Resiliencia en las empresas.

La definición más aceptada viene a ser la de garmezy en el año 1991, que define como la
“Capacidad para recuperarse y mantener una conducta adaptativa después del abandono o
la incapacidad al iniciarse un evento estresante" y otra definición mas reciente es la de
Fergus Y Zim merman en el año 2005 que define a la resiliencia como el Proceso de superar
los efectos negativos de la exposición al riesgo, afrontamiento exitoso de las experiencias
traumáticas y la evitación de las trayectorias negativas asociadas con el riesgo

En términos generales se puede decir que la resiliencia es el proceso de superar o la

capacidad de recuperarse de eventos o experiencias de tipo negativos o difíciles.

Asimismo, el termino de resiliencia viene del latín resilio que significa Volver atrás, volver de
un salto.

La resiliencia organizacional la definición del banco asiático de desarrollo en el 2016 que

define a la resiliencia organizacional el Resultado de la capacidad de una organización para
anticipar y responder a los riesgos relacionados con las interrupciones y su capacidad de
adaptarse a circunstancias complejas o cambiantes en condiciones de incertidumbre es decir
la organización mantiene su continuidad frente a desafíos o eventos perturbadores que
puede presentar y va a mantener su viabilidad a largo plazo ante cualquier cambio
estratégico más aun cuando las organizaciones paran en constantes cambios. En otras
palabras, las organizaciones más resilientes pueden anticipar y responder a las amenazas y
oportunidades que se les puede presentar.

Las características de la resiliencia según sambrano en el 2010 son siete.

Introspección: que se refiere a la capacidad de mirar internamente en la empresa y

plantearse preguntas para tener una visión más realista de la situación que esta puede estar
prestando.

La independencia es la capacidad de ver objetivamente los problemas que puedan surgir en

la organización, sin dejarse influenciar por otros. Es decir, mantiene la distancia tanto física
como emocional con respecto a los problemas, pero sin aislarse.

Otra característica es la interacción o relación que es la habilidad de brindar, y o establecer

relaciones interpersonales dentro de la organización a largo plazo, tanto de confianza como
de solidaridad con otras personas.

la iniciativa es la capacidad de autoexigirse es decir de hacerse cargo de responsabilidades,

así como también de las decisiones tomadas y de sus consecuencias. Y tener la habilidad de
gestionarlos apropiadamente.

La creatividad: es considerada como generador para identificar, plantear, producir y resolver

problemas y luego fijar objetivos.

Humor: es la capacidad de poder afrontar situaciones o eventos en forma divertida o

dinamica, es decir siendo positivos en las relaciones y acciones en la empresa en época de
crisis.

La moralidad que se entiende como los valores de una organización para reponerse ante los
desafíos y ser capaces de distinguir entre lo bueno y lo malo.
Importancia: según Schneider en el 2007 es una ventaja competitiva de largo alcance en la
empresa, se da cuando esta pueda desarrollar un instinto de supervivencia ante las
adversidades e inestabilidad.

Además según cardona y wilhinson en el 2009 una empresa resiliente tiene Beneficios como
el hecho de que tanto la satisfacción y compromiso de los diferentes colaboradores se
incrementa, al punto de convertirlos en embajadores de la organización.

Por ultimo son 5 los pilares para crear una resiliencia organizacional

No aislarse y fomentar relaciones: en este punto se recomienda mantener reuniones

frecuentes, mantener un flujo adecuado de información y crear espacios para canalizar las
emociones. Ya que los equipos aislados no generan soluciones.

Evitar transmitir desesperanza: es decir en momentos críticos o difíciles los lideres deben
mantener el animo y la motivación ya que el desanimo suele propagarse muy rápido en el
equipo e impedir salir adelante.

Motivar e incentivar pequeñas metas: para ello es importante proponer o diseñar un plan de
metas que sean posibles de lograr para provocar la motivación en el equipo

Crear un ambiente apropiado: es decir saber construir un entorno que cuide y contenga a los
colaboradores y esto se puede lograr mediante una comunicación afectiva, un liderazgo que
transmita confianza en solución de problemas.

Establecer fases del proceso resiliencia: en este punto es importante establecer las fases
para activar la resiliencia. En la primera fase se da cuando se presenta la crisis que es la de
ataque o alerta y la primera reacción generalmente es emocional que puede ser negación,
angustia, tristeza, ira, la siguiente fase es la de adaptación donde se plantea el plan de acción
de ahí sigue la resiliencia; cuando el equipo encuentra recursos internos en cada persona
para superar la adversidad y finalmente se da el impulso de avance para capitalizar la
experiencia vivida, retroalimentación