Infografía COVID-19 LPPM

El público de museos en tiempo de pandemia.
Impacto de la COVID-19
Informes SGME. El público de los museos españoles en tiempo de pandemia. Impacto de la COVID-19.
Presentación
El presente estudio es una iniciativa del digitales; una vez reabiertos, reanudan
Laboratorio Permanente de Público de su actividad presencial en un contexto de
Museos (LPPM) del Ministerio de Cultura restricciones, que condicionan intensamente
y Deporte. El LPPM, coordinado desde la las prácticas culturales de la población.
Subdirección General de Museos Estatales, La primera consecuencia de ello es una
promueve la investigación del público pronunciada caída de las cifras de visitantes.
con el objetivo de estrechar el vínculo de
los museos con la sociedad y mejorar el Este estudio analiza los cambios que se han
servicio prestado a los ciudadanos. producido en el hábito de visita a los museos
de nuestro país, haciendo especial énfasis en
Tras el Real Decreto 463/2020 de 14 de las motivaciones que inducen a los ciudadanos
marzo, por el que se declara el estado de a retomar, o no, sus prácticas culturales previas
alarma para la gestión de la crisis sanitaria, los a la pandemia. Se pretende con ello conocer
museos españoles cierran sus puertas. Desde el grado de implicación de la población con
el primer momento mantienen su conexión los museos, y ayudar así a estas instituciones a
con la ciudadanía a través de plataformas resituarse en este nuevo escenario.
Informes SGME. El público de los museos españoles en tiempo de pandemia. Impacto de la COVID-19. 02
Índice de contenidos
01. 03. 05. 07.

Diseño del estudio De nuevo abiertos: Los visitantes: El futuro de los
visitas en pandemia valoración de la museos
experiencia
02. 04. 06. 08.

Las visitas a Los no visitantes: Confinamiento y Algunas
museos antes de la motivos para no ir a museo virtual conclusiones
pandemia los museos
Diseño del estudio
Datos básicos
Objetivo Metodología y herramienta Muestra Periodo

recogida datos
Conocer el impacto de la Encuesta online dirigida a una
COVID-19 en la población muestra representativa de la
española en relación con sus población española mayor
hábitos de visita y su percepción
de los museos, antes, durante y
de 16 años y consumidora de
actividades culturales.
1.208
después del confinamiento.
entrevistas
18 + 7
distribuidas según cuotas de 15 al 17 de
preguntas sociodemográficas género y zona geográfica diciembre 2020
Diseño del estudio
Características de los participantes
Tres de cada diez personas se

han visto afectadas laboralmente
55 %
mujeres
a causa de la COVID-19.
29 %
Los participantes son diversos
en edad y género, con una
representación de mujeres Entre ellas, la situación más
y de personas entre 36 y mencionada es el desempleo
60 años algo superior a la (22 %), seguida por los que
de la población española. han pasado a teletrabajar
Por el contrario, los jóvenes (18 %) y el 14,5 % que está
entre 16 y 35 y los mayores en situación de ERTE. Otros
de 61 están ligeramente trabajadores han visto reducidos
infrarrepresentados. su horario o sus ingresos.
Diseño del estudio
Características de los participantes
Las comunidades autónomas con Andalucía: 18,5 %

