este tipo de empresas,
aunque siempre se recurra a estos
servicios por su calidad, no son de
uso cotidiano.
Las empresas de servicios tienen
características únicas que las define
y diferencia entre sí.
En cualquier caso, existen cuatro
atributos clave de este tipo de
negocios. Son los siguientes:
1. Intangibles. A diferencia de los
productos, la mayoría de los servicios
no se pueden experimentar ni
consumir hasta que se realiza el
contrato y esto puede suponer un reto
para los negocios de este tipo, ya que
los clientes pueden sentir que deben
tomar una decisión de compra sin la
información adecuada.
2. Inseparables. Los productos
pueden producirse por partes e
incluso en diferentes localizaciones,
sin embargo, los servicios son únicos
porque generalmente se brindan y se
consumen al mismo tiempo en la
misma ubicación.
 Generalmente prestan
servicios de mantenimiento y
reparación de los productos
que comercializan.
 Buscan satisfacer las
demandas del consumidor.
 Fomentan el movimiento
comercial que la economía
necesita para crecer.
 En ocasiones se encargan de la
distribución de los productos
al consumidor final.
sociales de la producción. 3. Efímeros. Los servicios, a menudo
 Planean sus actividades de son perecederos, lo que significa que
acuerdo a los objetivos la capacidad no utilizada no se puede
almacenar para su uso o venta en el
futuro. Por ejemplo, un restaurante
podría estar lleno una noche y medio
vacío el siguiente.
4. Variables. Los productos
manufacturados tienden a basarse en
procesos automatizados y
procedimientos de garantía de
calidad que resultan en un producto
consistente.

BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

 Empresas comerciales. Recuperado de: https://www.clubensayos.com/Temas-

Variados/EMPRESAS-COMERCIALES/144155.html

 Definición de una empresa comercial.  29 mayo, 2014. Recuperado de:

https://actualicese.com/definicion-de-una-empresa-comercial/

 La producción y la empresa. Recuperado de:

https://www.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448149971.pdf

 Chacón H., D. Diferencia entre empresas de servicios y comercializadoras en

sus estados financieros. Recuperado de: https://www.gestiopolis.com/diferencia-
entre-empresas-de-servicios-y-comercializadoras-en-sus-estados-financieros/
 Pacheco J. Nov 27, 2019. Recuperado de:
https://www.webyempresas.com/empresa-de-servicios-que-son-tipos-
clasificacion-y-caracteristicas/

 Castellanos V., J. (03 de 2013). Repository Unimilitar. Obtenido de:

https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/11982/
CastellanosVargasJennyfer.pdf;sequence=1

 Parra, J. (12 de 07 de 2017). Slideshare. Obtenido de:

file:///C:/Users/Personal/Downloads/ensayoproductividad-170808195705.pdf

 Sanchez, S. (2003). Monografías. Obtenido de:

https://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml