PIB: Producto Interno Bruto.

Conjunto de los bienes y servicios producidos en un país

durante un espacio de tiempo, generalmente, un año.

Microambiente: Son todos los elementos más cercanos a la empresa y que

influyen directamente en su actividad comercial. Factores como:

 Clientes
 El Mercado
 La Competencia
 El Sector
 Los Proveedores
 Los Distribuidores

Con los que la empresa tiene una relación muy estrecha y que por tanto
cualquiera de sus actuaciones afectan de modo inmediato

Macroambiente: Podemos decir que es el análisis de una serie de elementos

más generales, que afectan, no solo la actividad de la empresa, sino de otras
empresas y a la sociedad en conjunto, acá, nos referimos a factores de tipo:

 Político
 Económico
 Social
 Tecnológico
 Ecológico
 Legal
 ODS = Objetivos de Desarrollo Sostenible

¿Cuánto debe crecer una economía? = 4%

Factores del Microambiente:

1) Estructura y Naturaleza de Mercado: Se hace referencia al tamaño del

mercado a la localización geográfica, evolución y potencial de
crecimiento, en los segmentos que la integran

2) Clientes: Son todas aquellas personas naturales o jurídicas que hacen

parte del mercado y que me generan una rentabilidad deseada

3) Competidores: Son todas aquellas personas naturales o jurídicas que

hacen parte del mercado y que ofrecen los mismos productos y
servicios

4) Sector: Se define como el grado de rivalidad de los competidores,

donde se enmarcan el poder de negociación de los clientes, el poder de
negociación con los proveedores y podemos encontrar la amenaza a
productos sustitutos y nuevos competidores

5) Proveedores: Se definen como personas naturales o jurídicas que

cumplen la función de abastecer la marca con insumos o servicios
Factores del Macroambiente: (Macroentorno, es lo mismo)

1) Fuerzas Demográficas: Es cómo afectan los cambios en las familias, las

tendencias de la población, cómo: Edad, Sexo, Raza, Y otros datos
demográficos

2) Fuerzas Económicas: Son los factores que afectan el poder de compra,

y los patrones de gusto de los consumidores, incluye las condiciones
económicas y de negocio que se enfrentan cuando se entra al mercado.
Ejemplo: Las tasas de cambio, el desempleo y la inflación

3) Fuerzas Naturales: Son las fuerzas que están enfocadas a todas las
actividades de Marketing que sean socialmente responsables con el
medio ambiente

4) Fuerzas Tecnológicas: Es poder identificar las nuevas tendencias del

sector

5) Fuerzas Políticas: Hacen parte de estas fuerzas todas las leyes emitidas
por el gobierno de turno. Los tratados de libre comercio, la ideología
de un gobierno y la regulación entre sectores

6) Fuerzas Culturales: Estas fuerzas se componen de instituciones que

afectan valores, percepciones, preferencias, comportamientos básicos
de una sociedad. Los miembros de una sociedad determinada que
moldean actitudes y conductas más específicas observadas en la vida
cotidiana

La Electricidad y el Gas en Colombia lo regula el CREG

 Sistema de Administración

(Desde el Punto de vista del Franquiciante)

Pasos:

1) Tener un sistema estandarizado de contabilidad{

2) Generar reporte de actividades
3) Planear actividades financieras
4) Control de costos
5) Reporte de ingresos e impuestos
6) Determinación de utilidades
7) Posibilidades de asesorías
8) Tener la opción de mantener un sistema de control computarizado
para conectarse al sistema de franquicias
Indicadores de un Sistema Administrativo

1) ROI = Retorno de la Inversión

Es el indicador más sencillo y reconocido en el sector para determinar la

relación entre inversión y ganancias, básicamente se refiere al periodo de
recuperación de la inversión y se obtienen sumando las ganancias
periodo por periodo

2) Punto de Equilibrio

Se refiere al nivel de ventas en el cual la franquicia no tendrá pérdidas,

pero tampoco, ganancias
 3) Valor Neto

Factores de éxito en la administración de las franquicias

1) Tener un equipo de trabajo competente

2) Dentro del equipo existan los valores. Honestidad, Lealtad,
Respeto, Responsabilidad
3) Necesitamos la dedicación plena del franquiciado
4) Innovación constante