Universidad Tecnológica de Panamá

Faculta de Ingeniería Eléctrica

Técnico en Ingeniería con Especialización Electrónica Biomédica

Esquemas eléctricos y electrónicos

Profesora:
Martha Aleyda Ycaza

Tarea 2:
Normas ISO

Josué Velardo
8-984-1855

Fecha de Entrega:
9/1/2022

II Semestre 2022
 Introducción
Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que fueron creados con el objetivo
de ayudar a las empresas a establecer unos niveles de homogeneidad en relación con la gestión, prestación de servicios
y desarrollo de productos en la industria. Las iniciales ISO son el acrónimo de International Organization for
Standardization, y sus orígenes se remontan 1946, como unión de otros organismos que existían previamente y cuyo
objetivo era la regulación y establecimiento de estándares para la fabricación.
¿En que consisten las normas ISO9000, ISO9001 e ISO9002?
Las normas ISO 9000 son fundamentales para que las empresas brinden productos de calidad a sus clientes. Abarcan
un conjunto de directrices orientadas a la óptima gestión de una organización. Tienen como finalidad unificar criterios
para reducir los costes de producción y aumentar la productividad. ISO 9000 específica la manera en que una
organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos
en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

La norma Internacional ISO 9001 está enfocada a la consecución de la calidad en una organización mediante la
implementación de un método o Sistema de Gestión de la calidad (SGC). Esta norma se ha convertido desde el año
2002 en un referente de la calidad a nivel mundial con más de Un millón de empresas certificadas. En la norma ISO
9001 se establecen los requisitos de Un Sistema de gestión de la calidad, que permiten a una empresa demostrar su
capacidad de satisfacer los requisitos del cliente y para acreditar de esta capacidad ante cualquier parte interesada. El
certificado ISO 9001 es el certificado ISO más común y mejor reconocido a nivel general.

La norma ISO 9002 es un conjunto de normas generadas por la Organización Internacional para la Estandarización.
Su título es “Modelo para asegurar la calidad en la producción, la instalación y el servicio”. Aunque hoy en día la
norma ISO 9002 se encuentra obsoleta y ha sido reemplazada por la ISO 9001, este nuevo estándar se utiliza para la
creación de nuevos productos que satisfagan las necesidades de los usuarios.
El estándar se retiró en el año 2000, se centraba en garantizar la calidad de los procesos, de las instalaciones y del
servicio. La certificación en ISO 9002 se utilizó para las organizaciones que no tenían un componente de creación de
diseño para el modelo de negocio.

¿Qué beneficios obtiene una empresa por tener una certificación ISO?
Una empresa que se encuentre certificada puede obtener grandes beneficios como poder competir con los mejores en
cuanto a precio, servicio y grado de calidad, así mismo incrementará su productividad y la eficacia de sus procesos
internos, optimizando los recursos disponibles, eliminando los incumplimientos y reprocesos.

La certificación de su empresa le dará un valor agregado diferenciador y una identidad corporativa que le abrirá las
puertas a nuevos mercados incluso en el ámbito internacional.

Sus clientes sentirán confianza sobre los procesos, las entregas y la información oportuna ya que gracias a la
implementación eficiente de su sistema de calidad sus clientes obtendrán productos confiables de manera repetitiva,
lo cual mejorará sus relaciones contractuales y de satisfacción por el cumplimiento de sus expectativas y acuerdos
comerciales.

Y no podemos dejar de mencionar al pilar que mueve su organización, el personal que la compone es el eje
fundamental de su sistema de calidad, a través de ISODOC® su empresa experimentará como la participación de las
personas aumentará exponencialmente.

¿Qué empresas en Panamá están certificadas bajo estas normas?

Unas 52 empresas panameñas de los sectores industrial, servicios, comercio y banca se mantienen certificadas bajo
la norma ISO 9000, normas patrocinadas por la Organización Internacional de Normalización con miras a facilitar el
intercambio comercial, con el propósito que los productos y servicios de las naciones poderosas y débiles tengan
más oportunidades para fortalecer sus economías.

Además, de estos sectores, la Comisión del Canal de Panamá también adoptó este principio en áreas específicas del
manejo de esta vía, como el transporte de barcos, e incluso, el gobierno está entrando a estándares de calidad dentro
de su estructura.
Explique la dedicación de 4 de estas empresas panameñas

Adecco Panamá: Selección y Administración de Personal

Dimar S.A. : Comerciallización y Distribución de prodcutos y servicios para el mantenimiento de maquinaria y equipo
industrial, automotriz, agricol y maritimo.

ASSA Compañía de Seguros S.A. : Inspecciones de riesgos generales, avalúos, inspecciones de obras afianzadas,
inspecciones para pólizas contra todo riesgo para contratistas.

Electra Noreste: Lectura, Análisis, Facturación y laboratorio de Medidores

 Conclusión

Cada vez es más habitual que las empresas se apoyen en certificaciones ISO para mejorar sus procesos, servicios y
productos y conseguir que el cliente aumente el grado de confianza en ellos. Existen múltiples normas
ISO relacionadas con todos los tipos de industrias. Como se pudo ver, las certificaciones ISO son esenciales para
garantizar un servicio de calidad por parte de una empresa. Avanzar, en el entorno empresarial, significa ir hacia
la transformación digital. Conseguir una certificación ISO implica un gran cambio en la empresa para poder adaptarse
a los requisitos que exige cada norma. Los beneficios que se obtienen con este tipo de certificaciones son muy
variados, desde una mejora de la imagen, reputación y confianza de los clientes, hasta una mejora de los procesos que
reducen costos, aceleran las actividades y hacen a la empresa más competitiva en el mercado.
 Bibliografía

https://www.ambit-bst.com/blog/normas-iso.-qué-son-y-cuáles-son-las-más-importantes

https://www.monografias.com/docs/empresas-en-panama-certificadas-con-las-normas-F3K6MATFJ8G2Z

https://www.panamaamerica.com.pa/economia/norma-iso-9000-certifica-52-empresas-13692

https://www.buenastareas.com/ensayos/Empresas-En-Panama-Certificadas-Con-Las/25982087.html