Habilidades blandas

Dr. Héctor Percy Luján López

Consultor y Coach Sistémico
Constelador Organizacional

Junio 2022
 Héctor Percy Luján López

Experiencia Laboral
§ Director Gerente - KABUSHA Consultoría Sistémica.
§ Gerente General - Century Metals & Supplies Peru.
§ Gerente de Monitoreo y Evaluación - Asociación Civil Neo Andina.

lujan.percy@gmail.com § Gerente Regional Norte de Cuentas Especiales | Gerente de Sucursal - Banco de Crédito.
§ Administrador - Financiera Peruinvest.
949864652
www.linkedin.com/in/hectorpercylujanlopez § Gerente Financiero y de Informática - Gobierno Departamental de Desarrollo de La
Libertad.
Consultor y Coach Sistémico | Constelador Organizacional. § Ingeniero de Métodos - Motores Diesel Andinos.
Importante experiencia de gestión en organizaciones líderes del sistema financiero, § Docente universitario en pregrado y posgrado: Talento Humano, Coaching, Liderazgo,
manufactura, comercio, educación y sector público. Estrategia, Gestión del cambio, Negociación, Personal Branding, Diseño organizacional
Docente Universitario y Facilitador en desarrollo personal y organizacional.
Evaluador Externo SINEACE. Certificaciones
§ Conciliador Extrajudicial - IPRECON y el Ministerio de Justicia.
Educación
§ Certificación Internacional en Constelaciones Organizacionales y Consultoría Sistémica -
§ Doctor en Administración - UCV. Congruencia Consultoría Sistémica e Infosyon.
§ Maestría en Docencia Universitaria - UCV. § Curso Internacional de Neurociencias aplicadas al Liderazgo y Coaching - Centro de
§ Magister en Administración de Empresas - ESAN. Formación de Neurociencias y Desarrollo de Competencias de Liderazgo Wort It Out de
§ Ingeniero Industrial - UNT. España.
§ Diplomado Dirección y Liderazgo Estratégico - Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas § Certificación en Benziger Thinking Styles Assessment - International Coach Federation
(ICF).
§ Seminarios en Administración Estratégica y Rediseño de Procesos - Universidad del
Pacifico § Certificación Internacional del Método LEGO® SERIOUS PLAY® - Trivium.
§ Programa de Alta Gerencia (PAG) - INCAE. § Tres Certificaciones Internacionales: Coaching de Vida, Coaching de Equipos de Trabajo y
Coaching Ejecutivo - Jamming y la Internacional Coaching Community (ICC).
§ Programa de Alta Dirección (PAD) - Universidad de Piura
§ Certificación en Coaching - CEU Universidad Cardenal Herrera.
 DINÁMICA: ¿Cómo te
sientes en este momento?
Dinámica
 Ruta
1. El Mundo de Hoy | Futuro
2. Autoconocimiento
3. Evaluación de los estilos de
pensamiento BENZIGER
4. Habilidades blandas
5. Inteligencia emocional
6. Liderazgo
7. Coaching
8. Libros
El Mundo de Hoy | Futuro

Contexto cambiante que,

por lo tanto, supone un
gran desafío
 Revolución industrial en el tiempo

1784 1870 1969 Ahora

4 ª Revolución industrial. Comenzó a principios de
este siglo y se basa en la revolución digital. Se
caracteriza por un internet más omnipresente y móvil,
por sensores más pequeños y potentes que son cada
vez mas baratos, y por la inteligencia artificial y el
aprendizaje de la máquina. También llamada Industria
4.0.
Gestión del Talento en la Era Digital | Beatriz Valderrama
 La Cuarta Revolución Industrial
Cibernética
La ciencia de la
organización
efectiva.
Estudia los flujos
de información
que rodean un
sistema, y la
forma en que
esta información
es usada por el
sistema como un
valor que le
permite
controlarse a sí
mismo.
Stafford Beer

NC Tech, citada por Grupo IGN en “Definiendo la Cuarta Revolución Industrial”, 2017
¿A qué generación perteneces?
Mundo más interconectado y
más interdependiente
En sólo 60 segundos,
los usuarios de todo
tipo de aplicaciones
construyen y reciben
la nueva realidad
Facebook
roza los
3.000
millones
de
usuarios
en todo el
mundo
Statista Abril 16, 2021
 Estamos en una
nueva era de la turbulencia

El mundo cambia con más

rapidez, es más imprevisible,
sistémico y difícil de interpretar
 Vivimos en un mundo
La globalización, la
turbulento con una tasa
V digitalización, las
de cambio U redes, avances
permanentemente
acelerada. Los cambios Volátil Incierto
científicos, la
obsolescencia de los
son rápidos, inesperados, Cambios frecuentes,
Difícil de anticipar conocimientos, los
inestables, de gran rápidos y
acontecimientos cambios sociales y
magnitud y de duración significativos demográficos
desconocida
Mundo
Todo lo anterior genera
VUCA
en las personas un A C La multiplicidad e
estado de confusión, por interconexión de las
la falta de claridad y la Ambiguo Complejo fuerzas dificulta la
incapacidad de discernir comprensión de las
Falta de claridad y La situación tiene
entre la multiplicidad de cadenas de causa y
significados e dificultad de muchas partes y
efecto
interpretaciones de la entender cuál es la variables
nebulosa realidad realidad interconectadas

El mundo cambia con más rapidez, es más Cómo desenvolverse en un Mundo VUCA |
imprevisible, sistémico y difícil de interpretar Randstad (2017)
Vuca Oficial
 Mundo VUCA basado en las siguientes premisas

VOLATILIDAD | Visión clara, holística - ANTICIPACIÓN CONTÍNUA INCERTIDUMBRE | Entendimiento, conocimiento - SOLTAR EL CONTROL
DEL “YA LO SE”

COMPLEJIDAD | Claridad, desarrollando acciones pequeñas y sencillas -

AMBIGÜEDAD | Agilidad, rápida capacidad de reacción - CAPACIDAD DE SOPORTAR LAS
DEFINIR ZOOM
PARADOJAS (CONCEPTOS OPUESTOS)
 Para navegar con éxito el cambio en un mundo VUCA, necesitas:

§ Sentirte cómodo con la ambigüedad

§ Crear una visión sólida de lo que podría ser
§ Comenzar a moverte para ganar impulso
§ Tener mentalidad de experimentación
§ Medir continuamente los resultados y cambiar el curso en caso de ser
necesario
§ Ser humilde y darse cuenta de que las cosas realmente pueden fallar
Lidera el cambio exponencial: Ve más allá de Agile y Scrum para llevar adelante transformaciones de negocio aún mejores | Erich R Bühler
Importancia del Entorno VUCA vs BANI
 Mundo BANI

