FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ACADEMICO DE
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
CURSO
Conocimiento, Tecnología y Globalización

TEMA
EL INTERNET, ORIGEN, EVOLUCIÓN Y
APLICACIONES EN LA ORGANIZACIÓN
DOCENTE:
Mg. Julio Wu Matta
SESIÓN N° 06
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TEMA DE LA SESIÓN

Contenidos de la sesión:
• Introducción
• ¿Qué es internet?
• Cronología
• Servicios en los que se basa internet
• Web 1.0 y Web 2.0
• Navegadores Web
• E-Commerce: una nueva forma de vender gracias a Internet
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INTRODUCCION
• Internet es una red que conecta a otras redes y dispositivos
para compartir información.
• Esto lo hace por medio de páginas, sitios o softwares. Su
popularidad se ha hecho cada vez mayor por su capacidad de
almacenar, en un mismo lugar, información de todo tipo y para
diferente público.
• En Internet podemos encontrar información de música, arte,
cultura, medicina, literatura, política, ingeniería y mucho más.
Por medio de texto, audio, video, música, e imágenes, Internet
nos permite informarnos, aprender y divertirnos.
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¿QUÉ ES INTERNET?
• Una red global de redes de ordenadores cuya finalidad es
permitir el intercambio libre de información entre todos sus
usuarios.
• Pero sería un error considerar Internet únicamente como una
red de computadoras. Podemos considerar las computadoras
simplemente como el medio que transporta la información. En
este caso Internet sería una gran fuente de información práctica
y divertida.
• Con Internet podemos enviar mensajes, programas
ejecutables, ficheros de texto, consultar catálogos de
bibliotecas, pedir libros, hacer compras, etc..
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CRONOLOGIA
1958 • La compañía BELL crea el primer módem que permitía transmitir datos binarios sobre una línea
telefónica simple.

1962 • Inicio de investigaciones por parte de ARPA, una agencia del ministerio estadounidense de defensa,
donde J. C. R. Licklider defiende exitosamente sus ideas relativas a una red global de computadoras.

1967 • Primera conferencia sobre ARPANET

1969 • Conexión de las primeras computadoras entre 4 universidades estadounidenses a través de la Interface
Message Processor de Leonard Kleinrock

1971 • 23 computadoras son conectadas a ARPANET. Envío del primer correo electrónico por Ray Tomlinson.

1972 • Nacimiento del InterNetworking Working Group, organización encargada de administrar Internet.
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1973 • Reino Unido y Noruega se adhieren a Internet, cada una con una
computadora.

1979 • Creación de los NewsGroups (foros de discusión) por estudiantes

estadounidenses.

1981 • Definición del protocolo TCP/IP y de la palabra «Internet»

1983 • Primer servidor de nombres de sitios.

1984 • 1000 computadoras conectadas.

1987 • 10000 computadoras conectadas.

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1989 • 100000 computadoras conectadas.

1990 • Desaparición de ARPANET. Se crea el primer navegador web.

1991 • Se anuncia públicamente la World Wide Web

1992 • 1 millón de computadoras conectadas.

1993 • Aparición del navegador web NCSA Mosaic

Primer buscador de la historia, Wandex servía como un índice de páginas web.

1996 • 10 millones de computadoras conectadas

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1998 • Nace Google.

2001 • Explosión de la Burbuja.com. Nace la Wikipedia.

2004 • Nace Facebook.

2005 • Internet alcanza 1000 millones de usuarios.

2007 • La aparición del iPhone populariza la web móvil.

2009 • Comienzos de la mensajería instantánea en teléfonos móviles.

Nace Whatsapp.
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SERVICIOS EN LOS QUE SE

BASA INTERNET
• El servicio de correo electrónico (e-mail) que transmite y recibe
mensajes: nos podemos poner en contacto con cualquier otro
usuario mediante el intercambio de mensajes. Utilizando listas de
correo una misma información es enviada a varios destinos al
mismo tiempo.
• Servicio de noticias (news): te suscribes a un grupo de noticias y
recibiras información sobre ese tema. Las noticias son almacenadas
en un servidor de noticias al que acceden los usuarios interesados.
• Acceso remoto (telnet): potencialmente puedes conectarte como
terminal y establecer una sesión de trabajo en cualquier ordenador
(ordenador remoto) de la red si dispones de los permisos de acceso
necesarios para acceder a él.
• Transferencia de ficheros (ftp , File Transfer Protocol o Protocolo
de Transferencia de Archivos) que permite transferir archivos de
una computadora a otra.
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WEB 1.0 Y WEB 2.0

