Escuela Superior Politécnica del Litoral

Andreina Zambrano
Caso 2 Samsung
Preguntas para análisis

¿De qué manera logró Samsung transformarse de una marca de imitación a un líder

innovador?

Lo que hizo Samsung fue un cambio drástico ya que empezó a darle mucha importancia en

el diseño, la calidad de sus productos e hizo que cada artículo pasara por diversas pruebas

antes de salir al mercado además establecer estrategias que le permitieran innovar en su

empresa e invertir para este fin. En la actualidad es una de las marcas más grandes e

importantes en el mundo.

2. En los últimos años, ¿cómo ha logrado Samsung sus metas en mercados donde tenía

muy poca presencia, como los teléfonos inteligentes?

A través de excelentes estrategias como la implementación de calidad en cada uno de sus

artículos, desde el principio impartió una doctrina a sus empleados enfocándose netamente

en el producto-proceso-persona, y tiene al cliente en el movimiento de su innovación,

revisando siempre el modelo de negocio para mantener su participación como compañía

importante.

3. ¿Qué desafíos enfrenta Samsung con una cartera de productos tan diversos? ¿Qué

beneficios obtiene?

Al existir una gran variedad de productos similares en el mercado los retos son grandes,

uno de los principales desafíos es la competitividad y un elemento que acompaña a esta, es

la innovación y avances de las diferentes empresas, la innovación hace un gran aporte en

este campo, haciendo que las compañías se mantengan en una posición de crecimiento en el

mercado.

4. ¿La estrategia actual y futura de Samsung se enfoca en el cliente? ¿Por qué?

Realmente se enfoca en la innovación de cada producto y la experiencia del consumidor,

además de que el producto o servicio contribuya a una mejor sociedad de manera global, su

estrategia asegura que su compañía desarrolle productos nuevos que atraigan el interés del

cliente para que quiera adquirirlo.

5. ¿Logrará Samsung su meta de convertirse en el líder del mercado del Internet de

las cosas?

Existe una gran posibilidad de que sea así, porque desde ahora la compañía está pensando a

largo plazo, asegurándose de que sea su empresa la que desarrolle nuevos productos en

reemplazo a los actuales cuando ya no tengan tanta importancia y se encuentra invirtiendo

en fondos para la fabricación de semiconductores e incluye fondos para empresas que

busquen mejorar el ecosistema y hace que su crecimiento no dependa de un simple

dispositivo móvil.
Referencias

 Sánchez F, J. C. (2020, 13 noviembre). La competencia global como desafío de las

empresas, el estado y la sociedad. gestiopolis. Recuperado 23 de mayo de 2022, de

https://www.gestiopolis.com/competencia-global-como-desafio-de-empresas-

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 El caso Samsung, una crisis de confianza | EAE. (s. f.). eae.es. Recuperado 23 de

mayo de 2022, de https://www.eae.es/actualidad/noticias/el-caso-samsung-una-

crisis-de-confianza

 C. (2012, 19 noviembre). Caso Samsung. Ensayos para estudiantes - chechafonti.

Recuperado 23 de mayo de 2022, de https://www.clubensayos.com/Temas-

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 Arana Díaz, D. (2017). Crisis de reputación: caso Samsung Galaxy Note 7.

 Kotler, P., & Armstrong, G.. Kotler, P., & Armstrong, G.. (2017). Fundamentos de

Marketing. (Decimotercera). México: Pearson. ISBN-10: 6073238452, ISBN-13:

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