No lineal Fragil
(Nonlinea) (Brittle)
Es el estadio final de nuestra Sin raíces sólidas, todo puede
sobrecarga de informaciones. cambiar rápidamente
Tenemos muchos datos, pero la lógica
parece no tener más sentido

Incomprensible Ansioso
(Incomprehensible) (Anxious)
El distanciamiento social de los dos Toda esa fragilidad genera miedo,
último años nos dejó con la sensación que resulta en ansiedad
de estar en un mundo con eventos
desconectados y desproporcionales
 Brújula de un plan estratégico = Visión + Misión + Valores + Código de Ética

Políticas 1
Visión

FUTURO
Político
Situación deseada
Estrategia 1 Estructura organizacional Organización
Recursos
Políticas 2
Económico
Clientes / Consumidores

Objetivos de largo plazo

Misión Competidores

Intereses Estrategia 2 Complementadores

Políticas 3 Valores
Objetivos de corto plazo Social
Situación actual Código de Ética
Organización Proveedores
Estrategia 3

Sector industrial
PRESENTE Mercados

Intorno
Entorno
Tecnológico
Ecológico

El proceso estratégico - Un enfoque de gerencia | Fernando D’Alessio Ipinza (2013)

 Evolución de los paradigmas organizacionales | Frederic Laloux
M ROJO ÁMBAR NARANJA VERDE TEAL
O
D
E
L
O
S
IMPULSIVO
CONFORMISTA LOGRO PLURALISTA EVOLUTIVO
Banda
D El ejército Máquinas Familias Sistemas vivos
callejera
E

O
R
G
A Innovación Empoderamiento Autogestión
N División del Procesos
I trabajo replicables
Z
A Cultura impulsada
C Responsabilidad por los valores Plenitud
I
O
N
Autoridad de Jerarquía estable
E mando Modelo de grupos
S Meritocracia de interés Función evolutiva
Nadie puede conducir hacia el futuro
con el piloto automático
Conduciendo un auto mirando solo el espejo retrovisor
 Pasado Futuro

Existen dos fuentes diferentes de aprendizaje: el aprendizaje desde las experiencias del
pasado y el aprendizaje desde el futuro a medida que va emergiendo
Liderar desde el futuro emergente |Otto Scharmer y Katrin Käufer
1. ¿Qué me sorprende de estos tiempos?
2. ¿Qué continúa?
3. ¿Qué estás cambiando?

¿QUÉ ES ESENCIAL PARA MI

EN ESTE TIEMPO?
“Dígame una verdad importante para usted
con la que concuerden muy pocas
personas”.
¿Qué tiene esta paradójica pregunta que ver con el futuro? En el
sentido más estricto, el futuro es sólo el conjunto de todos los
momentos que están por venir. Pero lo que hace del futuro algo único
e importante no es el hecho de que esté por llegar, sino que será un
tiempo en el que el mundo será diferente al mundo de hoy. En ese
sentido, si nada cambia en nuestra sociedad durante los próximos
cien años, entonces diremos que el futuro está a más de de cien
años de distancia. Si las cosas cambian radicalmente durante la
pròxima década, entonces el futuro estará casi a la altura de la
mano. Nadie puede predecir el futuro de manera precisa, pero todos
sabemos dos cosas: va a ser diferente y debe enraizarse en el mundo
de hoy.
VALENTÍA
Para avanzar sólo un paso
Para esperar
Para confiar
Dinámica
Autoconocimiento

¿Y si creas tu propio
futuro en lugar de
encontrártelo?
La respuesta está en tus
manos
Alguna vez te has
PREGUNTADO…
Dinámica: ¿Quién eres tú?

¿Quién
eres?

¿Qué te ¿Cuál es
gusta tu

TÚ
hacer? talento?

¿Cuáles
¿Qué
sientes? son tus
sueños?

¿Quién eres tú? | Laura Chica

San Agustín, decía una frase mágica, que podría resumir el sentido de nuestra
vida
¿Qué es el autoconocimiento?
Autoconocimiento
El autoconocimiento es un
concepto que nos puede
parecer muy actual pero en
realidad es tan antiguo como el
ser humano. En el frontis del
templo de Apolo en Delfos,
escrita en la piedra, aparecía la
inscripción: Conócete a ti
mismo.
Autoconocimiento - Michael Bennett
Primera regla de la fuerza de voluntad:
conócete a ti mismo
El autocontrol es una de las mejoras más fabulosas
del género humano, pero no es el único que nos
diferencia de otras especies animales.
También somos autoconscientes: la facultad de
saber lo que estamos haciendo mientras lo hacemos
y de entender por qué lo realizamos. Con un poco de
suerte, también podemos predecir lo que
seguramente haremos antes de hacerlo, lo cual nos
da una buena oportunidad para reconsiderarlo.
Darse cuenta de la decisión que estás tomando en el
momento exige fuerza de voluntad, de lo contrario el
cerebro siempre se decantará por lo más fácil.
La visión que tenemos de nosotros mismos afecta en
profundidad a nuestra forma de gobernar nuestras
vida. Puede llegar a determinar que nos convirtamos
en la persona que queremos ser y que nos
comprometamos y consigamos aquello que
valoramos. ¿Cómo sucede todo esto? ¿Cómo es
posible que una simple creencia tenga el poder de
transformar nuestra psicología y, cómo resultado de
ello, nuestra vida?
Existen dos tipos mentalidades que definen nuestro
pensamiento, por un lado está la mentalidad fija y
por otro la mentalidad de crecimiento. Si
reconocemos y utilizamos esta mentalidad de
crecimiento, podremos conseguir el éxito no solo
profesional, sino en cualquier faceta de nuestra vida.
 Dinámica
Usted S.A.

Usted S.A.