• Web 1.0: Entorno estático, con páginas en HTML que sufrían
pocas actualizaciones y no tenían interacción con el usuario.
• Período: 1.994-1997
• Tecnología asociada a HTML GIF.
• Web 2.0: Es una un cambio de paradigma y no precisamente
una tecnología. Es la transición que se ha dado de aplicaciones
tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del
Web enfocadas al usuario final.
WEB 1.0 vs. WEB 2.0
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ACTIVIDADES QUE PODEMOS

REALIZAR CON EL INTERNET
• Investigar y aprender: bibliotecas, museos y libros gratuitos a través de la red.
• Comunicarnos y mantenernos en contacto con amigos y familiares que viven
lejos usando chats, video llamadas, correos electrónicos y redes sociales.
• Opinar libremente en blogs, páginas y redes sociales y saber lo que otros
opinan.
• Compartir nuestros gustos e intereses con otras personas.
• Informarnos, en tiempo real, sobre lo que sucede en el país y el mundo.
• Realizar gestiones burocráticas y financieras desde la casa u oficina.
• Tomar cursos en instituciones y universidades virtuales.
• Escuchar música, ver videos y películas.
• Descargar libros, artículos, películas y música.
• Comprar en distintos almacenes, sin importar en qué lugar del mundo se
encuentren.

NAVEGADORES WEB
Chrome
•Perteneciente al gigante Google y
creado en el año 2008; es uno de los
más rápidos y seguros ofrecidos en el
mercado hoy en día.
•Se trata de uno de los programas de
navegación de mejor calidad de la
actualidad, que además ofrece su
descarga en forma absolutamente
gratuita.
Internet Explorer
•Es un servicio de mayor antigüedad,
ya discontinuado, pero que fue en su
momento el líder del mercado. Su
creación data aproximadamente del
año 1995, y es el lanzado al mercado
por la empresa líder Microsoft.
•Durante su primera década de
existencia fue el más utilizado,
presentando la mayor modernidad,
pero hoy en día se ha convertido en
uno de los más lentos a pesar de sus
actualizaciones; razón por la cual, ha
perdido gran cantidad de usuarios.
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Mozilla Firefox Safari
• Se presenta como la alternativa • Creado por Apple.
lanzada por la compañía Mozilla,
que causó furor en su inclusión al • Quizás uno de los más
mercado dada la compatibilidad rápidos, absolutamente
existente con sistemas compatible con el sistema
operativos tanto de Apple, como operativo de esta marca,
de Microsoft. Además, se trata de
un servicio rápido dado que mientras la versión
utiliza poca memoria (menos compatible con Microsoft
requerimientos de hardware) al ya no recibe
momento de realizar cada actualizaciones; y, por lo
búsqueda; pero presenta la mejor
seguridad ofrecida en el mercado tanto, tampoco se obtiene
hasta el momento. igual rendimiento.

E-Commerce: una nueva forma
de vender gracias a Internet
El comercio electrónico, también
conocido como e-commerce
(electronic commerce en inglés) o
bien negocios por Internet o
negocios online o negocios en línea,
consiste en la compra y venta de
productos o de servicios a través de
medios electrónicos, tales como
Internet y otras redes informáticas.
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Originalmente, el término se aplicaba a la
realización de transacciones mediante
medios electrónicos tales como el
Intercambio electrónico de datos; sin
embargo con el advenimiento de la Internet
y de la World Wide Web, a mediados de la
década de 1990 comenzó a referirse
principalmente a la venta de bienes y
servicios a través de Internet, usando como
forma de pago medios electrónicos tales
como las tarjetas de crédito.
El E-COMMERCE consiste en la distribución, venta, compra,
marketing y suministro de información de productos o servicios
a través de Internet.

Originalmente el término se aplicaba a la realización de

transacciones mediante medios electrónicos, como por ejemplo
el intercambio electrónico de datos. Sin embargo, con el
advenimiento de la Internet a mediados de los años 90,
comenzó el concepto de venta de servicios por la red, usando
como forma de pago medios electrónicos como las tarjetas de
crédito. Desde entonces, las empresas han estado
preocupadas por mantenerse a la vanguardia y poder ofrecer lo
que hoy en día sus clientes están demandando.
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• Comprar por Internet se ha convertido en un gesto cotidiano en

millones de hogares de todo el mundo. La comodidad, la
apertura permanente (24 horas al día los 7 días de la semana
durante los 365 días del año), la flexibilidad en los modos de
pago o la amplia oferta de productos y servicios a disposición
del consumidor son las principales ventajas que han provocado
un crecimiento continuado y exponencial del comercio
electrónico.
• En efecto, 2020 ha supuesto un auténtico punto de inflexión
para el E-Commerce.
• La crisis sanitaria y las medidas de confinamiento decretadas
por las instituciones para frenar la pandemia han sido la puntilla
definitiva para cambiar los hábitos de compra de millones de
personas.
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EVOLUCIÓN HISTÓRICA
• La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones
como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía
electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de
1970 procesos comerciales.

