Términos y condiciones usuarios

Experiencias embebidas

Llegaste al Portal de Contacto de Nequi (Bancolombia S.A). Aquí podrás dirigirte a la plataforma de terceros
(Negocios Nequi), para que sea más fácil y rápido pagar por los servicios de EL ALIADO. Eso sí, ten en cuenta
porfa que Nequi te acompaña hasta que entres a la plataforma de EL ALIADO, que en este documento le
decimos el Negocio. Desde ese momento, Nequi no se meterá ni controlará las interacciones que tengas con
el Negocio, ni con la comercialización de sus bienes ni servicios. Todo debe seguir bajo las políticas de
privacidad, términos y condiciones del Negocio.

Estas son las condiciones que debes seguir para usar esta funcionalidad:

1. ACEPTACIÓN
Cuando le des al botón “Acepta”, indicas que estás de acuerdo con el cumplimiento de las obligaciones que se
describen en estos Términos y Condiciones.

2. LO QUE HAGAS EN LA PLATAFORMA DEL NEGOCIO, ES ENTRE TÚ Y EL NEGOCIO

Cualquier negociación que hagas o se presente con ocasión al uso de la plataforma del Negocio, es tu
responsabilidad directa entre tú y el Negocio. Por eso, ten en cuenta porfa que Nequi no se mete en la
comercialización de los bienes o servicios ofertados, promocionados, anunciados, publicados, comprados en
esa plataforma, ni participa en ese negocio, bajo ninguna calidad, ya que solo será responsable por los
productos y servicios financieros que uses de Nequi. Tú y el Negocio también serán los únicos responsables en
el cumplimiento de la normatividad que le aplica al producto o servicio contratado, incluyendo el pago de
impuestos, pagos, registros y demás acciones relacionadas con la ejecución o perfeccionamiento del negocio.

Te recomendamos revisar con cuidado y por separado, los términos y condiciones de uso de la plataforma del
Negocio.

3. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Autorizas a Nequi para que le comparta tus datos personales al Negocio en calidad de Responsable, en los
cuales están tu tipo y número de tu documento de identidad, tu correo electrónico, tu nombre completo,
tu fecha de nacimiento y el número de tu cel, para que en desarrollo del producto vendido o el servicio
prestado por el Negocio, éstos puedan ser almacenados, consultados, verificados, procesados, modificados,
actualizados, aclarados, retirados, divulgados, conservados u objeto de cualquier tipo de operación de
tratamiento en virtud de lo dispuesto por la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012 y demás normas
relacionadas con protección de datos personales por el Negocio con el propósito de que éste pueda
desarrollar la experiencia de su Plataforma, administrar y comercializar sus productos y/o servicios.

Además, autorizas al Negocio a que comparta con Nequi los datos e información recolectada por el Negocio
en su plataforma para analizar tus hábitos de consumo, hacer análisis estadísticos y de mercadeo, desarrollar y
mejorar los productos y servicios de Nequi, generar iniciativas comerciales y promocionales, actualización de
tus datos, predicción y clasificación de tu comportamiento para después realizar análisis e investigaciones
comerciales y estadísticas. Es importante que sepas que el análisis de la información que hace Nequi se hará
con estricto respeto a tus derechos y los mismos no serán compartidos con terceros, solo serán intercambiados
entre Nequi y el Negocio.

Según el servicio que el Negocio te preste y previa autorización que le otorgues a éste, Nequi podrá permitirle
que te pueda geolocalizar desde tu celular.

4. PQRS
Dentro de la plataforma del Negocio y en su sitio web podrás encontrar los canales para la atención de
peticiones, quejas, reclamaciones y sugerencias (PQRS), por fa comunícate directamente con el Negocio para
que resuelvas más fácil tus dudas o problemas sobre sus servicios.

Si tu queja o reclamo es por algo relacionado con el pago con Nequi, te puedes comunicar con nuestro chat en
nequi.com.co o escribirnos a escribe@nequi.com.

5. PAGO POR LOS SERVICIOS DEL NEGOCIO

Si en la plataforma del Negocio escoges a Nequi como opción de pago, autorizas a Nequi para que te muestre
el nombre de los bolsillos de tu cuenta de ahorros o depósito de Nequi del que quieres sacar la plata para
pagarle al Negocio y saque de tu cuenta de ahorros o depósito Nequi, lo que cuesta el producto o servicio que
contrataste con el Negocio.

Por eso, aceptas y entiendes que eres el responsable de estos pagos autorizados al Negocio y lo haces bajo tu
propia voluntad. Nequi no confirmará la causa u obligación que gestionó este permiso, ni las circunstancias
relacionadas.

6. RESPONSABILIDAD
• Nequi no actúa ni actuará como intermediario, agente o representante del Negocio. Además,
no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de los negocios que hagas o dejes de hacer con el
Negocio. Nequi no garantiza la idoneidad y/o calidad de las ofertas o productos, ni es responsable por virus
o ataques cibernéticos que un tercero, otros usuarios o el Negocio se transmitan desde o a través de la
plataforma del Negocio. Por eso, reconoces que Nequi no será responsable por daños o perjuicios, directos
o indirectos, generados por usar la plataforma del Negocio. Tampoco por los daños y perjuicios causados
por la compra, venta, info o características de los productos o servicios que publica el Negocio, ya que
Nequi no controla y no es responsable de los artículos, mensajes, comentarios, archivos, imágenes,
fotografías, videos, sonidos y otros materiales anunciados o transmitidos a través de la plataforma del
Negocio, que no se relacione con sus productos o servicios.

• La info que Nequi te comparte de los productos y/o servicios del Negocio, no es una recomendación,
respaldo o patrocinio. Por eso, las decisiones que tomes con base en la info publicada por el Negocio en
su plataforma son tu responsabilidad y representan tu criterio.

• Nequi no se hará responsable de problemas técnicos, actividades de mantenimiento o suspensión de la

plataforma del Negocio, al igual que por daños en los sistemas de transmisión de datos y otros que no
controle. Nequi tampoco será responsable por la info publicada en las plataformas externas relacionadas
con la plataforma del Negocio, excepto la de Nequi. Por eso, el Negocio es responsable de la info
compartida en su plataforma.
7. AJUSTES Y CAMBIOS
Si quieres revocar los permisos que nos has dado para dirigirte desde la App Nequi a la plataforma del
Negocio, en cualquier momento podrás ir a los ajustes de tu Nequi y eliminarlos. Y si después quieres volver a
vivir la experiencia de éste Negocio desde el Armario de Nequi, te enlazas de nuevo, como si fuera la primera
vez.

8. MODIFICACIONES
Nequi tiene derecho de modificar, en cualquier momento, estos términos y condiciones. Además, te los
compartirá oportunamente para que, si no estés de acuerdo con alguno de los cambios, dejes de usar nuestros
servicios.

9. TARIFAS
Nequi no te cobrará ningún valor por usar la plataforma del Negocio.