Usted S.A. | Inés Temple

 Imagine su día ideal en
2 años
1. ¿Qué hora es?
2. ¿Dónde está usted?
3. ¿Qué está haciendo?
4. ¿Qué posición ocupa?
5. ¿Cómo se siente?
6. ¿Cuánto le pagan?
7. ¿Qué logros ha
conseguido?
8. ¿Por qué lo contrataron a
usted y no a otra persona?
Inés Temple presenta su primer libro 'Usted S.A.'
TU MEJOR NEGOCIO ERES TÚ de Reid Hoffman y Ben Casnocha
 Si uno no sabe hacia que
puerto navega, ningún viento
le será favorable
Séneca
 La mayoría de la gente no le
apunta a nada en la vida …
… ¡y acierta con increíble puntería!
Anónimo
Dinámica
Mi propósito de vida Lo que
amas IKIGAI
Es un concepto japonés que
indica lo que da sentido a
PASIÓN MISIÓN nuestra vida, la razón por la
cual vale la pena levantarse
Lo que Lo que cada mañana, es decir,
haces bien el mundo
necesita nuestro propósito de

PROFESIÓN VOCACIÓN
vida. Cada uno puede
encontrar el suyo y de este
modo llevar una vida más
satisfactoria y pacífica.
Por lo que
PROPÓSITO te pagarían
Evaluación de Estilos de
Pensamiento Benziger

Entender, valorar y usar

sus propios dones
naturales
La Evaluación de Estilos de
Pensamiento Benziger es una
poderosa herramienta de vanguardia
basada en un estudio
neurocientífico, que permite detectar
cuál es la predominancia cerebral de
la persona, descubrir cuáles son sus
talentos naturales y saber desde
dónde piensa con mayor rapidez
BENZIGER

Conoce la Evaluación BENZIGER la más potente herramienta para la identificación y

gestión del talento | LATAN Coaching Network
 Divisiones del Encéfalo

Benziger Thinking Styles Assessment

 Basal Izquierdo |secuencial

Capacidades Claves
§ Concentración en los detalles y procedimientos
§ Mantener el desempeño, el servicio y la producción
dentro de lo establecido
§ Procedimientos rutinarios
§ Eficiencia consistente
§ Predecir y controlar el tiempo de las tareas
§ Liberar la mente y focalizar su atención

¿Cómo los ven los demás?

§ Algo aburridos
§ Poco imaginativos
§ Se oponen a las cosas nuevas
§ Trabajadores abocados a sus tareas

Benziger Thinking Styles Assessment

 Basal Derecho |sentimientos

Capacidades Claves
§ Tranquilizar
§ Armonizar lo percibido
§ Gestos no verbales
§ Leer los sentimientos de otros
§ Conexión con las personas

¿Cómo los ven los demás?

§ Proclives al contacto físico
§ No paran de hablar
§ Fáciles de persuadir | “blandos”
§ Poco efectivos
§ “Que nunca hacen nada incorrecto”

Benziger Thinking Styles Assessment

 Frontal Derecho | generador de imagenes internas

Capacidades Claves
§ Sintetizar o interpretar lo percibido; inventar soluciones
para nuevos problemas
§ Resolución de problemas espaciales | manipular las
imágenes en el espacio
§ Archivado o apilado visual
§ Suelen reírse ante sus representaciones visuales que
crean
§ Tienden a violar las normas y procedimientos

¿Cómo los ven los demás?

§ Viven “en la luna”
§ Con la cabeza en las nubes
§ Soñadores
§ Poco focalizados
Benziger Thinking Styles Assessment
 Frontal Izquierdo | analítico

Capacidades Claves
§ Analizar y evaluar: Separar el todo en las partes que lo
componen
§ Capacidad de agrupar elementos en categorías sin
utilizar pautas preestablecidas
§ Comparar realidades diferentes para tomar una decisión
§ Orientados a las metas
§ Asignar prioridades

¿Cómo los ven los demás?

§ Críticos
§ Poco emocionales y/o afectuosos
§ Concentrados en el poder
§ Calculadores
§ Manipuladores
Benziger Thinking Styles Assessment § Duros, fríos y distantes
Capacidades Claves Capacidades Claves
Analizar y evaluar Inventar soluciones novedosas
Agrupar elementos en categorías sin pautas Resolución de problemas espaciales
Tomar decisiones Archivado o apilado visual
Orientados a las metas Suelen reírse de sus representaciones visuales
Asignar prioridades Tienden a violar las normas
¿Cómo los ven los demás? ¿Cómo los ven los demás?
Críticos Viven en “la luna”
Poco emocionales y/o afectuosos Con la cabeza en las nubes
Concentrados en el poder Soñadores
Calculadores Poco focalizados
Manipuladores
Duros, fríos y distantes

Capacidades Claves Capacidades Claves

Concentración en los detalles y procedimientos Tranquilizar
Mantener el desempeño Armonizar lo percibido
Procedimientos rutinarios Gestos no verbales
Eficiencia consistente Leer los sentimientos de otros
Predecir y controlar el tiempo de las tareas Conexión con las personas
Liberar la mente y focalizar su atención
¿Cómo los ven los demás?
¿Cómo los ven los demás? Proclives al contacto físico
Algo aburridos No paran de hablar
Poco imaginativos Fáciles de persuadir | “blandos”
Se oponen a las cosas nuevas Poco efectivos
Trabajadores abocados a sus tareas “Que nunca hacen nada incorrecto”
Percepción de si mismo Percepción de si mismo
Un líder fuerte, competente en la toma de decisiones Un visionario que actúa como líder de otros; un faro

Frases típicas Frases típicas

¿Cómo fortalecemos nuestra relación? Cuando todo lo demás falla, lea las instrucciones
Fíjate si puedes obtener algún beneficio Improvisemos
¿Qué nos aporta? Juguemos con esta idea
En conclusión Una vez que se ocurre una idea, no la dejes ir
¿Cuál es el resultado final? Nuevo
Pondera todas las variables Estar a la vanguardía
Haz un análisis crítico Vínculos o sinergias
Es fundamental… Ve la situación general
Algo importante que debemos reconocer…

Percepción de si mismo Percepción de si mismo

Una persona muy productiva Persona que se preocupa por los otros

Frases típicas Frases típicas

Dígame que hacer y yo me encargo Me preocupo por ti
Vayamos a lo seguro… Tengo empatía contigo
La ley dice que…. Dime que sientes
El reglamento indica…. Hagamos algo juntos
Es importante establecer buenos hábitos… Va a ser divertido. Podemos disfrutarlo juntos
La autodisciplina es importante… Trabajo en equipo y Participación
Aquí lo hacemos así,,, Aprovecha lo que la vida te ofrece
Crecimiento personal
 Divisiones del Encéfalo

Benziger Thinking Styles Assessment

 Extraversión - Introversión

Benziger Thinking Styles Assessment

 Niveles de Alerta
La cantidad de estímulo que necesita:

Apenas despierto Despierto Muy despierto

Bajo nivel de alerta Alto nivel de alerta
Extravertidos Introvertidos perciben
necesitan estimulo más que otros

Benziger Thinking Styles Assessment

 Estructura del Cerebro
70%
Equilibrados

Bajo nivel de alerta Alto nivel de alerta

15% 15%
Extravertidos Introvertidos

Son sumamente eficientes en Son sumamente efectivos en

situaciones muy estimulantes,
donde suceden muchas cosas,
donde exista un alto volumen de
producción
Benziger Thinking Styles Assessment
situaciones con estimulación de
volumen bajo, en las que
pareciera que “no sucede nada o
casi nada”
 Entornos Enriquecidos
Extravertidos
§ Cierre de negociaciones
§ Fundar empresas
§ Mediador de conflictos
§ Situaciones de crisis
§ Oficinas grandes sin paneles y
muchos telefonos que suenen con
frecuencia y con volumen alto
§ Vender en un local comercial donde
haya mucha gente
§ Trabajar en una “sala de
emergencias”
Benziger Thinking Styles Assessment
Introvertidos
§ Una biblioteca de investigación
§ Pensar, crear o trabajar solo
§ Una pequeña oficina con una puerta que
se cierra, un solo teléfono con una sola
línea
§ Una oficina en el fondo, alejada de la
acción
§ Organizaciones en las que se valora la
colaboración, la armonía y el escuchar
§ Asesorar u ofrecer un servicio en lugar de
vender
 Desvío de Tipo

Benziger Thinking Styles Assessment

 ¿Por qué es Tan Peligroso?
Corto Plazo
Aumento de la irritabilidad,
Migrañas y una dificultad en dominar tareas nuevas.

