UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA SELVA

UNIDAD RAYÓN

TSU EN TURISMO ÁREA HOTELERÍA

TRABAJO:

ANUARIO DEL DEPARTAMENTO AMA DE LLAVES

INTEGRANTES:

DIAZ GONZALES BRENDA BERENISSE

DEL CARPIO MARTINEZ BREESSE ANGELICA

DOCENTE:

MTRA. YESENIA LÓPEZ CRUZ

GRADO Y GRUPO:

4°TO CUATRIMESTRE “A”

MATERIA:

ADMINISTRACION DE HABITACIONES

22/09/22 rayon, Chiapas

 Introducción

En el presente trabajo se verá acerca del mobiliario y equipo en el Departamento de

Ama de Llaves, todo esto es de suma importancia para el hotel porque vemos un
personal dispuesto a trabajar con eficiencia y eficacia es por eso que esté
departamento se interesa en tener mejor productividad y tener mejor desempeño en
sus labores para qué día con día mejoren en el servicio que ofrecen a los clientes.

Todo esto es posible de lograrlo aplicando los estándares de calidad así también
como dando los a conocer.

Además al ver todo esto que es necesario en los hoteles nos permite ver lo
importante que es el mobiliario y equipo, También nos enseña lo que de haber en
cada habitación etc… y como nos desenvolvernos en el contexto laboral.
Blancos de cama y habitación
Tipos de blanco Características Imagen
Sabanas Lienzo grande de
algodón lino o algún
material sintético que
viste la cama tradicional
mente las sabanas han
sido blancas, son de
tamaño más grande que
la cama por lo que son
remitidas de bajo del
colchón.
Colchas Prenda de textil de
abrigo utilizada para
proteger del frio y en
especial para arroparse
mientras se duerme.
Edredones Es un tipo de cubierta
compuesta por una
funda suave y un relleno
que se utiliza como
manta y cubrecamas

Fundas La funda protege de

bacterias además de que
facilita la limpieza.
Además de proteger
desgaste, las manchas,
la proliferación de hongo
y la humedad
Cobijas Las cobijas se diseñaron
para facilitar el
mantenimiento y el
almacenamiento es por
eso que requieren de un
cuidado mínimo en la
lavandería.
Proporciona comodidad
suficiente
Blancos de baño
Blancos de baño Características Imagen

Toalla de baño Con unas medidas

aproximadas de
90x150 cm son las más
grandes de la gama y
las favoritas para
utilizarse tras la ducha
del baño.
Debido a su medida
arropa más tiempo,
disponemos de mayor
tejido para secar
nuestro cuerpo
Toalla facial Es la más pequeña de
la gama con una
medida aproximada de
30x50 cm su uso es
variado y versátil ideal
para el secado de
rostro.
Se recomienda para un
solo uso y después
lavar
Toalla de mano Mide alrededor de
50x70 cm ideal para el
secado de manos es la
más común del toallero
junto al lavabo de
manos.
Se puede utilizar más
de una vez
Tipos de cama
Tipos de cama Características Imagen

Individual Las de este tipo se emplean

para una persona y suelen
ubicarse en las habitaciones
donde solamente se alojara u
huésped o dos que no desean
dormir en la misma cama.
Por lo general estas suelen
tener un ancho que oscila
entre los 80 cm a2 m de largo
Matrimonial Se utilizan en habitaciones
dobles
Diseñado para dos personas
El ancho es de 135cm hasta
200cm
La medida estándar
150x190cm
Queen Se caracterizan por ser muy
cómodas y relajantes porque
tienen un mayor espacio.
Pueden ser utilizados por
parejas o solteros a los que
les guste tener mucho
espacio.
King size Se consideran los tipos de
cama de un hotel más lujoso
debido a su gran tamaño.
Estas suelen usarse
especialmente en las
habitaciones lujo como suite
principal.
Su dimensión es de 200 cm
de nacho x 200 cm de largo
Equipo
Equipo Características Imagen
Aspiradoras Es un electrodoméstico
que utiliza una bomba de
aire para aspirar el aire
para aspirar el polvo y
otras partículas de
suciedad.
Como alfombras,
cortinas, sofás, etc.
Pulidoras Este equipo de limpieza
logra quitar todas las
imperfecciones de los
pisos y darle brillo para
que luzcan relucientes

