Unidad 1: Tarea 2 - Elaborar informe de desempeño de la gerencia (foro de discusión)

Estudiante:

YESSICA ARZAYUS

Grupo

151015A_613

Tutor

LUZ ESPERANZA BLANCO

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD – ECISALUD

ADMINISTRACIÓN EN SALUD

JULIO DE 2019
 INTRODUCCION

El gerente de los servicios de salud por su formación académica previa al ejercicio de las
funciones en la administración pública ya sea empírica o profesional, se rige con bases éticas
para la toma de decisiones, pero tiene que tener el conocimiento legal y jurídico, que rigen a las
organizaciones de salud a fin de comprender cuál es la misión, objetivos, políticas y estrategias
que se requieren en salud del país. Debe permanentemente estar alerta y vinculando a la
organización y al aspecto del ambiente que influye en la salud, específicamente los cambios
sociales, económicos, demográficos y todos aquellos que van a impactar en la salud, no de
individuo sino de la colectividad llamada sociedad.

Debe mantener y resguardar dentro de la entidad de salud responsabilidad y que esta incluya el
respeto al individuo por los otros prestadores de servicios en la atención curativa, preventiva, en
la enseñanza e investigación en la que se involucra al ser humano. Él mismo, tiene que basar su
relación con los subordinados, y con la colectividad en la ética, entender que sigue bajo
autoridad que no es, otra cosa, que la propia moral.

Los servicios de salud, se consideran como empresas, son burocráticas debido a que hay una
estructura con niveles jerarquizados, hay división y especialización en el trabajo, los gerentes son
los controladores para tomar decisiones en forma racional y eficiente. Se garantiza así que las
organizaciones estén en forma continua y permanente produciendo de manera organizada,
servicios de salud.
 OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERAL

 Analizar los conceptos necesarios para adquirir los conocimientos y habilidades

gerenciales necesarias para direccionar entidades de salud.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Comprender la gerencia y su aplicación en salud, la gerencia y la parte ética, enfoques de

la gerencia desde lo social, lo público, lo holístico y tendencias administrativas.

 Analizar la importancia de la gerencia en las entidades de salud y los servicios de salud.

 Realizar una WIX con la conceptualización de una entidad de salud, identificando la

importancia de la gerencia dentro de administración publica en los servicios de salud
desde su aplicación en salud, la gerencia y la parte ética, enfoques de la gerencia desde lo
social, lo público, lo holístico y tendencias administrativas.
 ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INFORME DE GESTIÓN ENTIDAD DE SALUD

ENTIDAD ESCOGIDA:

¿QUIÉNES SOMOS?:

Somos más que un hospital nuestro compromiso es brindar una atención amable y segura a los
pacientes y sus familias.

La Fundación Hospital San José de Buga es una institución dedicada a la prestación de servicios
de salud de carácter Fundacional sin ánimo de lucro y de origen privado, de beneficios social en
el sector de la salud, reglamentada por el Sistema General de Seguridad Social Integral en Salud
de Colombia y sus propios Estatutos.

Su sede de operación se encuentra ubicada en el centro departamento del Valle del Cauca en el
norte de la ciudad de Guadalajara de Buga, en la carrera 8 N° 17-52. La empresa se encuentra
legalmente constituida por escritura pública No. 133 del 28 de abril de 1903 otorgada ante la
Notaria Primera del Círculo de Buga, reconociéndole el 11 de Marzo de 1903 personería jurídica
por el Ministerio del Interior y de Justicia.
Tiene como objetivo prestar servicios de salud en la mediana y alta complejidad dentro de los
parámetros y principios señalados en la Ley 100 de 1993, Ley 1122 de 2007, Decreto 1011 de
2006 por medio del cual se reglamenta el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la
Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud y demás normas que lo
reglamentan.

 Misión

La Fundación Hospital San José de Buga es una institución prestadora de servicios de salud de
mediana y alta complejidad, de carácter privado, sin ánimo de lucro, ubicada en Guadalajara de
Buga en el departamento del Valle del Cauca, Colombia. Nuestro compromiso es brindar una
atención amable y segura a los pacientes y sus familias. Participamos en la formación académica
de las personas en las diferentes áreas del campo de la salud y nuestras actividades están
encaminadas a brindar beneficios a los colaboradores, proveedores y comunidad en general.