Largo Plazo
Agotamiento, depresión, ausencia de alegría, desequilibrio
homeostático, envejecimiento prematuro del cerebro y
vulnerabilidad antes las enfermedades, entre otros.

Mentales y emocionales
Autorechazo, ansiedad, neurosis desesperanza, depresión.

Fisiológicos
Desequilibrio homeostático, aumento del consumo de oxígeno
por parte del cerebro, incremento de radicales libres,
envejecimiento, entre otros.

Benziger Thinking Styles Assessment

 Razones para el Desvío del Tipo
Necesidad de Necesidad de
sentirse aceptado o establecer
“encajar” identidad separada

Evitar castigo Ausencia de

o vergüenza de ser modelos del rol
diferente

Ausencia de elementos
necesarios para ejercer Asegurarse de que
la dominancia natural “alguien haga lo
que hay que hacer”

Benziger Thinking Styles Assessment

 Frontal Izquierdo Frontal Derecho
Se concentra en el blanco, como una FLECHA ASCIENDE A ESPIRALES al “jugar” con una idea

Basal Izquierdo Basal Derecho

Comunica un orden prescrito como una ESCALERA Sigue la corriente como una OLA
Benziger Thinking Styles Assessment
 ¿Cómo administras tus ingresos?
Lo asigno a distintos rubros de mi presupuesto: 20 gastos
de mi casa, 30% alimentos, 10% ropa, 5% gastos del
Basal Izquierdo automóvil; 5% primas de seguro, 5% esparcimiento, 5%
vacaciones anuales. El 20% restante lo deposito en el
banco
Trato de gastar menos hacia fin de mes y quiero sentirme
Basal Derecho
bien

No se. Administrar el dinero es un mero detalle en mi vida.

Frontal Derecho No logro concentrarme en eso. Sin embargo, tengo suerte
y las cosas por lo general me salen bien

Frontal Izquierdo Hago que el dinero me rinda

Benziger Thinking Styles Assessment

 Si te encontraras frente a un cruce de
caminos en un lugar desconocido
¿Cómo decides que rumbo tomar?
Basal Izquierdo Probablemente tomaría el camino mas transitado

Basal Derecho Iría a donde hubiera gente y donde “pasara” algo

Ah, si. Dos caminos que se bifurcan en un

Frontal Derecho bosque….Bueno, naturalmente tomaría el camino menos
transitado, en busca de aventura

Iría donde pudiera lograr algo, donde hubiera un teléfono,

Frontal Izquierdo
un banco o una agencia de alquiler de automóviles

Benziger Thinking Styles Assessment

 ¿Cómo eligo a un amigo?

Basal Izquierdo Me da seguridad

Basal Derecho Me siento bien con su compañía

Frontal Derecho Tiene muchas ideas locas

Frontal Izquierdo Tiene claro que tiene que hacer

Dinámica Evaluación de Estilos

de Pensamiento BENZIGER
Benziger Thinking Styles Assessment
 80 112

Ejemplo Evaluación Estilos

76 112

de Pensamiento BENZIGER
96 36
52 75
Habilidades blandas

Caracterizan las
relaciones de una persona
con otras
Dinámica
Habilidades blandas
10 (Conoce todo)

1 (Conoce poco)
 Habilidades blandas

1.¿Qué son?
2.¿Para qué sirven?
3.¿Qué características tienen?
4.¿Cómo se aprenden?
5.¿Cuáles son las más buscadas?
6.¿Por qué son importantes?
 Habilidades blandas
Las habilidades blandas (soft skills) son aquellos atributos, destrezas o
características personales que nos permiten interactuar de manera
efectiva con los demás, y son resultado de una combinación
de habilidades sociales, de comunicación y de acercamiento a los
demás.
Las habilidades duras (hard skills) tienen relación con los
requerimientos formales y técnicos que nos permiten realizar una
determinada actividad; un ejemplo son los conocimientos teórico-
prácticos de una persona sobre la operación de una máquina en una
fábrica. 8 competencias sociales que debes desarrollar | ALTO NIVEL
 Diferencia entre
habilidad dura habilidad blanda
académicas relacionales
(curriculares) emocionales

Se concentra en el Relacionada con la

saber hacer inteligencia emocional

Tangible y medible Comportamientos

Conocimientos y
habilidades racionales

lógico emocional
 Habilidades blandas | Ejemplos
§ Oír, aceptar sugerencias y recibir ayuda efectiva
§ Generar propósitos y compromisos, buscar soluciones, generar
aprendizajes a través del trabajo en equipo, generar una visión
compartida y pensar de manera sistémica
§ Confianza en uno mismo y en los demás, disposición para el cambio,
habilidad para la solución de problemas, actitud de iniciativa,
comunicación oral y escrita, facilidad para el manejo de idiomas
foráneos
§ Manejo de las relaciones humanas y estar preparado para trabajar de
manera continua en el tiempo
Formación para el Trabajo - Habilidades Blandas y Duras | AIEP
Habilidades blandas: qué son y por qué es
importante desarrollarlas
02 de octubre de 2017
Las grandes empresas del mundo ponen sus
ojos en los profesionales que han sido capaces
de desarrollar sus habilidades blandas en
paralelo a sus estudios.
A diferencia de las habilidades duras, que se
identifican con todo el conocimiento académico
curricular obtenido durante el proceso formativo
formal, las habilidades blandas tienen que ver
con la puesta en práctica integrada de
aptitudes, rasgos de personalidad,
conocimientos y valores adquiridos.
Entre las más buscadas figuran las
habilidades comunicativas y de
relacionamiento, la creatividad, la
capacidad de trabajar en equipo, la
responsabilidad, la honestidad, el
compromiso y las actitudes proactivas a la
hora de resolver problemas y generar
ideas innovadoras que ayuden a impulsar
el crecimiento de la organización.
Red constituida por 1.341 universidades de 23 países, que
representan a 19,2 millones de estudiantes y profesores. Es la red
de universidades más importante de Iberoamérica y un referente
internacional de relación universitaria.
¿Qué son las habilidades blandas y por qué
son tan valoradas?
04 de noviembre de 2017
Se ha demostrado que las habilidades blandas facilitan la
interacción y generan ambientes de trabajo agradables.
Además pueden significar la diferencia, al momento de
emprender un proyecto, solucionar un conflicto o
relacionarse con los demás.
La Universidad de Harvard señala que el 85% del éxito
laboral proviene de tener habilidades blandas y personales,
y solo el 15% proviene de conocimientos o habilidades
duras.
A los reclutadores resulta más sencillo encontrar candidatos
con conocimientos técnicos, que personas con las
habilidades blandas o sociales requeridas.

