Destinos Turísticos Inteligentes

y
Emprendimiento Sostenible
1. Antecedentes

De la ciudad inteligente …

Una ciudad que otorga primacía a las TIC para promover el desarrollo sostenible de las
infraestructuras, gestionar los recursos para reducir el gasto, incrementar la
competitividad y mejorar la calidad de vida.
1. Antecedentes

… al destino turístico inteligente

2. Destinos Turísticos Inteligentes

Un destino turístico innovador, consolidado sobre una

infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el
desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos,
que facilita la interacción e integración del visitante con el entorno
e incrementa la calidad de su experiencia en el destino.
2. Destinos Turísticos Inteligentes

Un espacio turístico innovador Competitividad

Tecnológica de vanguardia Calidad de la experiencia

Desarrollo sostenible Interacción e Integración

Accesibilidad
3. Estructura y beneficios

Nuevas
Tecnologías Desarrollo
de la Turístico
Información Sostenible
Los pilares
del destino
turístico
inteligente

Territorio
Turístico
Los Espacio Calidad de
beneficios innovador Vida

del destino
turístico
inteligente

Experiencia Competiti-
Turística vidad
3. Estructura: territorio y sostenibilidad
Territorio Turístico
El soporte básico de la actividad turística.
La expresión espacial de la política
económica, social, cultural y ecológica de
toda sociedad.
(Carta Europea de Ordenación del territorio
1983)
Desarrollo turístico sostenible
Satisface las necesidades presentes de
las regiones y los turistas, protegiendo y
mejorando las oportunidades del futuro.
Enfocado a la gestión de recursos para
satisfacer las necesidades económicas,
sociales y estéticas, respetar la integridad
cultural, los procesos ecológicos
esenciales, la diversidad biológica y los
sistemas de apoyo a la vida (OMT 1993)
3. Estructura: nuevas tecnologías

NTIC
El territorio como
Destino turístico plataforma Conectividad con
como laboratorio otros destinos

Interacción con el
visitante

Recolección Transmisión Almacenamiento Plataforma

de datos de datos y análisis de servicios
3. Tecnología enfocada al turismo

Uso de tecnologías que garanticen la eco-eficiencia del destino.

Uso de las nuevas tecnologías para conectar personas, destinos, servicios y cosas

Interpretación del destino y generación de nuevas redes de comunicación

Creación de conexiones emocionales entre el visitante y el destino
3. El ciclo de vida del viaje turístico

Antes Durante Después del viaje

3. Puesta en marcha

Proyectos de colaboración público-privada:

En la planificación del destino para generar experiencias turísticas integrales. Todos
participan: “stake-holders”.

Catalogación y desarrollo de recursos:

Identificación de las nuevas tendencias y los atractivos más valorados para catalogar los
recursos turísticos e innovar en productos y servicios a través de las nuevas tecnologías.

Plan de Acción Transversal:

La horizontalidad o transversalidad del sector turístico provocará un efecto dominó en muchos
sectores, que se verán beneficiados por los desarrollos. Hay que visualizar todos los efectos
colaterales y coordinar a todas las unidades de gestión pública que sean responsables.
4. Agentes participantes

Un proyecto de colaboración público-privada

Organismos Públicos Empresas Privadas

Administración Administración Administración Proveedores Operadores Desarrolladores

Local Regional Estatal
4. Catalogación y desarrollo de productos

Turismo de Turismo Turismo de Turismo Turismo Turismo Turismo

sol y playa cultural naturaleza gastronómico MICE educativo
activo y
deporte
4. Un plan de acción transversal
Genera efectos positivos en todos los sectores

 Sistemas orientados a la gestión  Sistemas orientados a garantizar y

Movilidad eficiente del transporte y de la Seguridad mejorar la seguridad pública
congestión del tráfico
 Accesibilidad para todos

• Sistemas orientados a facilitar el

acceso a la historia y actividades • Sistemas orientados a la
Cultura culturales del destino en tiempo Sanidad prevención y asistencia sanitaria.
real.

 Sistemas orientados a la gestión • Sistemas

Sistemasabiertos
orientados
(opena ladata)
prevención
y
Energía energética eficiente y al desarrollo Economía generación desanitaria
y asistencia nuevos modelos y
sostenible oportunidades de negocio
5. Mapa Conceptual

ESQUEMA CONCEPTUAL
Colaboración
REQUISITOS Sostenibilidad Rentabilidad
público-privada

MISIÓN Convertir un DT en un DTI

Innovación Tecnologías
DRIVERS
Competitividad Calidad de la Calidad de la vida
RESULTADOS empresarial y pública experiencia del residente
Eficiencia Empleo
IMPACTOS Rentas Calidad de vida
AGENTES Administraciones Empresa privada Entidades de
públicas formación
6. Posibles actuaciones: Nuevas oportunidades
Bienes y servicios turísticos
Red Wifi de acceso libre en todo el territorio
Monitorización de los flujos de movimiento
del visitante. Recogida de datos, análisis del
comportamiento, gustos y preferencias.
Sistemas de realidad aumentada
Sistemas de geolocalización
Sistemas de video-guías y audio-guías
Oficina de turismo digital
Técnicas de video-mapping y holografía
Competitividad de la empresa
Desarrollo de aplicaciones para el destino
(bienes y servicios)
Sistemas de inteligencia de negocio e
inteligencia competitiva
Sistemas de gestión de la relación con el
visitante
Sistemas de comercialización: B2B, B2C
Sistemas de gestión de reservas: CRS
Sistemas de gestión de contenidos.
Integración con redes sociales y
posicionamiento
Sistemas de formación, colaboración y
generación de conocimiento
6. Posibles actuaciones: Nuevas oportunidades

Movilidad y Urbanismo Energía y Dº Sostenible

Gestión de transporte intermodal Sensores de medida de la luz ambiental.