 Visión

Ser reconocidos a nivel nacional por la amabilidad, seguridad y excelencia en la prestación de

servicios de salud, orientados a la alta complejidad, siendo preferidos por los pacientes, sus
familias y  la comunidad. Alcanzar alta rentabilidad social y financiera, que permita el
mejoramiento de la calidad de vida del talento humano y el desarrollo tecnológico institucional.

MODELO DE ATENCION:

 Plataforma estratégica 

El modelo asistencial se basa en el mejoramiento continuo y la seguridad del paciente y tiene las
siguientes características:

 Accesibilidad: Facilidad con que se obtienen los cuidados médicos, a pesar de las
barreras que se presentan (económicas, geografías y de la institución).
 Oportunidad: Es la posibilidad que tiene el usuario de obtener los servicios que
requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud.
  Seguridad: Es el conjunto de elementos que propenden por minimizar el riesgo de sufrir
un evento adverso en el proceso de atención de salud o de mitigar sus consecuencias.
 Pertinencia: Es el grado de aplicación de los conocimientos médicos y la tecnología
disponible de acuerdo con la evidencia científica.
 Continuidad: Es la prestación de los servicios mediante una secuencia lógica y racional
de actividades sin interrupciones.
 Satisfacción del Usuario: Grado de cumplimiento de las expectativas de los pacientes,
frente a la atención recibida, los resultados obtenidos, los profesionales y la organización.
 Efectividad: Es el grado en que la prestación de los servicios asistenciales alcanza los
resultados esperados para el paciente.
 Eficiencia: Uso racional de los recursos disponibles para la obtención del resultado
esperado.
 Coordinación: Articulación entre diferentes áreas, servicios o procesos que garanticen el
resultado esperado para el paciente.
 Competencia: Habilidad demostrada para aplicar los conocimientos y aptitudes que
proporcionen salud y satisfacción a los usuarios.

 Nuestros clientes

La institución en su carácter de fundación sin ánimo de lucro, presta sus servicios de salud de
mediana y alta complejidad a instituciones del sector social, como la Secretaria Departamental de
Salud del Valle del Cauca mediante contrato que cubre sectores específicos de población, a
entidades del régimen contributivo y subsidiado que contratan con la institución, Entidades
administradoras de riesgos profesionales, aseguradoras, SOAT, entre otras. Estas contrataciones
especifican las condiciones de prestación de servicios, y los rangos de patología que se pueden
atender, especificando que patologías se deben referir a otras instancias y cuáles son sus redes de
prestadores.

 Valores
 Compromiso: Mirado como aquel acto de voluntad indeclinable de llevar a efecto
aquellas acciones que consideramos importantes sin necesidad de documentos o
exigencias de terceros. La obligación contraída, la palabra dada y la fe empeñada en algo
o en alguien, por plena convicción personal, nos compromete con grandes realizaciones
que día a día.
 Calidad Humana: Es nuestra mejor cara, es nuestra mejor arma, es nuestro mejor rostro,
es todo lo mejor que tienen todos nuestro miembros, cuando vemos el rostro satisfecho de
nuestros compañeros y de nuestros usuarios. Es voluntad, es el buen trato, es el excelente
comportamiento, una exquisita actitud, una forma sincera de sacrificarse por los demás.

 Solidaridad: Es un valor importante y esencial en esta familia por que se relaciona con
la protección, la vida y la integridad del otro. Es un valor que se comparte en todas partes,
en todas las edades y en todos los momentos, Es ser capaz de decir “cuenta conmigo”.

 Respeto: Es el acatamiento que se hace de las diferentes formas de ser, pensar y actuar
de las personas. Es la valoración de las costumbres, creencias, hábitos y opiniones de
nuestros compañeros de trabajo, de nuestros usuarios aún a pesar de nuestros gustos,
afectos e intereses. Es lo que nos permite convivir en armonía conservando nuestra
individualidad y reconociendo la identidad y la diversidad de criterios que nos hacen
diferentes.

 Trabajo en equipo: Es una integración armónica de funciones y actividades

desarrolladas por diferentes personas. Para su implementación requiere que las
responsabilidades sean compartidas por sus miembros. Necesita que las actividades
desarrolladas se realicen en forma coordinada. Necesita que los programas que se
planifiquen en equipo apunten a un objetivo común
 ASPECTOS GENRALES

La institución que hoy denominamos fundación hospital San Jose de Guadalajara de Buga, lleva
consigo una rica historia dentro de sus muros que marca la permanente lucha de personas que
con esmero y compromiso, han prodigado oportuna atención, siempre dentro de estándares de
calidad y haciendo uso de tecnología de vanguardia, para mejorar las condiciones de salud y
mantener la vida de la población usuaria.