Yuval Noah Harari es un historiador y escritor israelí,
profesor en la Universidad Hebrea de Jerusalén. Entre sus
obras se encuentran Sapiens: De animales a dioses, Homo
Deus: Breve historia del mañana y 21 lecciones para el
siglo XXI
La revolución de la inteligencia artificial y
la automatización no será un evento único,
sino una cadena de revoluciones cada vez
mayores. Así que la verdadera gran pregunta —
argumentó— es psicológica: como seres
humanos, ¿tenemos la estabilidad mental y la
inteligencia emocional para reinventarnos
repetidamente?”
Si se piensa en la rigurosa educación formal
del siglo XX, con sus distintos niveles
académicos de gran costo y exigencia, estas
dos destrezas, que ni siquiera se enseñan,
parecen poca cosa. Sin embargo, insistió
Harari, en diálogo con Tom Bilyeu, marcarán la
diferencia entre los que se adaptan y los que
sucumben al escenario de variabilidad
constante que presenta el siglo XXI
 Yuval Noah Harari
Historiador y escritor israelí
 Este historiador y filósofo levanta expectación. Ha conseguido algo nunca visto. Vender 35 millones de
libros, traducidos a 65 idiomas, con sesudas reflexiones sobre el ser humano y su papel en el mundo.
Hablamos con él en busca de respuestas ante una explosión tecnológica plagada de promesas... y
peligros.
POR CARLOS MAMUEL SÁNCHEZ | FOTOGRAFÍA: ITZIK YAHAV

EL CORREO Domingo, 14 de noviembre de 2021

 Teoría de las Habilidades Habilidades
§ Innovador y creativo
§ Manejar las
complejidades
§ Capacidad de
Conceptuales
organizar y
estructurar
§ Formulación de ideas
y usos del buen juicio
§ Mantener relaciones
efectivas
§ Comunicación
Humanas efectiva
§ Liderazgo
§ Toma de decisiones
§ Manejo de conflictos
§ Uso de tecnologías
§ Uso de manuales y
procedimientos
Técnicas
§ Conocimiento y
cumplimiento de
Leyes

Habilidades gerenciales: 3 tipos de habilidades que cada gerente necesitará| Habilidades gerenciales, San Isidro
entrepreneurshipinabox 2020 |Digital Publisher
Los knowmads son los trabajadores del
conocimiento que pueden trabajar desde cualquier
lugar, en cualquier momento y con casi todo el mundo.
No son valorados por el conocimiento individual que
poseen, sino más bien por cómo contextualizan lo que
saben para crear valor
¿Quiénes son los knowmads? Los profesionales para el siglo 21
Entramos en una nueva era de longevidad humana que
afecta a todo, especialmente al trabajo.
Demográficamente, la fuerza del trabajo recaerá en los
Silver Surfers, profesionales séniors de talento plateado
(silver) entre 40 y 60 años, que quieren seguir estando en la
cresta de la ola profesional (surfers) y no aceptan un
presente-futuro invisible ni inactivo.
Generadores y receptores de una nueva economía (silver
economy), que diseñan su día a día y también su futuro y
retiro profesional. Nuestra larga vida nos invita y obliga a
desarrollarnos como trabajadores ágiles, en continuo
aprendizaje y a explorar soluciones nuevas con las que
hacer frente a una longevidad profesional con la que casi
nadie contaba.
El futuro será para los robots y la inteligencia artificial sí,
pero combinado con el poder de los silver surfers.
Muy pocos trabajarán en lo que han estudiado, y tendrán que
formarse durante toda su vida

Dentro de cinco años, 85

millones de empleos quedarán
obsoletos, pero se generarán
muchos más adaptados a una
convivencia de las personas con
las máquinas. La empleabilidad
crece paralela a los nuevos
perfiles
EL PAIS
Junio 21, 2021
 Habilidades
Reaccionar con eficacia a los desafíos y
1. La adaptabilidad
aprovechar las nuevas oportunidades
Contemplar los hechos desde ángulos
2. El pensamiento crítico
distintos
Entender bien lo que la otra persona está
3. La empatía
experimentando
Ser coherente y comportarse de acuerdo
4. La integridad
con tus valores
Cultivar y mantener una actitud positiva, sin
5. El optimismo que te importe lo que la vida te depare, es
vital para ser feliz
Consiste en actuar para que las cosas no se
6. La proactividad eternicen, y en responder con eficacia en
lugar de reaccionar visceralmente
Saber gestionar la ambigüedad, soportar el
7. La resiliencia estrés y superar los reveses, manteniendo
tu estabilidad emocional
Regla 1: No denigres a la ligera ni las instituciones sociales ni el logro
creativo
Regla 2: Imagina quién podrías ser y pon todo tu empeño en serlo
Regla 3: No escondas en la niebla las cosas que no deseas
Regla 4: Piensa que la oportunidad reluce alí donde se ha renunciado a
la responsabilidad
Regla 5: No hagas lo que aborreces
Regla 6: Abandona la ideología
Regla 7: Al menos esfuérzate al máximo en una cosa y espera a ver qué
pasa
Regla 8: Intenta tener una habitación de tu casa lo más bonita posible
Regla 9: Si aún te corroen viejos recuerdos, escribe sobre ellos fielmente
y con todo lujo de detalles
Regla 10: Planifica y esfuérzate por mantener viva la llama de tu relación
Regla 11: No te vuelvas rencoroso, mentiroso o arrogante
Regla 12: Muestra gratitud a pesar de tu sufimiento
§ El GRIT es la capacidad de elegir un
objetivo y estar en continuo esfuerzo
hasta conseguirlo
§ Quienes tienen un alto Grit presentan
dos características básicas: saben muy
bien lo que quieren (pasión) y son
capaces de hacer una apuesta fuerte
por conseguirlo (perseverancia)
§ En pocas palabras Grit significa “no
rendirse” sin importar cuantos fracasos
u obstáculos te encuentres en el
camino
§ TEST ¿Cuánto grit tienes?
Dinámica: La Escala del Grit