• A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo,
también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y
con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se
1980 concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

• En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMES,con
el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo
1995
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Diferencia entre la presencia en

Internet VS comercio electrónico
• La mayoría de las empresas ya cuentan con presencia en Internet, por lo
que se han preocupado es por desarrollar sitios institucionales. En estos
casos, lo que se pretende es complementar algunas actividades
tradicionales de Marketing como, por ejemplo, brindar información
adicional y promocionar la compañía. Algunas hoy en día no han entrado
en el mundo del marketing digital y no han entendido las grandes
herramientas con las que se puede contar en Internet y el mundo de
personas a las que se les puede llegar a través de la red.
• En algunos casos, las empresas muestran reticencia a brindar información
detallada sobre productos, puesto que el objetivo es inducir a los
visitantes a comunicarse con la empresa por las vías tradicionales, como
la visita presencial o la llamada telefónica, y de este modo ponerse en
contacto con los potenciales clientes. Olvidan o tal vez desconocen las
innumerables herramientas de captación que existen a través del
marketing digital, pero ese tema lo dejaremos para más adelante ya que
me daría para escribir al menos otros dos post.
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Ventajas del comercio

electrónico
• PayPal, es el sistema de pagos en línea más utilizado en la actualidad. Un sistema de pagos que
permite hacer y recibir pagos de cualquier parte del mundo.
Para las empresas
• El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés business-to-business o
B2B. El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como el intercambio de
mercancías o materias primas), o estar limitado a participantes específicos pre-calificados
(mercado electrónico privado). Algunas de sus virtudes son:
• Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro,
servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo,
en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del
software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera
progresiva la necesidad de intermediarios.
• Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas
utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios,
tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las
relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del
día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la
conveniencia de ambas partes.
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Beneficios operacionales: El uso empresarial de

la Web reduce errores, tiempo y sobre costos en el
tratamiento de la información. Los proveedores
disminuyen sus costos al acceder de manera
interactiva a las bases de datos de oportunidades de
ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por
último, revisar de igual forma las concesiones;
además, se facilita la creación de mercados y
segmentos nuevos, el incremento en la generación
de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para
entrar en mercados nuevos, especialmente en los
geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor
rapidez.

Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le
permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer
comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados
se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de
productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado.
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Ese tipo de sitio web generalmente tiene
cuatro secciones:
1. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL: Esta sección intenta atraer a los clientes y
generar un ambiente de confianza en la empresa.

2. CATÁLOGO: Es un requisito fundamental del E-commerce y contiene la

información detallada sobre los productos, sus beneficios y precios. De esta
sección depende en gran parte el éxito del negocio.

3. PROCESAMIENTO DE ÓRDENES: Esta sección incluye un método para

especificar y configurar la orden. Los sistemas más avanzados pueden incluir
sistemas de seguimiento de la orden.

4. PASARELA DE PAGO: es el método utilizado para hacer la transacción

económica. Existen varios métodos. En este apartado es muy importante dar
seguridad al cliente y algún respaldo en caso de fraudes.
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Características únicas de su tecnología

• Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro
lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento. El mercado se extiende más allá de los límites
tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica. Se crea el “Marketspace”; se pueden realizar
compras en cualquier parte.

• Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra. Se habilita el
comercio a través de los límites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El “Marketspace” incluye
potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo.

• Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet. Hay un
conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo.

• Interactividad: la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario. Los consumidores entablan un diálogo
que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso
de entrega de bienes en el mercado.

• Densidad de la información: la tecnología reduce los costos de la información y eleva la calidad. Los costos de
comunicación, procesamiento y almacenamiento de la información se reducen en forma dramática, mientras que la
prevalencia, precisión y actualidad se incrementan de manera considerable
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EL INTERNET Y SU APLICACION
EN LAS ORGANIZACIONES
• El internet en sentido general dentro de la organización se
constituye en una potencial herramienta para la toma de
decisiones, la resolución de problemas y en su planificación
estratégica, procurando que la información que circule sea
correcta e idónea constituyéndose hoy en día en uno de los
portales de principal acceso de información de la empresa.
• Como medio de publicidad con una disponibilidad continua y
constante, todos los días y a todas horas, promueve la
comunicación con proveedores y clientes y también genera una
buena imagen lo que permite el aumento del numero de
clientes y el volumen de ventas de la empresa.