LAS EMPRESAS ANT! TERNET Y LAS NUEVAS TECNOLOGIAS. Integr antes: Bonilla Burgos Mariam Itzel ‘Rodriguez Mendez Citlalli. [Rodriguez Sanchez Oren [Tadeo Garcia Valeria Itzayana) be * bet Scanned with CamScannerINTRODUCCION Como es que las empresas han respondido al internet para entregar de manera redituable mds valor a los productos o servicios ofrecidos a los clientes? Hoy en dia el uso del internet es considerado como una _herramienta fundamental y de mucha importancia en cualquier dmbito de nuestras vidas. Con el internet podemos documentarnos y cualquier tema estd a nuestro alcance. fi: Esta importante fuente de informacién nos perrpite obtener datos sobre temas como: Historia, deporte, religion, salud, ciencia Arte, moda, en fin sobre cualquier tema de. interés a través de una red computadoras que comparten informacién entre ellas alrededor de todo 9mundo pér medio de paginas. En los tltimos decenios muchas empress utilizan este sistema Como parte de su estrategia en un mercado global cof el propésito de obtener mejores ventajas. La Web ofrece a las empresas proveedores en la mayoria de servicios en las diferentes industrias en todo el mundo y Ia posibilidad de una participaci6n en el mercado en el que los costos de distribucién o ventas son casi nulos, reduciendo errores, tiempo y sobre costo en el tratamiento de la informacién. En la actualidad es casi fundamental la comunicacién comercial por via electrénica ya que actualmente la mayor parte de las empresas en todo el mundo utiliza la Web para suministrar a los clientes informaciones sobre sus datos, sus productos o servicios, tanto de forma interna como a otras empresas y clientes, ‘través de la Web las empresas proporcionan el acceso de manera interactiva a Ia base de datos de oportunidades de ofertas, el envio sobre las caracteristicas 0 la informacién de un determinado producto o servicio por esta misma via, ademés de Ia revision de concesiones, que permite a los proveedores disminuir costo de una forma muy conveniente, facilitando este medio a su vez la creacién de mercados y segmentos nuevos. El uso de este trascendental medio facilita las relaciones comerciales y el soporte a los usuarios, debido a que posee una disponibilidad de 24 horas al dia, fidelizando el trato entre la empresa y los clientes creando un vinculo conveniente para ambas partes. Scanned with CamScanner\? e (a pagina de internet posee multiples beneficios para las empresas y ‘ualquiera empresa que desee entrar en internet puede aplicar dos / herramientas bdsicas y fundamentales: Las paginas Web y el correo electronico. El internet en sentido general dentro de la organizacién se constituye en una potencial herramienta para la toma de decisiones, la resolucién de problemas y en su _ planificacion estratégica, procurando que la informacion que circule sea correcta e idénea constituyéndose hoy en dia en uno de los portales de principal acceso de informacién de la empresa. Como medio de publicidad con una disponibilidad continua y constante, todos los dias y a todas horas, promueve la comunicacién con proveedores y clientes y también genera una buena imagen Io que permite el aumento del numero de clientes y el volumen de ventas de la émpresa. éCémo es que las empresas han respondido gf otras nuevas tecnologias como estrategias de marketing en linea/para entregar de. manera redituable mds valor.a los productos 0 seryjiCios ofrecidos a los clientes? A través de las herramientas del markéting online se produce una mayor efectividad respecto a las estrategias corporativas. Ademds, permite el control y la monitorizacién de las campafas realizadas, pudiendo asi, analizar el retorno de la inversion (ROI) efectuada. En funcién de la evolucién del andlisis de.las estrategias de la empresa, se pueden adaptar sobre la,marcha y adecuarlas a los cambios de comportamiento de los consumidores respecto a una campafia determinada. Todo esto produce una mejora en el desarrollo de las acciones de marketing online puesto que la correcciébn de las campafias en su momento oportuno puede producir un cambio directo en las acciones de los clientes potenciales. Las campafias de marketing online permiten una segmentacién adecuada a través de criterios sociodemogrdficos, psicolégicos y a través de su comportamiento habitual en Internet. Por ejemplo, a través de las cookies, las empresas reciben una serie de datos personalizados que almacenan en las bases de datos para crear publicidad personalizada en base a los gustos y preferencias de los usuarios. Scanned with CamScannera ff. Una vez afianzadas las empresas, el marketing online permite ampliar la cobertura de expansién a través de sus herramientas a nuevos mercados, zonas geogrdficas o incluso, ayudar a la adquisicion de terceras empresas. Los costes de las campafas de marketing online son especialmente menores en comparacién a los medios publicitarios tradicionales como la television, la radio o la prensa. Por otro lado, no hay que olvidar los problemas tan graves que podria producir una mala gestion de las herramientas del marketing online como una mala administracién de las comunicaciones entre clientes o entre empresa-cliente 0, lo que es peor, entre publico procedente de la competencia que puede dafiar la imagen de marca y, como consecuencia, perjudicar de forma grave y directa el pgsicionamiento de la misma. Ademas, los fallos en los sistemas de seg(iridad pueden desvelar datos confidenciales que pueden poner en/peligro todo el trabajo de la organizacién. Redes sociales para empresas Las redes sociales son indispensables: para las empresas y forman gran parte del éxito de las estrategias de marketing online. -Mejor comunicacién empresa-cliente. A través de las redes sociales se ofrece una imagen innovadora y se facilita la comunicacién con los clientes. Mediante mensajes y opiniones la empresa puede entender qué piensan los usuarios de la marca. -Aumenta el trdfico en la web. Uno de los objetivos principales de la buena gestion de las redes es conducir trafico hacia la web, donde se exponen los servicios y productos de la empresa y, asi, incrementar las ventas de la misma. -Los comentarios de los usuarios. A través de los mensajes generados en las redes sociales por los usuarios de productos y servicios se conocen los fallos generados en las propias empresas y que los directivos no ven. Por todo ello, hacer un uso adecuado de las redes sociales para empresas es indispensable para conseguir todos los objetivos y el éxito de la estrategia de marketing digital. Scanned with CamScannerstrategias SEO y SEM. Las estrategias SEO y SEM son indispensables en Ia gestién del marketing online. * SEO (Search Engine Optimization). Esta formado por la generacién de contenido y la optimizacién de la web, factores que hacen que aparezca en los primeros resultados de los motores de busqueda. * SEM (Search Engine Marketing). Son el conjunto de acciones de publicidad en los motores de busqueda y paginas web. Consigue dar visibilidad a la marca y a los servicios y productos que ofrece. * Email marketing Otro factor indispensable a tener en cuenta en las campafas de marketing digital es el email marketing. ELpfincipal objetivo de esta accién es generar un sentimiento de pertenenciaen los clientes y, como consecuencia, de compra. En resumen, el marketing online y sus herramientas traspasan las fronteras del marketing tradicional. Las estrategias de marketing online buscan directamente compradores en tiempo real. El nuevo marketing ayuda a incrementar la visibilidad online, analiza su eficacia, genera mensajes, emociones y, por ultimo, ventas. Referencias bibliograficas. Scanned with CamScanner