Para calcular la
puntuación total del
grit, suma los puntos
de las casillas y divide
la cantidad entre 10.
La puntuación
máxima de esta
escala es 5 (un alto
grit) y las más baja
posible es 1 (sin grit)
He descubierto trece decisiones claves que se pueden
hacer para ampliar el talento de cualquier persona:
1. Creer eleva tu talento
2. La pasión estimula tu talento
3. La iniciativa activa tu talento
4. El enfoque dirige tu talento
5. La preparación posiciona tu talento
6. La práctica afina tu talento
7. La perseverancia sostiene tu talento
8. El valor prueba tu talento
9. La disposición de aprender amplía tu talento
10. El carácter protege tu talento
11. Las relaciones influyen en tu talento
12. La responsabilidad fortalece tu talento
13. El trabajo en equipo multiplica tu talento
 La misión del Foro
Económico Mundial (FEM)
Principales Habilidades está relacionada con “el
compromiso de mejorar la
situación del mundo"

2020 2015
1. Resolución de problemas complejos 1. Resolución de problemas complejos
2. Pensamiento crítico 2. Coordinando con otros
3. Creatividad 3. Gestión de personas
4. Gestión de personas 4. Pensamiento crítico
5. Coordinando con otros 5. Negociación
6. Inteligencia emocional 6. Control de calidad
7. Juicio y toma de decisiones 7. Orientación al servicio
8. Orientación al servicio 8. Juicio y toma de decisiones
9. Negociación 9. Escucha activa
10. Flexibilidad cognitiva 10. Creatividad
WORD ECONOMIC FORUM, Enero 2016
Principales Habilidades 2025
1. Pensamiento crítico e innovación
2. Aprendizaje activo y estrategias de
aprendizaje
3. Resolución de problemas complejos
4. Pensamiento crítico y análisis
5. Creatividad, originalidad e iniciativa
6. Liderazgo e influencia social
7. Uso, seguimiento y control de la
tecnología
8. Diseño y programación de tecnología
9. Resiliencia, tolerancia del estrés y
flexibilidad
10. Razonamiento y resolución de
problemas e ideación
11. Inteligencia emocional
12. Resolución de problemas y
experiencia del usuario
13. Orientación al servicio
14. Análisis y evaluación de sistemas
15. Persuasión y negociación
WORLD ECONOMIC FORUM, Octubre 2020
Las habilidades que más necesitan las empresas
en 2020

Top 5 Habilidades Top 5 Habilidades

Blandas Duras
New LinkedIn
1. Creatividad 1. Blockchain
Research: Upskill Your
2. Persuasión 2. Cloud Computing Employees with the
3. Colaboración 3. Razonamiento analítico Skills Companies
4. Adaptabilidad 4. Inteligencia artificial Need Most in 2020
5. Inteligencia emocional 5. UX design Diciembre 28, 2019
¿Cuáles son las principales habilidades blandas
para 2021?

§ Resolución de problemas,
pensamiento crítico,
innovación y creatividad
§ Capacidad para afrontar la
complejidad y la ambigüedad
§ Comunicación

Top Soft Skills for 2021

Febrero 9, 2021
Habilidades: el trabajo
moneda del futuro

Australia debe ponerse a trabajar.

Tenemos la oportunidad de tomar
mejores decisiones sobre nuestro
trabajo, nuestros trabajadores y
nuestros lugares de trabajo para
allanar el camino hacia la prosperidad
para todos los australianos.

The path to prosperity

Why the future of work is human
Junio, 2019
 Descubre cómo te ayudan las habilidades blandas
en tu desarrollo profesional
En los últimos dos años, los profundos cambios registrados en el mundo del trabajo provocaron la
necesidad de desarrollar determinadas competencias especialmente adecuadas para dar respuesta
a nuevos contextos más fluidos, flexibles y digitales. Aptas para el llamado mundo BANI.
Hays, la multinacional de Recursos Humanos, presente en 33 países, considera que hoy las soft
skills más demandadas por las organizaciones son:
§ Comunicación y habilidades interpersonales.
§ Capacidad para acoger el cambio.
§ Resolución de problemas.
§ Flexibilidad y adaptabilidad.
§ Habilidades de gestión de personas.
Mayo 4, 2022
Roose revela los secretos de las personas y las
organizaciones que han sobrevivido al cambio tecnológico y
explica cómo podemos proteger nuestro futuro con lecciones
como:
Regla 1. Sé sorprendente, sociable y excepcional
Regla 2. Resiste el embate de las máquinas
Regla 3. Haz a un lado tus dispositivos
Regla 4. Deja huella
Regla 5. No seas un punto de conexión
Regla 6. Trata la IA como si fuera un ejército de chimpancés
Regla 7. Construye redes grandes y pequeñas
Regla 8. Aprende humanidades para la era de las máquinas
Regla 9. Arma a los rebeldes
• Gestión de conflictos
• Gestión del tiempo
• Manejo del estrés
• Habilidades de
comunicación
• Cultura de la empresa
• Servicio al cliente
• Inteligencia
emocional
• Productividad
personal
• Narración
• Gestión del cambio
Inteligencia Emocional

Capacidad de gestionar
satisfactoriamente las
emociones para lograr
resultados positivos en
nuestras relaciones con
los demás
¿Qué es la Inteligencia Emocional?
La inteligencia emocional es la capacidad para identificar, entender y manejar
las emociones correctamente, de un modo que facilite las relaciones con los
demás, la consecución de metas y objetivos, el manejo del estrés o la
superación de obstáculos.
Ante cualquier acontecimiento que suceda en tu vida, las emociones, tanto
positivas como negativas, van a estar ahí, y pueden servirte de ayuda y hacerte
feliz o hundirte en el dolor más absoluto, según cómo sea tu capacidad para
manejarlas.
 Final del Mundial de Alemania 2006.
Cabezazo de Zidane (Francés) a Materazzi (Italiano)
¿Qué es la Inteligencia Emocional?
CONCIENCIA SOCIAL
AUTOCONCIENCIA

§ Empatía
§ Autoconciencia emocional
§ Consciencia organizativa

AUGESTIÓN

§ Autocontrol emocional
ie GESTIÓN DE LAS RELACIONES

§ Liderazgo inspirador
§ Adaptabilidad § Influencia
§ Capacidad de triunfo § Gestión de los conflictos
§ Actitud positiva § Trabajo en equipo y colaboración

La inteligencia emocional es la condición indispensable para ejercer el liderazgo