A través del tiempo, el perfil epidemiológico del Hospital ha confirmado su orientación y

especialización en el tratamiento de patologías de alta complejidad, especialmente las
cardiovasculares.

Estas cifras motivo de análisis muestran un creciente nivel de complejidad de las afecciones
tratadas por la institución, donde además de patologías del sistema cardiocerebrovascular, se
observan atenciones prodigadas a pacientes con complicaciones cancerosas y relacionadas con
enfermedades transmisibles como el virus de inmunodeficiencia. También cobran relevancia en
cantidad, los pacientes con complicaciones generadas por la presencia de diabetes mellitus.
 TABLA 1. INDICADORES Y ESTÁNDARES POR ÁREAS DE GESTIÓN

Tipo de Estándar para

Área de
No. ESE Indicador Fórmula del indicador cada año Fuente de Información
Gestión
A B C D E F G

Documento
Nivel I, II, Mejoramiento continuo de diligenciado del
1 III calidad aplicable a entidades Indicador nominal >= 1,20 autoevaluación de los
no acreditadas sin estándares del sistema
autoevaluación en la de acreditación de la
vigencia anterior fundación hospital san
Jose de Guadalajara de
Buga
Número de acciones de
mejora ejecutadas derivadas
de las auditorías realizadas/ Documento del
Nivel I, II, Efectividad en la auditoría total de acciones de cumplimiento de los
2 mejoramiento programadas >= 0,90
III para el mejoramiento planes de mejoramiento
Dirección y Gerencia 20%

para la vigencia de los

continuo de la calidad de
la atención en salud
3 Nivel I, II, Gestión de ejecución del plan
III de plan de desarrollo institucional
planes de mejora del
componente de auditoría
Número de metas del plan
operativo anual cumplidas/
Numero de metas del plan
operativo anual
programadas
continuo
implementados con
enfoque en acreditación
Informe del
responsable de
>= 0,90 planeación del hospital
informe de Revisoría
Fiscal en el caso de
existir, de lo contrario,
informe de control
interno de la
entidad
 Adopción del
Programa de Acto Administrativo
4 Nivel I, II, Riesgo fiscal y financiero Adopción del Saneamiento mediante el cual se
III Programa de Fiscal y adoptó el programa de
Saneamiento Fiscal y Financiero saneamiento fiscal y
Financiera y Administrativa 40%

Financiero financiero para el

5 Nivel I, II, Evolución del gasto por
III unidad de Valor Relativo
producida
hospital categorizadas
con riesgo medio o alto.
[(Gasto de funcionamiento y
operación comercial y
prestación de servicios
comprometido en el año
Ficha técnica de la
objeto de la evaluación/ <0,90 página Web del SIHO
número de UVR producidas
del Ministerio de Salud
en la vigencia) / (Gasto de
y Protección Social
funcionamiento y operación
comercial y prestación de
servicios comprometido en la
vigencia anterior en valores
constantes del año objeto
de evaluación / número de
UVR producidas en la
vigencia anterior)]

Área de Tipo de Estándar para

Gestión ESE cada año
No. Indicador Fórmula del indicador Fuente de Información

Número de pacientes con

diagnóstico de egreso de infarto
agudo de miocardio a quienes se
Oportunidad en la atención
15 Nivel II, III específica de pacientes con
diagnostico al egreso de infarto
agudo de miocardio (IAM)
inició la terapia específica dentro >=0,90 Comité de calidad o quien
de la primera hora posterior a la haga sus veces
realización del diagnóstico/Total
de pacientes con diagnóstico de
egreso de infarto agudo de
miocardio en la

vigencia

Número de casos de mortalidad

intrahospitalaria mayor de 48
Nivel II, III Comité de mortalidad
horas revisada en el comité
Hospitalaria o quien haga sus
16 Análisis de mortalidad respectivo/Total de defunciones >=0,90
veces
intrahospitalaria intrahospitalarias mayores de 48
horas en el periodo

Sumatoria total de los días

calendario trascurridos entre la
fecha en la cual la paciente
solicita cita, por cualquier medio,

