EJERCICIO PRÁCTICO

EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS

Ubíquese en su actividad de trabajo y especifique su relación con un destinatario de

su tarea, que puede ser un usuario interno o externo (por ejemplo si usted es secretario
privado, su jefe; si usted atiende al público, el público es su usuario).

 Describa una situación de conflicto que haya vivido.

 Defina, en esa situación específica, la estructura del conflicto.
 Elija el punto de vista de uno de los protagonistas, y desde esa perspectiva de
cuenta de las tres miradas posibles.
 Relate la resolución del conflicto (si es que la hubo).
 Analice el papel de las comunicaciones en el mismo.
 Describa el tipo de vínculo o compromiso laboral que usted cree que los polos del
conflicto tienen con la institución, analizando su posible influencia en el desarrollo
del mismo.
 Describa los mecanismos formales establecidos en su institución o dependencia,
destinados a gestionar los conflictos.
 Opine sobre las ventajas y los límites de esos mecanismos –es decir, evalúe su
eficiencia.

La consigna será entregada a los alumnos y tendrán 45 minutos para desarrollarla. El

trabajo es personal. Luego cada alumno tendrá 5/7 minutos para explicar su trabajo a toda
la clase.

Es fundamental que entiendan la consigna y respeten los tiempos de cada etapa en el

desarrollo del trabajo práctico.