1%
3,5 %
mayor índice de participación Aragón: 4 % 5% 1%
5%
en la encuesta coinciden con Principado de Asturias: 3,5 % 4% 15 %
su representación dentro de la Canarias: 4 % 0,2 %
6%
población española y son, en Cantabria: 1 %
este orden, Andalucía, Cataluña, Castilla y León: 6 % 2%
Comunitat Valenciana y Madrid. Castilla - La Mancha: 4 %
14 %
Cataluña: 15 % 11 %
Comunitat Valenciana: 11 % 2% 4%
Extremadura: 2 %
Galicia: 5 %
18,5 % 3%
Illes Balears: 2 %
La Rioja: 0,2 %
Comunidad de Madrid: 14 %
4%
Más de la mitad de los Región de Murcia: 3 %
participantes vive en municipios Comunidad Foral de Navarra: 1 %
de más de 100.000 habitantes. País Vasco: 5 %
Las visitas a museos antes de la pandemia
Frecuentación de museos y otras actividades culturales
Ir al cine 82 %
Leer un libro 80 %
Visitar museos o
exposiciones 71 %
Asistir a un concierto 71 %
Ir al teatro u otros
Antes de la pandemia, la actividad cultural más espectáculos escénicos 66 %
habitual que las personas encuestadas solían
realizar en el tiempo libre era ir al cine, seguida Asistir a actividades
culturales al aire libre 65 %
de la lectura. 7 de cada 10 personas declaran
que solían visitar museos o exposiciones en su
Visitar monumentos o
tiempo de ocio, porcentaje similar a la asistencia yacimientos arqueológicos 61 %
a conciertos y superior a la visita a monumentos y
yacimientos arqueológicos. 50 % 60 % 70 % 80 % 90 %
Las visitas a museos antes de la pandemia
Intensidad del vínculo con los museos
Aunque el porcentaje de personas que afirman visitar Visitaba cuando

64 %
museos parece en principio bastante alto, el grado de hacía turismo
vinculación varía mucho de unas personas a otras.
Destaca la estrecha relación que existe entre

Visitaba regularmente 22,5 %
la visita a museos y el turismo
Era o soy seguidor
de RR.SS. 14 %
Visitaba museos
64 % solo o sobre todo
cuando viajaba
Participaba en actividades 9 %
Estoy suscrito a un
boletín informativo 7 %
Visitaba museos
de forma habitual
22,5 % Porcentaje similar al 20 % que,
según la EHPC 2018-19*,
0 % 20 % 40 % 60 % 80 %
había visitado al menos, un

museo en el último trimestre
*Encuesta de Hábitos y Prácticas Culturales en España 2018-2019. Ministerio de Cultura y Deporte.
De nuevo abiertos: visitas en pandemia
Personas que han visitado museos tras el confinamiento
22 % 24 % 19 % 34 %
22 %
Según los resultados de este estudio, el

22,4 % de la población española mayor de
16 años ha visitado, como mínimo, un museo
o una exposición, en los meses transcurridos He visitado, en la medida No, lo habría hecho, pero No, no me parece seguro No, ya no lo hacía antes
desde la reapertura hasta diciembre de que me lo han permitido no he podido por las
2020. Es una proporción prácticamente igual las restricciones restricciones
a la de los que declaraban visitar museos
regularmente antes de la pandemia (22,5 %).
Frente a este dato, cerca del 78 % no ha

visitado museos debido a las restricciones, a
la sensación de inseguridad y a que no tenía
adquirido ese hábito.
Evolución respecto al hábito previo de visita
El análisis comparativo de las personas que visitaban regularmente museos antes de

la pandemia (22,5 %) y las que lo han hecho después del confinamiento, ha permitido
identificar 4 perfiles de ciudadanos en relación con la visita a museos.
10 % 12 % 12 % 65 %

