ACTIVIDAD 11

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION Y TECNICAS DE

COMUNICACION

PROCESO DE ATENCION DE PEDIDOS

ESTUDIANTE: JHONS FERNANDO QUISPE CRUZ

DOCENTE: VALENTIN LAIME ZAPATA
CURSO: METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION Y TECNICAS DE
COMUNICACION

GRUPO: 3
2021

La empresa manaco
La empresa manaco actualmente no tiene un programa para
realizar un pedido al cliente, solo tiene en Facebook pedidos por
mayor, pero no aclara los de cómo realizar el pedido.
Lo primero que la empresa manaco debe realizar es crear un producto de
software para hacer pedidos
1. Tener un programa
2. Los productos de los calzados deben ser fácilmente inidentificables
mediante códigos.
3. Información sobre precio del producto y el transporte.
4. Información detallada del producto que se compra.
5. Las condiciones de envió.
6. Condiciones de devolución.
7. Condiciones de seguridad de la web para pago seguro.
8. Debe contener una agencia de transporte que recibe el pedido y la
información de entrega
9. Debe tener en cuenta el encargado de cuando un producto llega stock
ya no debe etiquetarlo.

PROCESO DE ATENCION DE PEDIDOS

1. El cliente entra a la web o descarga la app.
2. Elige el producto que quiere adquirir.
3. Se comunica con la empresa mediante el teléfono o whatsapp.
4. Manda su pedido mediante el código.
5. La empresa recepciona el pedido.
6. La empresa pide la dirección donde se encuentra y la ubicación de GPS.
7. La empresa interactúa con el cliente con la forma de pago.
8. La empresa prepara el pedido lo empaqueta para no tener problemas.
9. La empresa coordina con la agencia de transporte de delivery para
entregar el pedido.
10. Si pasa algún problema con el transporte que lleva el pedido la
agencia de transporte manda inmediatamente otro transporte para
hacer traspaso.
11.Cuando el transporte llega a la ubicación, indica a la empresa.
12.Empresa contacta con el cliente.
13.Se entrega el producto.