Darwin Augusto Castillo Garcia.

Analisis de Anexos del Caso de Corey Robinson

Anexo 1.
En el anexo 1 podemos encontrar lo que es toda la información de Robinson toda la
experiencia que había obtenido atreves del tiempo y la formación academia por tanto eso
avala todo el conocimiento y la experiencia en el área de redes

Anexo2.
En este gráfico podemos ver todos los abonados totales atreves del tiempo desde 1993-
2022 se ve que desde sus inicios la empresa fuere creciendo con respecto a la facturación
podemos ver que en los últimos años sufrio una caída que estaba generando muchas
perdidas de dinero, de abonados del servicio.

Anexo 3.
En esta gráfica podemos observar lo que eran los motivos principales para que los clientes
se dieran de baja y el principal era poder obtener mas minutos y a buen precios pero hay
opiniones variadas y cada una sumaba mas a un porcentaje de clientes insatisfechos.

Anexo 4.
En esta gráfica podemos observar que pasar de conexión por cable a inalambrico esto
generaría que la empresa tuviera que invertir mas dinero ya que todos los equipos que
tenían no les serviría mucho y de acuerdo al costo se iba a elevar mas y la empresa no
estaba pasando un buen momento financiero.

Anexo 5.
En el siguiente anexo, nos muestra como estaba organizada y estructura la empresa sus
departamentos y tiene uno en especial que era el de gestión de desarrollo y productos, tenia
muchos departamentos lo cual algunos necesitaban una estructuración total.

Anexo 6.
En esta gráfico podemos ver lo que es el comportamiento de los 7 miembros del grupo de
Robinson lo cual miramos que todos tenían diferentes cualidades y esto no estaba
ayudando mucho a poder dar un servicio de calidad a todos los usuarios.

Anexo 7.
En siguiente anexo poder ver en todos los estados que la empresa Sprint tenia centro de
atención los cuales contaba con 7 en diferentes partes de los ESTADOS UNIDOS, podemos
decir que la empresa iba en crecimiento pero tenían que buscar nuevas estrategias para
poder seguir en crecimiento ya que la conexión por cable no les estaba llamando mucho la
atención a los clientes y se estaban pasando a la conexión inalambrico.

Anexo 8.
Podemos observar una gráfica en la cual cada colaborador hace una autoevaluacion lo que
es el perfil de Robinson y vemos que escachar en un punto clave ya que saber como ejecutar
las estrategias en muy importante y sabiendo escuchar a una persona que este al frente de
la empresa generaría que todos miraran al mismo objetivo