 La inteligencia emocional determina nuestro
potencial para aprender las habilidades
prácticas que se basan en sus cinco elementos:
conocimiento de uno mismo, motivación,
autorregulación, empatía y destreza para las
relaciones

Autoconocimiento
§ Conciencia emocional. Reconocer las propias emociones y
sus efectos
§ Autoevaluación precisa. Conocer las propias fuerzas y sus
límites
§ Confianza en uno mismo. Certeza sobre el propio valor y
facultades
 El liderazgo resonante, es un tipo de
liderazgo que sintoniza con los
sentimientos de las personas y los
encauza en una dirección
emocionalmente positiva. Al expresar
sus propios valores y sintonizar con las
emociones de las personas que le
rodean, ese líder logra conectar con sus
interlocutores llegando incluso a
transformar positivamente su estado de
ánimo en un momento ciertamente
complicado
 El líder de un grupo humano es la
persona mas capaz de influir en las
emociones de los demás
 Es el proceso de
Liderazgo

influencia entre líderes y

seguidores para lograr los
objetivos organizacionales
por medio del cambio
C. Otto Scharmer
Profesor titular del
Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT)
 El punto ciego
Dicho de otro modo, podemos mirar la obra de arte después de haber sido creada (el objeto), durante su
creación (el proceso) o antes de que empiece la creación (el lienzo en blanco o la dimensión de la fuente)

Tres perspectivas en el trabajo del líder

¿De qué fuente emanan nuestras acciones?

 De bruces con nuestro punto ciego
Podemos mirar la pintura
¿Qué
después de haber sido creada
empuja al
artista a (el objeto), durante su creación
hacer el (el proceso) o antes de que
primer empiece la creación (el lienzo en
trazo?
blanco o la dimensión de la
fuente)

Podemos observarlo
de pie delante del
lienzo blanco

El resultado de de su trabajo, el cuadro acabado

Podemos observarlo mientras pinta,

creando la obra de arte
El liderazgo es influencia
John C. Maxwell
Palabras de Liderazgo
Germán Retana - INCAE
 Dinámica

¿Soy
¿CÓMO ¿ME LO
LO SÉ? DICEN?

UN
LÍDER?
¿QUÉ ESTOY ¿ME SIENTO
HACIENDO? BIEN?
La tarea de un líder es llevar a su
gente de donde está, hasta
donde no haya llegado jamás
Henry Kissinger
 El reto del diagnóstico del cambio: ¿problema
técnico o desafío adaptativo?

Definición del Quién hace el

Tipo de desafío Solución
problema trabajo

Soluciones conocidas,
Técnico Clara aplicar conocimiento Autoridades
actual

Partes interesadas.
Propiciar el
Aprender nuevas
Adaptativo Requiere aprendizaje descubrimiento,
formas de proceder
abandonar hábitos y
tolerar pérdidas
¿El liderazgo es algo que se puede
enseñar?

SÍ
 Habilidades del LIDERAZGO

Asertividad: Habilidad para

Liderazgo Equipos de alto El líder como coach de su
la calidad de relaciones en
situacional desempeño equipo
el equipo

Liderazgo en la conducción Empowerment para la Inteligencia emocional y

Ejecución: la tarea del líder
del cambio calidad del servicio liderazgo

Liderazgo y pensamiento Negociación

positivo efectiva

Germán Retana - INCAE

 Habilidades del LIDERAZGO
Habilidad
Asertividad: Habilidad para la calidad
de relaciones en el equipo
Liderazgo situacional
Equipos de alto desempeño
El líder como coach de su
equipo
Ejecución la tarea del líder
Descripción
Es una forma de comunicarnos hacia los demás, en la que
puedes expresar tus ideas con claridad y respeto. Te
permite decir No cuando es necesario.
Diferentes estilos para diferentes personas.
Un equipo de trabajo con características muy particulares
que hacen que el desempeño logrado sea de carácter
excepcional a lo largo del tiempo.
El coaching consiste en liberar el potencial de una persona
para incrementar al máximo su desempeño. Consiste en
ayudarle a aprender en lugar de enseñarle.
Un tema es idear grandes estrategias y metas, pero otra
muy diferente es que las cosas realmente se logren.
A esto se le llama la brecha de ejecución.
 Habilidades del LIDERAZGO
Habilidad
Liderazgo en la conducción del
cambio
Empowerment para la calidad del
servicio
Inteligencia emocional y liderazgo
Liderazgo y pensamiento positivo
Negociación efectiva
Descripción
El cambio es inevitable.
Aprender es opcional.
La gente ya tiene suficiente poder por sus conocimientos y
motivación.
Facultar es liberar ese poder.
Empowerment = Facultar
En su raíz, la tarea fundamental del liderazgo es
emocional.
“¡Crea en usted! ¡Confíe en sus capacidades! Sin una
confianza humilde pero razonable en sus propios poderes
no tendrá éxito ni será feliz. Pero si tiene una confianza
sana en usted mismo, podrá triunfar”.
Gústele o no, usted es un negociador
 Perfil del líder innovador

§ Da ejemplo de mentalidad innovadora

§ Atrae a personas con ideas originales
§ Crea un ambiente propicio para la risa y el humor
§ Promueve la confianza, la cooperación y el intercambio
de ideas
§ Utiliza canales de comunicación menos formales
§ Promueve el desarrollo de ideas creativas y enfoques de
negocio nuevos
§ Anima a pensar “fuera de la caja”
§ Busca continuamente formas de mejorar los servicios,
procesos , los sistemas, los resultados y el clima laboral
§ Promueve la diversidad de perspectivas
§ Promueve la implantación de las ideas más
prometedoras
§ Convoca a reuniones de l equipo para la solución de
problemas
Coaching

Responde a la pregunta
fundamental de “¿Cómo
puedo ser mejor?”
 Diez buenas preguntas

1. ¿Qué parece imposible que, si ocurriera, cambiaría mi vida?

2. ¿Qué es importante para mí?
3. ¿Qué haría si no tuviera ningún temor al fracaso?
4. ¿Qué es lo que realmente quiero y qué pienso hacer al respecto?
5. ¿Qué haría si el resultado estuviera garantizado?
6. ¿Qué daría significado a mi vida?
7. ¿Qué echo de menos para sentirme realizado?
8. ¿Qué haría con gusto por el resto de mi vida?
9. ¿Qué deseo empezar, acabar o continuar en mi vida?
10.¿Qué características tendría mi vida ideal?

100 preguntas que cambiarán tu vida en menos de una hora | Raimon Samsó
Simon Sinek: Cómo los grandes líderes inspiran la acción (subtitulos español)
 Descubre el valor que hay detrás del objetivo
Los valores son aquello que en realidad importan

Objetivo

Cuando tengas ese (objetivo-resultado), ¿qué te aportará eso?