Carrito para la Gracias a su múltiple

camarista espacios puede
administrar todos los
recursos, insumos, y
amenidades que el
personal debe tener en
cuenta a la hora de
preparar las habitaciones
Camas extras Los modelos de las
camas extra se pueden
guardar sin que ocupen
espacio.
Ofrecen un servicio extra
a los clientes
Son más baratas para el
cliente que una
habitación facilitando su
reserva
Escaleras Están fabricadas de
múltiples tamaños para
 alcanzar diferentes
niveles.
Ocupan poco espacio y
son perfectos para los
trabajos que requieran
mucha movilidad

TIPOS DE MOBILIARIO Y EQUIPO EN HABITACIONES Y SUS

CARACTERÍSTICAS
Equipo mayor

Equipo Características Imagen

mayor
Aspiradoras Una aspiradora, aspirador o chupera
es un dispositivo que utiliza una
bomba de aire para aspirar el polvo y
otras partículas pequeñas de
suciedad, generalmente del suelo. La
mayoría de hogares con suelo
enlosado tienen un modelo
doméstico para la limpieza.
Enceradoras Es un utensilio que se usa para iniciar
la llama en el combustible utilizado en
calefacción, cocinas o cualquier otro
lugar donde se precise fuego. Consta
de un mango alargado de plástico o
PVC, del tamaño de la palma de la
mano con un pulsador integrado y
una vara metálica en donde se
produce la chispa.
Fregaderas Fregadero, fregadera, pila de fregar y
fregador es el recipiente usado para
lavar la vajilla, cubertería, cristalería y
demás útiles de cocina.Antiguamente
era el receptáculo donde se
colocaban los artesones o barreños
en que se fregaba. También se
denomina fregadero al espacio
ocupado por este en una cocina.
Carros que Los carros de transporte son
Trasladan plataformas equipadas con ruedas
Materiales o que facilitan el traslado de los
alimentos para su preparación.
Comida También se usan para transportar
 equipos, utensilios y diversos
materiales empleados para servicio.
Sus diseños y funciones son
diversas, según las necesidades del
usuario.

Colchón o Una cama es un mueble que se

Camas utiliza para acostarse a dormir o
descansar aunque también suele
usarse para otras actividades: leer,
sentarse, mantener relaciones
sexuales, comer, jugar, reposar en
períodos de enfermedad, ver la
televisión.

Almohadas Una almohada, cabecera o faceruelo

es una pieza mullida en la que se
apoya la cabeza durante el descanso.
La almohada se coloca sobre el
colchón, en la parte superior de la
cama y se viste a juego con ésta o a
veces simplemente se la coloca y se
apoya la cabeza del interesado.

Funda de En referencia a la funda de almohada

almohadas o simplemente funda, es una pieza
que protege al elemento principal.
Acordaros, ahora que está de moda
lo de las fundas de dientes, como su
propio término lo define, es una funda
que protege.
Cobertor o Los términos frazada, manta o cobija
edredón son nombres para una prenda textil
de abrigo usada para proteger del
frío, y en especial para arroparse
mientras se duerme. Se diferencian
de los edredones, colchas, sábanas y
otros cobertores o cubrecamas por su
grosor.
Sábanas y La sábana encimera es una pieza
encimeras textil que sirve para vestir tu cama. Se
coloca encima de la sábana bajera y
debajo del edredón o de la manta. La
parte superior actua de embozo, es
decir, forma un doblez quedando a la
vista.
Teléfono fijo Un teléfono fijo se refiere a un
teléfono que utiliza una línea
telefónica con alambre de metal,
cobre o fibra óptica, para la
transmisión a diferencia de un móvil
de línea celular, que utiliza ondas de
radio para la transmisión.

Reloj Se denomina reloj al instrumento

capaz de medir, mantener e indicar el
tiempo en unidades
convencionales (horas, minutos o
segundos). Fundamentalmente
permite conocer la hora actual,
aunque puede tener otras funciones,
como medir la duración de un suceso
o activar una señal en cierta hora
específica.

Lámparas Las lámparas son dispositivos que

transforman una energía eléctrica
incluso química en energía lumínica.
Desde un punto de vista más técnico,
se distingue entre dos objetos: la
lámpara es el dispositivo que produce
la luz, mientras que la luminaria es el
aparato que le sirve de soporte.

Cortinas Las cortinas son elementos

decorativos que cubren las ventanas
por el interior de los edificios y casas.
Existen varios tipos de cortinas que
van desde clásicas tradicionales
hasta modernas cortinas con tejidos
técnicos que brindan protección solar
adicionalmente pueden ser manuales
o motorizadas.