Retoma la visita Deja de visitar Nuevo visitante Mantiene la no visita
Visitantes habituales antes Visitantes habituales antes No usuarios habituales antes de la Personas que no visitaban antes
de la pandemia, que han de la pandemia, que no han pandemia, pero sí han visitado museos tras museos de forma regular, y siguen sin
regresado a los museos vuelto a visitar un museo el confinamiento. Son 1/8 entrevistados hacerlo. Son casi dos terceras partes
Nuevos visitantes: vinculación con el turismo
El porcentaje de personas Visitaba museos solo o sobre todo cuando hacía turismo, según la
que, antes de la pandemia, evolución de la visita a museos antes y después del confinamiento
relacionaba muy directamente
las visitas a museos con los 100 %
viajes turísticos era del 64 %. 87 %
Entre los nuevos visitantes, 90 %
asciende hasta el 87 %. 80 % 74 %
El nuevo visitante ha acudido 70 %
a algún museo después del 60 %
confinamiento como alternativa
frente a la dificultad para hacer 50 %
turismo en las condiciones 40 %
anteriores a la pandemia. 24 %
30 %
19 %
20 %
10 %
0%
Visitas a museos y estado de ánimo
Preocupado/a Triste o deprimido/a Enfadado/a
60 %
52 %
50 % 46 %
La situación provocada por la 35,5 % 38 %
40 %
pandemia ha generado cambios
28 %
en el estado de ánimo de los
ciudadanos. Casi el 45 % de 30 %
los encuestados expresaba 18 %
preocupación. Esta proporción 20 % 16 % 17 % 16 %
aumenta en 7 puntos, hasta el 9% 9%
52 %, entre quienes han dejado 10 %
3%
de visitar museos, grupo que
también muestra tristeza o 0%
enfado en mayor medida que el
resto de perfiles. Retoma la visita Deja de visitar Nuevo visitante Mantiene la no visita
Visitas a museos y estado de ánimo
Animado/a contento/a
según evolución de visitas a museos
30 %
24 %
25 %
19 %
Por otro lado, si entre la 20 %
población en general hay 15 %
un 16 % de personas que 14 %
15 %
dicen estar animadas, este
porcentaje aumenta 8 puntos,
hasta el 24 %, entre los que 10 %
han retomado las visitas
después del confinamiento. En 5%
conclusión, el estado anímico
condiciona también la decisión 0%
de ser, o no, visitante, en
tiempo de pandemia. Retoma la visita Deja de visitar Nuevo visitante Mantiene la no visita
Los no visitantes: motivos para no ir a los museos
La pandemia como motivo fundamental
He restringido mis salidas

y movilidad en general
63 %
Prefiero hacer actividades

al aire libre
42 %
Casi dos tercios de las No he vuelto porque

ha sido difícil viajar
35 %
personas que no han visitado
museos tras el confinamiento No me inspiran confianza
atribuyen directamente a la las medidas preventivas que 9%
pandemia esta decisión. La se toman en los museos
dificultad para viajar o la
Ya no los visitaba antes
preferencia por actividades
de la pandemia
5,5 %
al aire libre son también
motivos importantes. Prefiero seguir la oferta online
de los museos
2%
Son una minoría (9 %), los
que muestran desconfianza
respecto a las medidas Otros 3,5 %
preventivas concretas
aplicadas por los museos. 0% 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 %
Factores importantes para estimular la visita
Los participantes en la 48 % 36 % 34 % 28 %
encuesta mencionan el
control de aforos como
medida esencial para
animarlos a visitar museos en
un futuro, o a visitarlos más.
Control estricto de Limpieza y desinfección Grupos muy reducidos en Precios

los aforos a las salas extremas la realización más bajos
de las actividades
26 % 23 % 7,5 % 8%
Más actividades al aire libre Entradas por Venta online Otros

organizadas por el museo tramos horarios de entradas
La importancia de la vacuna
No obstante, el factor ¿Tienes intención

fundamental es la vacunación. de visitar algún museo
El 81 % de las personas que no antes de que la vacuna
acudieron a un museo después para la COVID-19 esté
del confinamiento expresaban en disponible?
diciembre de 2020 su intención
de no visitarlo hasta que la
vacuna estuviera disponible.
A la vista de este dato, cabe

pensar que la administración
de la vacuna en España podría
repercutir en un incremento de
las cifras de visitantes a lo largo 81 %
de 2021 o en adelante.
NO
Los visitantes: valoración de la experiencia
Museos visitados en relación al lugar de residencia
El grupo minoritario de ciudadanos que ha Según provincia de residencia Según municipio de residencia
acudido a los museos tras el confinamiento
aporta datos sobre la visita realizada y su 59 % 41 % 74,5 % 25,5 %
grado de satisfacción con la misma. en otras en provincia en otros en municipio
Más del 40 % de las visitas se realizaron a

museos situados en la misma provincia en la
que reside el usuario.
Y aproximadamente una cuarta parte,

corresponde a museos del mismo municipio
de residencia. Esta proporción aumenta
hasta el 30 % en el caso de las personas
que eran visitantes habituales antes de la
pandemia, y disminuye en casi 4 puntos
(22 %) en el grupo de los nuevos visitantes.
Estos últimos han sido más proclives a visitar
museos de fuera de su población, con motivo
de un viaje turístico, mayoritariamente por
España.
Compañía durante la visita
Al igual que antes de la pandemia, la ¿Con quién realizaste la visita?