17 Nivel II, III Oportunidad en la atención para ser atendida en la consulta <=8 Superintendencia Nacional
ginecobstetricia médica ginecobstetricia y la fecha de Salud
para la cual es asignada la
cita/Número total de consultas
médicas ginecobstetricias
 asignadas en la institución

Sumatoria total de los días

calendario trascurridos entre la
fecha en la cual el paciente
solicita cita, por cualquier medio,

18 Nivel II, III Oportunidad en la atención de para ser atendido en la consulta de <=15 Superintendencia Nacional
medicina interna medicina interna y la fecha para la de Salud
cual es asignada la cita/Número
total de consultas de medicina
interna asignadas en la

institución
 TABLA 2. LOGROS, COMPROMISOS Y ACTIVIDADES A DESARROLLAR

LOGROS O COMPROMISOS
PLANTEADOS PARA EL PERÍODO DE
ÁREA DE GESTIÓN ACTIVIDADES GENERALES A DESARROLLAR
GERENCIA

Continuar enfocando la gestión en el Actualizar programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad con
cumplimiento de los estándares de calidad enfoque en la nueva normatividad de Habilitación y Acreditación
definidos en el sistema de acreditación, como
 Realizar autoevaluación a los estándares del sistema de acreditación
parte de los procesos de mejoramiento continuo
anualmente.
institucionales, a través del desarrollo de
 Dinamizar el cumplimiento de los estándares a través de campañas
actividades permanentes de autoevaluación y
institucionales lideradas por la alta dirección.
ejecución de planes de mejoramiento que
 Realizar seguimientos trimestrales para determinar el cumplimiento
permitan implementar y mantener estándares de
de los planes de mejoramiento.
calidad superior.
 Fomentar la cultura de autocontrol en los equipos de autoevaluación
a través de la realización de reuniones periódicas que permitan
desarrollar un mayor seguimiento a la ejecución de las actividades
formuladas.
Liderar de manera dinámica la gestión Aplicar metodología para la formulación del Plan de Desarrollo
organizacional hacia el desarrollo de la institucional mediante la cual se generen los lineamientos estratégicos
DIRECCIONAMIENTO Y plataforma estratégica y el logro de los objetivos necesarios para el sostenimiento, desarrollo y crecimiento del Hospital.
GERENCIA institucionales, mediante el diagnóstico, la
Realizar formulación y seguimiento del Plan Operativo Anual de
formulación, la ejecución y el seguimiento de
las estrategias, planes, programas y políticas del Inversiones, permitiendo la ejecución ordenada, coherente y sistemática de
Hospital. los proyectos contenidos en el plan plurianual de inversiones.

Fortalecer e implementar estrategias Realizar seguimiento a los diferentes grupos de usuarios para herramienta
relacionadas con la perspectiva institucional de de gestión anticipada de escenarios futuros.
procesos internos.  Realizar planes de acción para el cumplimiento de los procesos y
efectuar seguimiento y evaluación a dichos planes.
 Diseñar e implementar planes conjuntos acordes con las prioridades
establecidas por la Dirección Territorial de Salud de Caldas.
 Establecer estrategias de gestión documental que garanticen la
actualización del sistema de gestión de calidad de manera
congruente con el comportamiento de los servicios misionales y
buscando mitigación de los riesgos administrativos.
 Adoptar como política institucional el análisis de productividad por
especialidades versus honorarios de profesionales de la salud.
 Desarrollar e implementar programas de manejo ambiental
encaminados al control, prevención y mitigación del impacto
generado por los servicios de salud prestados.
 Monitorizar la prestación de los  Dar continuidad a la gestión y análisis de la información derivada
servicios de salud, con el fin de de los indicadores de calidad y eficiencia hospitalaria, de acuerdo
minimizar los riesgos en el proceso de con las principales causas de morbilidad y mortalidad.
atención o de mitigar sus consecuencias.  Realizar medición de la adherencia a las guías y protocolos de
 Evaluar permanentemente los atención que contribuyan al mejoramiento continuo de los procesos
indicadores que permitan el de atención de la institución.
cumplimiento de los estándares de  Establecer ajustes derivados de los resultados de medición de
GESTIÓN CLÍNICA O calidad en cuanto a la oportunidad de la adherencia a guías y protocolos de atención.
ASISTENCIAL atención.  Efectuar seguimiento a los resultados de la oportunidad en la
 Fomentar la cultura de seguridad del atención y verificar dichos resultados a través de la revisión de
paciente en la comunidad hospitalaria a historias clínicas.
partir del direccionamiento y  Formular y ejecutar planes de mejoramiento enfocados al logro de
divulgación de estrategias de prevención las metas establecidas de oportunidad en la atención.
y control de factores de riesgos
 Desplegar la política institucional de seguridad del paciente.
asociados al proceso de atención en
Ejecutar las estrategias establecidas en el programa para la atención
salud, con el fin de lograr hábitos y
segura del paciente.
conductas, dirigidas a reducir fallas o
 Implementar y evaluar guías de prevención y control del riesgo.
acciones inseguras que puedan
 Dinamizar la capacidad instalada de acuerdo con el comportamiento
desencadenar un evento adverso.
del mercado.
 Optimizar el uso de la capacidad
 Realizar auditoría a la atención de pacientes hospitalizados,
instalada y fortalecer el mejoramiento
 evaluando la pertinencia de los servicios prestados y la racionalidad
continuo de los indicadores de eficiencia
técnico científica.
hospitalaria.