Basureros Un basurero o recolector de

desechos es una persona empleada
por la autoridad municipal o una
empresa privada para recoger la
basura, e incluso llevarla a su punto
de re procesamiento.
 Mobiliario menor
Mobiliario Características Imagen
menor
Calefacción Aplicado a la edificación se refiere al
conjunto de aparatos y accesorios que
se instalan para alcanzar y mantener
las condiciones de bienestar térmico,
durante las estaciones frías en uno o
muchos habitáculos. Es un componente
de la climatización.

Luces Recomendable utilizar luces suaves y

cálidas que inviten al descanso y
tranquilidad y creen una iluminación
uniforme, como las bombillas de bajo
consumo cálidas. Podemos lograr esto
con lámparas de luz directa dirigidas al
techo o con luces pegadas a la pared.

Cama con La sábana es la pieza principal de la

sábanas cama, protege el colchón y es la base
para el resto de la ropa de cama. Tipos:
Sábana bajera: Se coloca sobre el
colchón para protegerlo y también está
en contacto con nuestra piel.

2 sillas un mueble que suele tener un respaldo,

generalmente cuenta con tres o cuatro
apoyos y su finalidad es la de servir de
asiento a una persona. Las sillas
pueden estar elaboradas con diferentes
materiales: madera, hierro, forja,
plástico o una combinación de varios de
ellos.

Mesa o Mueble constituido por un tablero para

escritorio escribir y normalmente cajones o
compartimentos sobre él; el tablero
suele quedar oculto después de su uso,
 bien porque es abatible y se recoge,
bien porque se cierra con una persiana.
"guarda toda la correspondencia en el
escritorio de su despacho"

Armario Un armario, escaparate, clóset, ropero,

placar o placard, es un mueble cerrado
por medio de puertas, en cuya
distribución interior puede haber
estantes, colgadores para perchas y
cajones, ideado para guardar cosas.

Papelera Un armario, escaparate, clóset, ropero,

placar o placard, es un mueble cerrado
por medio de puertas, en cuya
distribución interior puede haber
estantes, colgadores para perchas y
cajones, ideado para guardar cosas.

Alfombras Un tapete, también llamado pañito, es

una pieza de tela, paño, hule u otro
material, así como un tejido
confeccionado en ganchillo o bordado
que se utiliza para cubrir, con el
propósito de proteger o decorar
mobiliario o superficies diversas.

IDENTIFICAR LOS INSUMOS, SUMINISTROS Y AMENIDADES DE

LAS HABITACIONES
Características Imagen
Ceniceros Recipiente pequeño y poco hondo en
el que se echan la ceniza y los restos
de cigarros que han sido fumados; a
veces lleva un pequeño surco en el
borde para apoyar en él el cigarro
encendido.
Limpia calzado Algunos hoteles disponen de
máquinas donde usted mismo puede
limpiarse los zapatos. Suelen
colocarlas junto a los ascensores.
Puede usted hacer lo mismo y
colocarlas en bloques de
apartamentos turísticos, en bancos,
restaurantes, centros de congresos y
lugares en los que llevar los zapatos
limpios sea doblemente importante.

Plumas Una pluma estilográfica (también

llamada estilógrafo o pluma fuente)
es un instrumento de dibujo técnico y
escritura que contiene un depósito
de tinta líquida compuesta
principalmente de agua.

Ganchos Una percha, gancho para la ropa u

hombrera es un dispositivo con la
forma de los hombros humanos
diseñado para facilitar colgar sobre
todo chaquetas, suéteres, camisas,
blusas o vestidos de una manera que
prevenga las arrugas de los mismos,
con una barra más baja para poder
colgar pantalones.

Papel sanitario El papel higiénico es un tipo de papel

delgado, que se utiliza para el aseo
íntimo, tras el acto de la defecación
o de micción. Puede estar
perfumado, texturado, coloreado,
impreso o sin ninguna de estas
características.

Tapetes de hule Cuando proyectamos un espacio, ya

sea un salón, habitación o cualquier
otro, solemos utilizar los muebles, o
incluso los tabiques, como
elementos divisorios de los
ambientes.
Jabón Uno de los productos que nunca
puede faltar en un hotel es el jabón,
ya que éste ayuda a mantener el
cuerpo y la piel limpia de
 microorganismos. El jabón es un
producto que sirve para la higiene
personal y para lavar determinados
objetos.
Cortinas de La cortina de baño para hoteles a
baño rayas utiliza el blanco como color
base para que su baño mantenga
una imagen de limpieza e higiene.

