Trujillo, 05 de octubre del 2022.

SEÑOR GERENTE GENERAL DEL BANCO INTERNACIONAL DEL PERU S.A.A – INTERBANK:
LIMA

Reciba mi cordial saludo y, a mi pesar , expresar nuevamente mi disconformidad por la

indiferencia mostrada de su parte en la solución de mi reclamo : Desde el 23 de agosto que
presenté el Reclamo N° 699094 por Operaciones no reconocidas por motivo de Fraude del cual
fui víctima, al día de hoy 05 de Octubre, no tengo ninguna respuesta concreta o solución
definitiva.

Al pedido al Pedido N° 39822620 (respuesta recibida el 25/08/22) y al Reclamo N° R39899735

(respuesta recibida 05/09/22) sólo me han dado información errada y escueta dificultando al
posible bloqueo de aquellas operaciones que aún estaban en proceso y a tiempo de anular
dichas compras realizadas por estos sujetos criminales, negándome toda información respecto
a las tiendas donde se hicieron las compras, dirección, modalidad de compra; inclusive sin que
me dieran esa información, ustedes mismos como parte interesada debieron intervenir de
inmediato para que esas compras sean anuladas y evitar que se concretice estas operaciones
no autorizadas por mi persona como titular de la Tarjeta de crédito vigente y sobre todo
tratándose de un fraude denunciado oportunamente.

Es lamentable que a la fecha, han transcurrido 43 días de espera y adicional en su carta del
12/09/22 solicitan 80 días más de tiempo; situación que deja evidenciado que, como BANCO
sólo han logrado dilatar el tiempo, demostrando una INACCION TOTAL, OBSTACULIZAR A LA
RÁPIDA INTERVENCIÓN PARA ANULAR ESAS OPERACIONES NO AUTORIZADAS por mi
persona; sin embargo a pesar de tener conocimiento que el “supuesto monto adeudado “ al día
de hoy, asciende a 6,992.52 soles (según aplicativo), no ha dejado de ser procesado y
facturado, monto plasmado en el ESTADO DE CUENTA S/N°, con fecha de pago 05 de octubre
con un total parcial de 6,469.32 soles; a su vez quedando un saldo por facturar para el mes
Noviembre de 475.42 más los gastos de cobranza que ustedes apliquen.

Según lo expresado líneas arriba, sin tener respuesta definitiva del Banco y al haberse cargado
a mi nombre, el monto total de 6,992.52 soles (según aplicativo), y en aras de no verme
afectada posteriormente en el sistema financiero o ser reportada a INFOCORP, hecho que
mancharía mi imagen de cliente puntual y responsable como podrán constatar en mi historial
de su Banco ;es que e decidido abonar el monto que me han cargado de manera injusta y
arbitraria de parte del INTERBANK, con la única esperanza que me será de vuelta tan pronto
sus investigaciones sean favorables.

Una vez más reafirmo que fui víctima de estafa, creyendo que la llamada era de un agente
comercial propio del banco, ofreciéndome una mejora de tasa de interés en la tarjeta de
crédito al 12%, me confirmaron movimientos y solicitudes realizadas ante el Banco, tales como
la solicitud del extorno de membresía realizada en Julio pasado, asimismo me confirmaron los
pocos movimientos que realicé a esta tarjeta y otros datos, además ofreciéndome el NO COBRO
DE MEMBRESÍA EN ADELANTE con todo esta información expresada por la delincuente en la
llamada telefónica recibida el 19 de agosto a las 12:00pm, creí que se trataba de una llamada
original procedente del Banco; hecho que se corrobora una vez más, que ustedes tienen
trabajadores que filtran la información a redes de criminales, a su vez claro está que como
Banco no brindan protección al cliente tanto de los datos personales y movimientos en el
sistema, no exigiendo la identificación del titular en las compras de montos altos y entre otros
sistemas de seguridad.

Por lo todo lo expuesto, espero recibir una respuesta positiva, favorable y justa hacia mi
persona ante el Reclamo N° 699094 presentado con fecha 23/08/2022, devolviéndome la
totalidad de lo abonado.

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Nelly Elizabeth Villajulca Rodriguez
DNI N° 18144894