mayor parte de las personas ha visitado los
museos en compañía de su pareja, familia o
amigos. Pero aumentan las visitas realizadas
en solitario: el porcentaje de personas que En pareja 41 %
han acudido solas a visitar museos, el 16 %,
triplica el de la Encuesta de Hábitos y Prácticas En familia (con
Culturales 2018-2019 (5,6 %). Las visitas en menores de 15)
24 %
grupo organizado (escolar, turístico...), que
eran la opción elegida por cerca del 10 % de Solo/a 16 %
la población, no llegan ahora al 1 %.
Con amigos 12 %
En familia (sin
menores de 15)
6%
En grupo organizado 0,7 %
0% 10 % 20 % 30 % 40 % 50 %
Aspectos más y menos valorados de la visita
La aplicación de las medidas para garantizar

la seguridad de la visita genera opiniones “El museo en sí
contradictorias. El 23 % de los visitantes es una maravilla,
valora la tranquilidad de visitar el museo con pero era triste
menos público y la sensación de seguridad
que propician las medidas preventivas,
verlo sin gente” “Lo que más me gustó
mientras que a un porcentaje muy similar, el
“Lo mejor fue que es disfrutar de un
24 %, le resulta molesto realizar la visita con espacio seguro donde
esos condicionantes. había menos gente
y se podía disfrutar desconectar y aprender”
Por otro lado, mientras un 10,5 % manifiesta tranquilamente”
su malestar por el insuficiente control “Me disgustó que
de aforos y el exceso de público, a otras había gente que
personas (6 %) les desagrada el ambiente no respeta el
triste de las salas semivacías. distanciamiento”
Aspectos más y menos valorados de la visita
¿Qué es lo que más te gustó de esa última experiencia? ¿Qué es lo que menos te gustó?
Contenido 26 % Nada 42 %
Tranquilidad, seguridad 23 % Medidas COVID 24 %
Volver al museo,
vivir la cultura
13 % Demasiada gente,
10,5 %
falta control COVID
Todo 12 % Muy poca gente,
ambiente triste
6%
Salir de casa, visitar con la
familia/otras personas
6% Salas cerradas,
exposición reducida
4%
Presentación, montaje 4%
Contenido 3%
El museo, el lugar 4%
Explicaciones, guía 3%
Horarios, precio 3%
Ver algo singular, Presentación, montaje 2%
nuevo, diferente
3%
Otros 6% Otros 5%
0% 10 % 20 % 30 % 0% 10 % 20 % 30 % 40 % 50 %
Confinamiento y museo virtual
Participación digital durante el confinamiento
Exposiciones virtuales
31 %
Actividades streaming,
pregrabadas o vídeos 22 %
Escuchar podcasts 20 %
Visitas guiadas virtuales

15 %
Iniciativas a través
de RR.SS. 14,5 %
A partir del confinamiento, los museos
incrementaron su oferta digital, resultando la
visita a exposiciones virtuales la actividad con
mayor índice de participación, seguida por la Actividades para niños 12 %
asistencia a actividades en streaming y escuchar
podcasts. 0% 5% 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 %
Vinculación entre consumo digital y visita presencial
Los datos reflejan que la

participación digital durante
el confinamiento fue mayor
entre los que eran antes Participa en visitas
guiadas virtuales 27 %
visitantes habituales, tanto si
han retomado la visita como 28 %
si han dejado de acudir a los Participa en iniciativas
museos. El nuevo visitante 29 %
lanzadas a través de RR.SS.
que aparece tras la reapertura 21 %
tuvo niveles más bajos de
22 %
consumo digital durante el Asiste a actividades 38 % 34,5 %
confinamiento. en streaming 15 %
9 %
23 % 11 %
Visita exposiciones
virtuales 53 % 17 %
51 %
32 % 24 %
Percepción del museo virtual
Algo más del 18 % ha modificado su opinión Nunca puede reemplazar