METAS ANUALES

Las metas anuales se estiman a partir de la línea base y el estándar para cada año y finalmente se proyectan para los años
comprendidos entre 2015 y 2018.
 EN LA TABLA 3 SE PRESENTAN LAS METAS ANUALES PARA LA FORMULACIÓN DEL PLAN GERENCIAL
COMPRENDIDO EN LOS AÑOS 2015-2018.

Área de Gestión Indicador Estándar para

cada año

A D F LINEA BASE 2016 2017 2018

2015
Dirección y Gerencia 20%

Mejoramiento continuo de >= 1,20 Sin dato >= 1,20 >= 1,20 >= 1,20
calidad aplicable a entidades no
acreditadas sin autoevaluación en
la vigencia anterior

Área de Gestión Indicador Estándar para

cada año

A D F LINEA BASE 2016 2017 2018

 2015

Efectividad en la auditoría para el

mejoramiento continuo de la
>= 0,90 0.31 >= 0,90 >= 0,90 >= 0,90
calidad de la atención en salud

Gestión de ejecución del plan de 0,87

desarrollo institucional
>= 0,90 >= 0,90 >= 0,90 >= 0,90

Evolución del gasto por unidad de <0,90 0,98

Valor Relativo producida
<0,90 <0,90 <0,90
Financiera y Administrativa 40%

Proporción de medicamentos y
material médico-quirúrgico
>= 0,70 0,01500 >= 0,70 >= 0,70 >= 0,70
adquiridos mediante mecanismos
de compras

Monto de la deuda superior a 30

días por concepto de salarios del
Cero o con 34248987 Cero o con Cero o con Cero o con variación
personal de planta y por concepto
variación variación variación negativa
de contratación de servicios, y
negativa negativa negativa
variación del monto frente a la
vigencia anterior
 4

Utilización de información de 4 4 4 4
Registro individual de
prestaciones (RIPS)

Resultado Equilibrio presupuestal 1,04

con recaudo
>=1,00 >=1,00 >=1,00 >=1,00

Oportunidad en la entrega del Cumplimie Cumplimie Cumplimiento dentro

reporte de información en nto dentro nto dentro de los términos
Cumplimiento No Extemporáneo
cumplimiento de la circular única de los de los previstos
dentro de los
expedida por la Superintendencia términos términos
términos
Nacional de Salud o la norma que previstos previstos
previstos
la sustituya

Oportunidad en el reporte de Cumplimie Cumplimie Cumplimiento dentro

información en cumplimiento del nto dentro nto dentro de los términos
Cumplimiento No Extemporáneo
Decreto 2193 de 2004 o la norma de los de los previstos
dentro de los
que la sustituya términos términos
términos
previstos previstos
previstos
 PLAN DE MEJORAMIENTO

La actual administración visualiza a la ESE Fundación Hospital san Jose de Guadalajara de

Buga, como una entidad humanizada en la prestación de los servicios de salud, mediante la
mejora continua de los procesos tanto administrativos como asistenciales, basados en los
principios de calidad y calidez.

Teniendo en cuenta que la población bugueña presenta un incremento en los grupos jóvenes, la
cual representaría el desarrollo de ésta región, la salud se ve afectada principalmente por
cefaleas, asma, rinofaringitis, infección de vías respiratorias urinarias y respiratorias, más en el
género femenino que en el masculino y se puede observar un comportamiento similar en los años
comparados.