Regulación del alumbrado en función de las
condiciones de luminosidad
Localización y reserva de plazas de
aparcamiento libres
Ahorro energético en el alumbrado público
Gestión del tráfico en tiempo real e mediante el uso de tecnología LED
información actualizada de rutas óptimas
Información de transporte público: Tensiómetros de medida de la humedad de la
localización, ocupación, frecuencia, precio, tierra en parques y jardines. Riego en función
etc., (autobús, metro, tren, cercanías) de las condiciones del suelo
Sistemas de gestión del tráfico en tiempo
real e información actualizada de rutas
óptimas Gestión de recogida y tratamiento de residuos
Pago de zona azul y zona verde a través de
dispositivos móviles
Medición de parámetros ambientales: calidad
Sistemas de advertencia a la policía, al de aguas, polución del aire, contaminación
visitante y al residente de un incorrecto acústica, etc.
estacionamiento del vehículo
6. Posibles actuaciones: Nuevas oportunidades

Seguridad pública Sanidad

Acceso al historial médico electrónico e

intercambio entre profesionales de la
Video monitorización en zonas inseguras sanidad

Sanidad preventiva: Información sobre la

Control de presencia en parques infantiles radiación solar UV, aviso de peligrosidad
para el segmento de turismo familiar ante niveles elevados y perfil de riesgo

Lectores de códigos de barras de los

Sensores de localización en grandes alimentos en los supermercados para
eventos y espectáculos confirmar el contenido libre de gluten y de
azúcar.

Geolocalización de farmacias de guardia

e-denuncia: denuncias de robo en tiempo próximas. Información de medicamentos:
real a través de dispositivos móviles genéricos, compatibles, dosis
recomendadas, etc.
6. Oportunidades: Acciones vinculadas a la energía

Energía y Desarrollo
Sostenible

Más de 20 estaciones de
acceso Wifi a lo largo de
toda la isla
Energía fotovoltaica o
eólica parar eliminar
barreras
Estación hidro-eólica
“Gorona del Viento”
Apoyo con formación y
préstamos “blandos”
6. Oportunidades: Acciones vinculadas a la seguridad

e-Denuncia

Denuncias on-line a
través de dispositivos
móviles. Multi-lengua
Traducción automática
Protocolo de
encriptación para los
mensajes
Gestión personal y
seguimiento online de la
denuncia
Delegación en la Fiscalía
General del Estado
6. Oportunidades: Acciones vinculadas a la movilidad

Urbanismo y
movilidad

Localización de plazas
libres de aparcamiento
Estado del Tráfico:
Intercomunicación y
transmisión de datos
entre sensores
Accesibilidad para todos
y aplicaciones para
discapacitados
Uso de tecnología LED
en la vía pública
Servicios tráfico a través
de dispositivos móviles y
del navegador del
vehículo
6. Oportunidades: Acciones vinculadas a la energía

Energía y Desarrollo
Sostenible

Ahorro energético en el
alumbrado público con
tecnología LED

Sensores de medida de
la luz ambiental.
Regulación del
alumbrado en función de
la condiciones de
luminosidad
Uso de energías
renovables: solar,
biomasa…
Sensores de medida del
nivel de humedad de la
tierra para riego
6. Oportunidades: Acciones vinculadas a turismo cultural

Tecnología de
Geolocalización y
realidad aumentada

Dispositivos móviles.
Sistemas operativos
de IOS, Android…
Segmento de turismo
cultural. Más de 8000
referencias: museos,
arquitectura, fiestas y
tradiciones, etc.
 6. Oportunidades: Acciones vinculadas a turismo cultural

Video-guías Inmersión histórica a Audio-guías

Rutas turísticas con
geolocalización.
Promoción de los puntos
turísticos más
representativos del destino
través de dispositivos Experiencias
ópticos inteligentes. personalizadas en los
museos con
Sumérgete en las geolocalización.
costumbres y en los Disfruta del arte a tu ritmo
hábitos de cualquier
época histórica.
6. Oportunidades: Acciones vinculadas a turismo

Realidad Aumentada

El entorno que nos

rodea como escenario
para superponer
información de interés
Información interactiva
y digital que aporta
valor añadido a la
realidad
Interacción e
integración del visitante
con el entorno turístico
6. Oportunidades: Acciones vinculadas a turismo

Oficina Turística siglo XXI

Nuevo concepto de oficina con fuerte base tecnológica y capacidad de
comercializar el destino en tiempo real: pantallas táctiles, descarga de apps
turísticas del destino, reservas de servicios, asesoramiento personal, etc.

Videomapping
Proyecciones que invitan sumergirse
en la cultura del destino y transmitir
mensajes impactantes.
Holografía
Servicios de hologramas para
información en puntos de
distribución o actividades
temporales.
Antonio López de Ávila, Presidente de SEGITUR-ESPAÑA
Antonio.lopez@segitur.es

Juan Manuel Penín López-Terradas, Director de Relaciones

Institucionales SEGITUR-ESPAÑA
jmpenin@segitur.es
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