concentracion de proveedores PODER DE NEGOCIACION PROVEEDORES grado de diferenciacion del producto del proveedor facilidad o dificultad para cambiar de proveedor volumen de compra facilidad para cambiar de empresa PODER DE NEGOCIACION CLIENTES capacidad de intregrarse hacia atrás grado de dependencia de canales de distribucion mecanismos de proteccion de la oferta conocimiento especializado ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES economia de escala requerimiento de capital participacion en el mercado de sustitutos orientacion del consumidor a los sustitutos EFECTO PRODUCTOS SUSTITUTOS disponibilidad de sustitutos cercanos calidad de los productos sustitutos ventajas comparativas y competitivas RIVALIDAD INDUSTRIA numero, tamaño, capacidad de los competidores costos fijos , ciclo vida de productos RESULTADO DE INVESTIGACION CLASE