41 %
sobre la actividad digital, que le parece más a la visita presencial
importante ahora que antes del confinamiento. Está bien para
complementar la 35 %
visita presencial
41 %
Está bien para acercar el
El museo virtual nunca 27 %
museo a niños/jóvenes
podrá reemplazar a
opina la visita presencial Me parece más
importante ahora que 18 %
antes de la pandemia
No participo en la oferta
digital de los museos 15 %
Es imprescindible y
se debe potenciar 15 %
35 %
Los recursos digitales Proporciona una
son un complemento a experiencia tan valiosa 5%
como la presencial
la visita presencial opina
0% 5% 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 % 40 % 45 %
Percepción del museo virtual y hábito de visita
La relación que existe entre el Los recursos digitales son Los recursos digitales antes no me
hábito consolidado de visita imprescindibles y los museos parecían tan importantes, pero ahora sí
a museos y la participación deben potenciarlos debido a la pandemia
virtual se manifiesta también
en la valoración del museo
digital. Los visitantes 30 % 27 %
habituales que han regresado 27 %
a los museos son también los 25 %
que, en un porcentaje mayor, 21 % 19 %
opinan que sus recursos 20 % 18 % 17 %
digitales son imprescindibles. 15 %
15 %
11 %
10 %
5%
0%
El futuro de los museos
¿Qué deberían hacer los museos ahora, o en un futuro próximo?
Casi un tercio de los encuestados considera que Población general

los museos no deben cambiar sustancialmente
sus criterios de programación con motivo de 14 % 27 % 28 % 32 %
la pandemia. Algo menos del 14 % opina
que deberían reducir sus actividades ante las
nuevas prioridades impuestas por la situación.
Entre los visitantes asiduos que han

retomado el hábito de visita, la apuesta por Deberían reducir sus Deben concentrarse
Deben promover la
Deben mantener los
la continuidad en la programación se eleva reflexión en torno a
actividades, pues en en generar evasión y temas y objetivos de la
los cambios sociales
hasta el 42 %, y disminuye significativamente este momento hay otras disfrute a través de las
provocados por la
programación que tenían
el número de los que defienden una reducción prioridades propuestas culturales antes de la pandemia
pandemia
en la actividad de los museos.
6% 23 % 29 % 42 %
Retoman la visita
¿Qué cambios deben adoptar los museos en
el futuro para llegar a la sociedad?
Las opiniones más generalizadas Que cuenten historias

sobre los cambios que los museos con las que identificarse 39 %
deberían adoptar tienen que ver con
la orientación de sus contenidos: los
Que sean más innovadores 35 %
encuestados piden relatos en los que Que hagan sus contenidos
más comprensibles
34 %
se puedan reconocer, y que sean
comprensibles e innovadores. Más enfocados a niños y familias 26 %
Que se dirijan al público más joven 25 %
Que conecten con los vecinos
del barrio / comunidad
21 %
Que generen debate 17,5 %
Que den visibilidad a las minorías 17 %
Que den cabida a contenidos
y personas que sean tendencia
7%
Otros 4%
0% 10 % 20 % 30 % 40 %
¿Qué cambios deben adoptar los museos en
el futuro para llegar a la sociedad?
Las personas que eran visitantes Conexión con la comunidad

habituales antes de la pandemia
conceden más importancia a 31 % 24 % 20 % 20 %
la conexión con la comunidad
cercana y a la capacidad del
museo para generar debate.
27 % 22 % 20 % 15 %
Fomento del debate público
Algunas conclusiones
Este estudio constata la Durante el confinamiento, los