Bolsas de Las bolsas de plástico no sólo tienen

plástico la función de cargar o trasportar
objetos sino que también ayudan a
resguardar objetos o alimentos para
que no sufran cambios o defectos
por el ambiente.

Vasos Un vaso de plástico es un elemento

de tu vida cotidiana que utilizas
cuando asistes a reuniones, días de
campo, fiestas, establecimientos de
comida, y demás circunstancias que
en su mayoría tienen un elemento en
común: reunión, convivencia y el
placer del alimento.

Cerillos El fósforo es un elemento que sirve

para producir llama y la mantiene
temporalmente, está formado por un
vástago que posee en uno de sus
extremos una cabeza de
composición química determinada,
que incluye un cuerpo oxidante que
sirve para iniciar la combustión y
generar la llama.

Bolsas para La bolsa de lavandería para hotel

enviar la ropa a permite almacenar un gran número
de prendas para su traslado de la
la lavandería
habitación a la lavandería. Facilite el
traslado de ropa sucia de sus
huéspedes a la lavandería del hotel
de forma higiénica y práctica.
Evite que la ropa de sus huéspedes
se extravíe gracias a esta bolsa de
lavandería para hotel, fabricada en
plástico, con la posibilidad de
 cerrarse por la parte superior a modo
de saco. Además, permite realizar
anotaciones visibles en la parte
exterior para una mayor información:
habitación a la que pertenece, si hay
que realizar algún tratamiento de
lavado o planchado especial, etc.

Productos de limpieza
Productos de Características Imagen
limpieza
Detergentes Los detergentes son compuestos
que permiten variar la tensión superficial
del agua y son los causantes de la
Humectación, Penetración, Emulsión y
suspención de la suciedad.

Desengrasantes Un desengrasante es aquel producto

químico que está compuesto por
sustancias naturales o artificiales, siendo
éstas ácidas, neutras o alcalinas, con las
que permite retirar y eliminar por completo
suciedad, grasas y aceites, de cualquier
tipo de superficie.

Jabón líquido Uno de los productos que nunca puede

faltar en un hotel es el jabón, ya que
éste ayuda a mantener el cuerpo y la piel
limpia de microorganismos. El jabón es un
producto que sirve para la higiene
personal y para lavar determinados
objetos.

Limpia vidrios Realizar la correspondiente limpieza en

cada uno de los espacios del baño, desde
el lavabo hasta los espejos y ventanas.
Mover y ordenar cada uno de los objetos
que forman parte del mobiliario, en
especial de sillas, mesas o muebles.
Limpieza general de áreas, como
comedores o escaleras. Mantenimiento de
equipos.
Desinfectantes Los desinfectantes son sustancias que se
emplean para destruir los
microorganismos o inhibir su desarrollo, y
que ejercen su acción sobre una
superficie inerte u objeto inanimado.
Desincrustantes Los desincrustantes o agentes
descalificadores se usan para eliminar los
depósitos de minerales de las lineas de
conducción de agua que entran en
contacto regular con la misma.

Quita manchas Un quitamanchas es un producto de

limpieza que se aplica directamente sobre
las manchas para eliminarlas. Existen
quitamanchas industriales que se
comercializan en diversas composiciones
y formato.

Desmanchado Los desmanchadores son máquinas

res pequeñas pero poderosas, trabajan bajo
el sistema de inyección-succión, proceso
que consiste en inyectar agua a presión al
mismo tiempo que es succionada,
ayudándonos a eliminar la suciedad que
hay en las superficies.
Sellador El sellador genera en la pared una barrera
que impide que en los poros de la
superficie entre cualquier tipo de
sustancia o material que pueda perjudicar
a la pintura. Esto es especialmente útil en
paredes exteriores, pero también en
muchas interiores expuestas a daño.
 Papelería para habitaciones
Papelería para Características Imagen
habitaciones
Sobres Un sobre es una cubierta de papel u otro
material utilizado para introducir en su
interior cartas, tarjetas, billetes y
documentos que se entregan en mano o
envían por correo. El sobre está
diseñado para incorporar el franqueo y el
destinatario en el anverso y el remitente
en el reverso.

Papel para Se trata de un tipo de folios que nos

escribir sirven tanto para
escribir como para imprimir sobre ellos.
Podríamos decir que es el típico folio en
blanco de toda la vida. Sin embargo,
dependiendo del uso que le vayamos a
dar, podemos elegir papeles con
diferentes características.