 INDICADORES DE SALUD PÚBLICA

De acuerdo al análisis de la situación en salud (ASIS), en el municipio de Guadalajara de Buga,

no se encuentran actualizados los datos para la vigencia 2015, sólo está disponible la del periodo
2015 -2018.

 CONTEXTO NACIONAL, DEPARTAMENTAL Y MUNICIPAL

El Plan de Desarrollo del periodo 2017-2020, hacia un Hospital Sostenible, Dinámico y humano;
toma como como marco de referencia las políticas nacionales, departamentales y municipales,
las cuales muestran los lineamientos a seguir para promover la calidad de la salud familiar y de
la comunidad.

Desde ésta perspectiva el Plan Nacional de Desarrollo “TODOS POR UN NUEVO PAÍS”,
plantea una política integral en salud, la cual establece la aplicación de un marco estratégico que
permitirá la articulación y armonización del aseguramiento, la prestación de servicios de salud y
el desarrollo de las políticas, planes, programas, proyectos e intervenciones en salud individual y
colectiva, de acuerdo con la situación de salud de las personas, familias y comunidades. Está
formado por cuatro componentes:

1) la atención primaria en salud (APS), como mecanismo de articulación de las acciones de salud
pública, promoción de la salud y atención de la enfermedad.
2) la salud familiar y comunitaria, como enfoque de intervención en los servicios básicos o
primarios y la coordinación del flujo de usuarios a través del sistema.

3) la gestión integral del riesgo en salud, como actividad central de los agentes del sistema, para
la minimización del riesgo y mitigación del daño

4) el enfoque diferencial para adaptar la política a cada uno de los contextos poblacionales
comunidades étnicas, víctimas, entre otros y territoriales urbano, rural y disperso, dentro de las
competencias y recursos asignados a cada uno de los agentes del Sistema. Es así que bajo ésta
política se busca la disminución de la morbilidad, la mortalidad y discapacidad evitable, de igual
la forma la promoción de los estilos, modos y condiciones de vida saludable.

Estas dimensiones son: Salud ambiental, convivencia social, seguridad alimentaria y nutricional,
sexualidad y derechos sexuales reproductivos, vida saludable y enfermedades transmisibles,
salud pública en emergencias y desastres, vida saludable y condiciones no transmisibles, salud y
ámbito laboral, dimensión gestión diferencial de las poblaciones vulnerables y fortalecimiento de
la autoridad sanitaria para la gestión de la salud. Siendo la salud pública un compromiso de
todos, se trazan unas líneas estratégicas que definirán la integralidad del bienestar del pueblo
colombiano: Promoción y prevención de la salud, atención y rehabilitación, vigilancia en salud,
gestión del conocimiento y gestión de la salud pública.

 DIAGNÓSTICO DE LA ESE FUNDACION HOSPITAL SAN JOSE DE

GUADALAJARA DE BUGA

Los servicios que actualmente se ofrecen a los afiliados y a la población en general están
orientados a solucionar sus necesidades en salud, proporcionando atención en consulta externa,
urgencias, laboratorio cínico, odontológico, farmacia, rayos x, terapia física y respiratoria,
nutrición, sicología, promoción y prevención.

 PORTAFOLIO DE SERVICIOS

La ESE Fundación Hospital San Jose de Guadalajara de Buga, actualmente tiene habilitado 34
servicios para la atención en salud de primer nivel, según resolución No 7684 del año 2014 ,
expedida por la Secretaría de salud Departamental.

 Atencion domiciliaria
  Cardiología
 Cirugía
 Cardiología
 Consulta externa
 Hospitalización
 Unidad cuidados intensivos
 Unidad de cuidados neonatal
 Urgencias

 MODELO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA

El Plan de Desarrollo Institucional de la ESE Fundación Hospital San Jose de Guadalajara de

Buga para el período 2017- 2020, adopta un modelo de gestión basado en la calidad,
oportunidad, la eficiencia de los servicios de salud y del talento humano, reflejados en la
seguridad del paciente, bajo un marco de responsabilidad social con nuestros usuarios y grupos
de interés en general; teniendo como eje fundamental la planeación estratégica como herramienta
para la consecución de las metas, el control y seguimiento de las mismas. Modelo de Gestión
organizacional, nuestro modelo de gestión consta de cinco ejes principales, las cuales
fundamentan una gerencia contemporánea y dinámica, en busca de una entidad líder y
competitiva que genere valor agregado para sus usuarios y grupos de interés.
Nuestro modelo de gestión consta de cinco ejes principales, las cuales fundamentan una gerencia
contemporánea y dinámica, en busca de una entidad líder y competitiva que genere valor
agregado para sus usuarios y grupos de interés.