Valor

Cuando tengas ese (valor), ¿qué te aportará eso?

Continúa con la misma pregunta has llegar al valor fundamental

COACHING CON PNL | Joseph O’ Connor y Andrea Lages

 Descubre el valor que hay detrás del objetivo

Coach: Piensa en tu jubilación y dime que te aportará cuando llegue.

Cliente: Tendré paz mental.
Coach: Y cuando tengas paz mental, ¿qué te aportará eso?
Cliente: ¡Tendre seguridad financiera!
Coach: Y cuando tengas seguridad financiera, ¿qué te aportará eso?
Cliente: No tendre que preocuparme por mi vejez.
Coach: Cuando no estés preocupado por envejecer, ¿qué te aportará eso?
Cliente: Felicidad
Coach: ¿Qué te aportatá ser feliz?
Cliente: ¡Creceré!
Coach: Eso suena diferente
Cliente: Pero….yo creía que la razón principal era seguridad económica
COACHING CON PNL | Joseph O’ Connor y Andrea Lages
 Interpretación de la Realidad

Retroalimentación

H J E A R

Hechos Juicios Emociones Acciones Resultados

Sistema de
Creencias

Ver no es creer; ¡creer es ver! No vemos las cosas como son, sino como somos
Eric Butterworth

SER COACH| José Cueto, Michael Lanat y Otros

 Interpretación de la Realidad

O
Juicios Emociones Acciones Resultados

H J E A R

Hechos

J’ E’ A’ R’
Mejorar
acceso a
recursos

O’ SER COACH| José Cueto, Michael Lanat y Otros

 Los peligros de la Zona de Confort

Zona de
Es lo que conoces Confort
Zona de Ampliar tu visión del
Aprendizaje mundo

Zona
Mágica

Zona de
Pánico
¿Y si me sale
bien?

¿Y si me sale
mal?
Las preguntas son la respuesta
Anthony Robbins

Aquel que hace preguntas, no

puede evitar las respuestas
Proverbio del Camerún
Nuestras preguntas determinan
nuestros pensamientos
El pensar no es más que el proceso
de hacerse preguntas y contestarlas
La calidad de las preguntas crea
una calidad de vida
Recuerde que su destino se ve configurado
no sólo por las preguntas que se haga, sino
también por aquellas que no se haga
Debemos darnos cuenta de que la
mayoría de las cosas que hacemos, día
tras día, es plantearnos y contestar
preguntas
Las preguntas tienen el poder de afectar
nuestras creencias y, de ese modo, lo que
consideramos posible o imposible
La diferencia fundamental entre la gente que
parecía haber alcanzado el éxito y los que no, era
que los primeros se habían hecho mejores
preguntas y, como resultado de ello, habían
obtenido mejores respuestas
La preguntas logran tres cosas específicas:
1. Cambian inmediatamente aquello sobre lo
que enfocamos, la atención y, en
consecuencia como nos sentimos
2. Las preguntas cambian aquello que
suprimimos
3. Las preguntas cambian los recursos de
que disponemos
Dinámica Sesión de coaching
¿Cuáles son tus esperanzas y tus sueños?

1. ¿Qué es importante para ti?

2. ¿Tienes todo lo que te mereces?
3. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado en la vida?
¿Por qué?
 Dinámica: La Rueda de las Habilidades blandas
Pensamiento crítico

1. ¿Qué Habilidades
Resiliencia Creatividad blandas te
caracterizan?

Colaboración Liderazgo

Resolución de conflictos Inteligencia emocional

Orientación al servicio
 Dinámica: La Rueda de las Habilidades blandas
Pensamiento crítico

2. ¿Qué tan
satisfecho estás con Resiliencia 80% Creatividad
60%
cada Habilidad
60%
blanda?
50%
Colaboración Liderazgo 3. Selecciona
70%
una Habilidad
40% blanda que
90%
50% deseas mejorar y
Resolución de conflictos Inteligencia emocional define tres
acciones
Orientación al servicio
Libros

Un buen libro es una voz

sabia junto a ti

https://drive.google.com/drive/folders/1l-
vIxk4aXaudR8t4T9X89kzotl4JLcyA?usp=sharing
En lo más profundo del hombre habitan esos poderes
adormecidos;
poderes que le asombrarían,
que él jamás soñó poseer;
fuerzas que revolucionarían su vida
si despertaran y entraran en acción
ORISON SWETT MARDEN

La mayoría de la gente no tiene ni la menor idea de la gigantesca

capacidad que somos capaces de desarrollar de forma inmediata
cuando enfocamos todos nuestros recursos para dominar un solo
aspecto de nuestras vidas. El enfoque controlado es como un rayo
láser capaz de cortar cualquier cosa que parezca interponerse en
el camino. Cuando nos concentramos en la mejora de cualquier
aspecto de nuestra vida, desarrollamos singularidades acerca de
cómo mejorar ese ámbito en particular
 Ser conscientes significa que estamos despiertos,
atentos

Vivir conscientemente significa

que estamos abiertos para
percibir el mundo que nos rodea
Vivir en forma inconsciente
y nuestro mundo interior, para
significa dejarse llevar por el
comprender nuestras
instinto y los patrones de
circunstancias y decidir cómo
conductas habituales
actuar frente a ellas de una
manera que honre nuestras
necesidades, valores y objetivos

¿Qué tiene usted

 Mira dentro de ti. Ahí está la fuente del bien
Marco Aurelio

1. Entrenamiento de la atención
La atención es la base de todas las habilidades cognitivas y
emocionales superiores

2. Conocimiento y dominio del yo

Usamos la atención entrenada para desarrollar una percepción
de alta resolución de nuestros procesos cognitivos y emocionales

3. Desarrollo de hábitos mentales útiles

Este tipo de hábitos pueden entrenarse voluntariamente, que
desemboca en una colaboración productiva
Le guste o no, usted es un negociador. La
negociación es un hecho de la vida. Usted discute
un aumento con su jefe. Trata de acordar con un
desconocido por el precio de su casa. Dos abogados
tratan de arreglar un pleito luego de un accidente de
tránsito. Un grupo de compañías petroleras planea
un joint venture para explotar petróleo mar adentro.
Un funcionario de la ciudad se reúne con los
sindicalistas para evitar una huelga de transporte.
El secretario de Estado de los Estados Unidos se
reúne con su contraparte rusa para buscar un
acuerdo que limite las armas nucleares. Todas estas
son negociaciones
 Recuerde siempre
que lo esencial es
invisible a los ojos

No deje de observar, indagar,

escuchar con compromiso y
mantener la confianza, son las
claves de éxito del proceso
Cambia todo cambia | Mercedes Sosa
ARTISTAS UNIDOS - CAMBIAR EL MUNDO
Dinámica