Tipo de

Frecuencia ¿Cómo funciona?

Reposición
1) Usuario reporta su tarjeta por robo o extravío en el IVR del banco
y notifica al Departamento de Recursos Humanos de su
sin Empresa.
Manual
frecuencia
2) Cliente envía la solicitud de reposición de tarjeta (vía correo
electrónico y/o Internet) a Edenred en el momento en desee.
1) Todos los días a las 17:00 hrs (hora del Centro) Edenred envía a
la dirección de correo electrónico del Cliente (misma dirección a la
que llegan todos los mensajes de confirmación y/o rechazo de
pedidos) el detalle de las tarjetas que los Usuarios reportaron por
robo o extravío el día inmediato anterior, en caso de reportarla en
diaria sábado o domingo se enviará el siguiente lunes.

2) El Cliente es responsable de solicitar la reposición de las tarjetas,

en el momento en que lo requiera, enviando por correo electrónico
o internet el archivo que recibió de Edenred (con opción de
eliminar registros).
1) Todos los lunes a las 17:00 hrs (hora del Centro) de cada semana
Edenred envía al Cliente por correo electrónico (misma dirección a
la que llegan todos los mensajes de confirmación y/o rechazo de
pedidos) el detalle de las tarjetas que los usuarios reportaron por
robo o extravío la semana inmediata anterior (lunes a
semanal domingo).

2) El Cliente es responsable de solicitar a Edenred la reposición de las

tarjetas, enviando por correo electrónico o internet el archivo que
recibió (con opción de eliminar registros), en el momento en que
lo desee.
1) Todos los lunes de cada dos semanas (primer y tercer lunes de
Semi-
cada mes) a las 17:00 hrs (hora del Centro) Edenred envía a la
automática
dirección de correo electrónico del cliente (misma dirección a la
que llegan todos los mensajes de confirmación y/o rechazo de
pedidos) el detalle de las tarjetas que los usuarios reportaron por
robo o extravío las últimas dos semanas (lunes a domingo/primer
quincenal
semana, lunes a domingo/segunda semana).

2) El cliente es responsable de solicitar la reposición de las tarjetas,

enviando a Edenred vía correo electrónico o internet el archivo que
recibió (con opción de eliminar registros), en el momento en que
lo desee.
1) El último día hábil de cada mes a las 17:00 hrs (hora del Centro)
Edenred envía a la dirección de correo electrónico del cliente
(misma dirección a la que llegan todos los mensajes de
confirmación y/o rechazo de pedidos) el detalle de las tarjetas que
los usuarios reportaron por robo o extravío durante el mes.

mensual 2) El cliente es responsable de solicitar la reposición de las tarjetas,

enviando a Edenred vía correo electrónico o internet el archivo que
recibió (con opción de eliminar registros), en el momento en que
lo desee.
 Tipo de
Frecuencia ¿Cómo funciona?
Reposición
1) Edenred solicita todos los días a las 17:00 hrs (hora del centro), la
reposición de TODAS las tarjetas que los usuarios reportaron por
robo o extravío el día inmediato anterior para que en un periodo
no mayor a 7 días hábiles sean entregadas al cliente.
diaria
2) Todos los días a las 17:00 hrs (hora del centro) Edenred envía a la
dirección de correo electrónico del cliente (misma dirección a la
que llegan todos los mensajes de confirmación y/o rechazo de
pedidos) la relación de tarjetas que fueron repuestas.
1) Edenred solicita, todos los lunes a las 17:00 hrs (hora del Centro)
de cada semana, la reposición de TODAS las tarjetas que los
usuarios reportaron por robo o extravío la semana inmediata
anterior (lunes a domingo).
semanal
2) Todos los lunes a las 17:00 hrs (hora del Centro) de cada semana
Edenred envía a la dirección de correo electrónico del cliente
(misma dirección a la que llegan todos los mensajes de
confirmación y/o rechazo de pedidos) la relación de tarjetas que
fueron repuestas.
Automática 1) Edenred solicita, todos los lunes de cada dos semanas (primer y
tercer lunes de cada mes) a las 17:00 hrs (hora del centro), la
reposición de TODAS las tarjetas que los usuarios reportaron por
robo o extravío las últimas dos semanas (lunes a domingo/primer
semana, lunes a domingo/segunda semana).
quincenal
2) Todos los lunes de cada dos semanas a las 17:00 hrs (hora del
centro) Edenred envía a la dirección de correo electrónico del
cliente (misma dirección a la que llegan todos los mensajes de
confirmación y/o rechazo de pedidos) la relación de tarjetas que
fueron repuestas.
1) Edenred solicita, el último día hábil de cada mes a las 17:00 hrs
(hora del centro), la reposición de TODAS las tarjetas que los
usuarios reportaron por robo o extravío en el mes.

mensual 2) El último día hábil de cada mes a las 17:00 hrs (hora del centro)
Edenred envía a la dirección de correo electrónico del cliente
(misma dirección a la que llegan todos los mensajes de
confirmación y/o rechazo de pedidos) la relación de tarjetas que
fueron repuestas.