relación que existe entre la visitantes habituales son quienes
visita a museos y el turismo. Un 22 % de los españoles mayores de 16 más han participado en la oferta
Antes de la pandemia, la gran años ha visitado al menos un museo tras digital de los museos. La opinión
mayoría de los ciudadanos el confinamiento. Entre ellos, algo menos más extendida sobre el museo virtual
solía visitar museos cuando de la mitad eran visitantes habituales; el es que nunca podrá reemplazar a
viajaba; menos de la cuarta resto, corresponde al perfil de visitante la visita presencial. Cerca del 20 %
parte lo hacía de forma que vincula la visita a museos con el de los encuestados considera la
frecuente o regular. turismo. Crece el porcentaje de aquellos actividad digital más importante
que realizan la visita en solitario. ahora que antes de la pandemia.
Algunas conclusiones
La limitación de la movilidad es Existe un apoyo social a la

el principal motivo esgrimido continuidad de la programación
para no visitar museos, pero de los museos, siendo una minoría
existen otros factores. Los estados los ciudadanos que estiman que
de preocupación o tristeza su actividad debería reducirse en
provocados por la pandemia las actuales circunstancias. Se
influyen en la decisión de no demandan contenidos más cercanos,
regresar a los museos. La vacuna comprensibles e innovadores, y por
es un factor decisivo en la parte de los visitantes habituales, más
intención de visita: entre quienes contacto con el público de proximidad.
no han visitado museos, ocho
de cada diez declaran que no lo
harán hasta que estén vacunados.
Para la realización de este estudio ha sido necesaria la
participación de personas que han respondido la encuesta
online, han compartido sus opiniones y nos han dedicado
su tiempo. A todos ellos, muchas gracias.
Elaboración del estudio: ARTImetría, S.L.

Diseño y maquetación: Relajaelcoco, S.L.
Informes SGME. El público de los museos españoles en tiempo de pandemia. Impacto de la COVID-19.

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El público de museos en tiempo de pandemia.

01. 03. 05. 07.

02. 04. 06. 08.

Objetivo Metodología y herramienta Muestra Periodo

Tres de cada diez personas se

Las comunidades autónomas con Andalucía: 18,5 %

Leer un libro 80 %

Asistir a un concierto 71 %

Aunque el porcentaje de personas que afirman visitar Visitaba cuando

Destaca la estrecha relación que existe entre

había visitado al menos, un

22 % 24 % 19 % 34 %

Según los resultados de este estudio, el

Frente a este dato, cerca del 78 % no ha

El análisis comparativo de las personas que visitaban regularmente museos antes de

10 % 12 % 12 % 65 %

Retoma la visita Deja de visitar Nuevo visitante Mantiene la no visita

Preocupado/a Triste o deprimido/a Enfadado/a

He restringido mis salidas

Prefiero hacer actividades

Casi dos tercios de las No he vuelto porque

Control estricto de Limpieza y desinfección Grupos muy reducidos en Precios

Más actividades al aire libre Entradas por Venta online Otros

No obstante, el factor ¿Tienes intención

A la vista de este dato, cabe

Más del 40 % de las visitas se realizaron a

Y aproximadamente una cuarta parte,

Al igual que antes de la pandemia, la ¿Con quién realizaste la visita?

En grupo organizado 0,7 %

La aplicación de las medidas para garantizar

Visitas guiadas virtuales

Los datos reflejan que la

Retoma la visita Deja de visitar Nuevo visitante Mantiene la no visita

Algo más del 18 % ha modificado su opinión Nunca puede reemplazar

Retoma la visita Deja de visitar Nuevo visitante Mantiene la no visita

Casi un tercio de los encuestados considera que Población general

Entre los visitantes asiduos que han

Las opiniones más generalizadas Que cuenten historias

Las personas que eran visitantes Conexión con la comunidad

Retoma la visita Deja de visitar Nuevo visitante Mantiene la no visita

Este estudio constata la Durante el confinamiento, los

La limitación de la movilidad es Existe un apoyo social a la

Elaboración del estudio: ARTImetría, S.L.

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