 Gestión estratégica: Liderada por la gerencia, quien integra todos los procesos de
gestión de la ESE.
 Gestión de Procesos: les corresponden a los colaboradores administrativos y
asistenciales en su proceso de mejora, la calidad en la información y prestación de
servicios.
 Cultura organizacional: la cultura organizacional permite al talento humano adoptar
conductas positivas, las cuales conllevan a generar mayor productividad bajo los
parámetros de efectividad; partiendo de una buena organización formada en valores y
bajo una política institucional que unifique los valores y principios corporativos.

Como puntos intermedios tenemos, primero la Gestión del Riesgo, la cual garantiza la
accesibilidad al servicio de salud a través de acciones que se traduzcan equilibrio entre
beneficios, prevención, costos, que permitan la mitigación del riesgo en las áreas de gestión a
través de estrategias previamente establecidas, en segundo lugar se encuentra la Gestión de los
sistemas de información y tecnología, en las que se facilite la utilización de herramientas
tecnológicas a los colaboradores que les ayude a cumplir sus funciones; de igual forma tenemos
como tercer elemento tan importante como los demás a la Humanización del servicio, como
factor importante que se encuentra inmerso dentro de los lineamientos en salud propuestos por el
Ministerio de Salud y Protección social, en el que se busca el bienestar integral de nuestros
usuarios promoviendo un trato humanizado con calidez, teniendo en cuenta el liderazgo, las
actitudes, conocimiento y experiencias por parte del personal directivo, administrativo y
asistencial. Es así como buscamos generar expectativas en nuestra población al recibir un trato
adecuado, digno, oportuno y humano.

 SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN DE DESARROLLO

Siendo este el instrumento de guía donde se enmarca el Plan gerencial de la vigencia 2017-2020,
corresponde realizar seguimiento mediante los indicadores elaborados para cada área según el
plan operativo diseñado para la vigencia. Este plan operativo está enfocado en los objetivos
estratégicos planteados para cada proceso de nuestra institución. Se resalta que estos indicadores
fueron realizados teniendo en cuenta que partimos de cero, dado que en la vigencia 2016 no se
encontró ningún tipo de medición; Los resultados serán consolidados en un cuadro de control, la
cual servirá de insumo para las metas gerenciales.

CONCLUSIONES

 La gestión por competencias representa una apuesta por el desarrollo que permite ofrecer
una atención de calidad.

 La implantación de un modelo de gestión por competencias supone un nuevo modelo de

recursos humanos basado en la gestión integral, sistematizada y flexible y en la
promoción, desarrollo, preparación y motivación de los profesionales, todo ello
relacionado con los objetivos estratégicos de la organización.

 La gestión por competencias supone un cambio cultural y constituye un gran reto para las
organizaciones.

 El objetivo de la evaluación del desempeño basado en competencias es el desarrollo y la

formación de las personas, que debe culminar en acciones específicas enfocadas a
desarrollar las competencias individuales y potenciar las áreas de mejora, elaborando
programas orientados a hacer realidad los valores y principios que definen la actuación de
nuestros profesionales.

 La implicación y participación del equipo de dirección, la comunicación interna y la

formación de los jefes en el proyecto de gestión por competencias, son aspectos claves
para el éxito del proyecto.
  La elección de nuevos jefes en el proceso de selección por competencias nos facilita
adecuar a los mejores en los puestos y con ello favorecer el clima laboral.

 Las competencias representan lo que hacen los mejores en sus puestos, por lo que la
gestión por competencias es el camino hacia la excelencia de nuestros profesionales.

BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

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los servicios de salud y la bioética. Recuperado de:
https://www.redalyc.org/pdf/487/48708111.pdf

 Fundación hospital san Jose de Guadalajara de Buga. Recuperado de:

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 Jorge, A. E. (2004). Cultura, clima organizacional y comportamiento humano en las

organizaciones. folletos gerenciales, 13(1): 70-86, 2009. Recuperado
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 Licha, I. (2002). Gerencia social en américa latina: enfoques y experiencias

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crear responsabilidad social en la gerencia. Recuperado
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de http://hdl.handle.net/10596/22671