Libretas para Un cuaderno es un recurso o depósito

apuntes central de ideas, citas, anécdotas,
observaciones e información, que
encuentras durante tu vida y actividades
didácticas. El objetivo del cuaderno
es registrar y organizar estas “joyas”
para utilizarlas más tarde en tu vida,
negocio, escritura, conversaciones o en
lo que quieras.

Letrero de “no El letrero para hotel NO MOLESTAR

molestar” colgador es un elemento básico para
cualquier hotel. Un detalle que facilitará
 la estancia a sus huéspedes y el trabajo
a su servicio de habitaciones.

Ayude a su servicio de habitaciones con

este letrero para hotel NO MOLESTAR
colgador para indicar si pueden pasar o
no organizar la habitación. Sus
huéspedes se sentirán más a gusto si
saben que no van a invadir su intimidad
accidentalmente.

Directorio de El Directorio de servicios es un servicio

servicios administrado que mejora la
administración del inventario de los
servicios a gran escala de modo que no
tengas que encargarte de esta tarea.

Lista para el departamento de lavandería tiene bajo

lavandería su responsabilidad tanto el lavado y
planchado de la ropa de las habitaciones
y mantelería del hotel, así como la ropa
de los huéspedes y empleados (cuando
el hotel presta ese servicio).

Tarjetas postales La tarjeta postal ilustrada, llamada

simplemente postal, tarjeta
postal o tarjeta de correo, es una pieza
rectangular de cartulina, o cartón fino,
preparada para escribir y enviar por el
correo tradicional, sin necesidad de usar
un sobre.
Utensilios de limpieza

Utensilios de Características Imagen

limpieza
Escobas La escoba es una herramienta
que consta de un palo o vara al
que se fijan en el extremo fibras
duras o cepillo y que se utiliza
para barrer o limpiar suciedad del
suelo.
Trapeadores Se escurre fácilmente, sin la
necesidad de usar las manos.
Si es necesario, la boquilla se
puede lavar en una lavadora, su
funcionalidad no disminuirá.
La boquilla se puede cambiar por
una nueva sin ningún problema.
Este aparato es ideal para trapear
pisos de baldosas y linóleo
Cepillos Los cepillos de fregar limpian,
abrillantan y pulen diferentes
superficies. Vienen en muchos
tipos, como utilidad, binivel y
cubierta. Los cepillos de fregar
suelen tener asas y cabezales de
goma o espuma negra para mayor
resistencia y durabilidad
Franelas Paño de tela de algodón suave
con capacidad de absorción
resistencia,
ideal para limpieza en general y
para la aplicación de diversos
productos.

Es una gran alternativa para la

limpieza
de superficies con polvo, secado y
aplicación
de diversos insumos, también es
utilizada
para facilitar el brillo, se
recomienda para
el uso en empresas de aseo
industrial,
Esponjas Las esponjas son muy
absorbentes, durables y no dejan
pelusas. Por lo general, están
hechas de poliéster, poliuretano o
celulosa. Las esponjas de
poliéster tienen una excelente
capacidad de fregado y pueden
venir con superficies texturizadas
adicionales para trabajos de
limpieza más difíciles. Las
esponjas de celulosa, que están
hechas de pulpa de madera, son
completamente biodegradables.
Fibras Fibra nylon con incrustaciones de
grano abrasivo como carburo de
silicio y oxido de aluminio ideal
para el trabajo rudo de limpieza y
pulido de piezas metálicas ya que
gracias a su abrasivo deja un
acabado impecable afinando las
superficies delicadamente
Recogedores . El recogedor o pala de la basura
es un utensilio utilizado para
recoger la basura.
Es un recipiente en el que se
deposita la basura que se ha
arrastrado y acumulado con
la escoba. Suele consistir en una
bandeja abierta por la parte frontal
y superior con un mango en su
parte posterior.
Botes de basura Botes de basura y contenedores
para las necesidades actuales de
recolección y separación de
basura en la casa, la empresa o la
industria
 Conclusión.
En este trabajo nos pudimos dar cuenta de la importancia del mobiliario y equipo
del departamento ama de llaves ya que de suma importancia para el hotel porque
vemos un personal dispuesto a trabajar con eficiencia y tener mejor desempeño en
sus labores para qué día con día mejoren en el servicio que ofrecen a los clientes.