Informe Encuesta Satisfacción Del Cliente De Una Capacitación Sobre

Entrenamiento Deportivo Cursada.

En el informe a continuación, publicaremos los resultados de una encuesta

que realizamos sobre la capacitación, veremos cómo nuestra audiencia

calificó nuestro servicio y el de nuestros ponentes para ver si estamos

cumpliendo con nuestros objetivos y si hemos logrado profundizar en un

determinado tema. En la encuesta realizada se evidencia que el 57,1% de

los encuestados está en el promedio de edad entre 18-20 y el 20,7% entre

los 21-30. Un 92% son femeninas y el 8%son masculinos.

Nuestro objetivo es proporcionar, informar y cumplir con información sobre

nuestro entrenamiento deportivo y en las encuestas podemos ver cómo los

espectadores entienden un tema determinado y obtienen una comprensión

efectiva. De los encuestados que respondieron, el 96,4 % dijo que se podía

profundizar en el tema y otro 3,6 % no estuvo de acuerdo, por lo que dimos

una solución, lo que permitió a los encuestados elegir lo que consideraban

necesario para mejorar. Profundización del tema, la mayoría de los

encuestados dijo que los deportes acuáticos necesitan mejorar, para ello

entrenaremos a nuestros locutores para que la siguiente parte sea amena y

comprensible.
En cuanto a la satisfacción de los encuestados con el disertante, el 53,4% de

los encuestados se mostró muy satisfecho con el dominio del tema, y se

aclararon los grupos y preguntas.

Creamos un gráfico circular para observar cómo los encuestados

respondieron las siguientes preguntas en una escala del 1 al 5:

Con esto podemos

concluir que nuestro

entrenamiento logra su

objetivo, tiene algunas

carencias, pero con la

debida dedicación se

puede mejorar.

Calificación promedio de cada conferencista.

CARGO, PROFESIÓN U OFICIO

Se logra

evidenciar que

86,7 de los

encuestados son

estudiantes y el 4,3% son asesores de ventas,4.3 amas de casa, y el 4,3 no

tiene profesión.

¿Se cumplieron los objetivos propuestos por el programa?

 el 91,3% de los

encuestados dicen que

si se cumplieron los

objetivos,4,3 dicen que

no,4,3 tal vez no

¿Cuál de los temas expuestos considera que requiere profundización?

Se logra

evidenciar

que 55% de

los

encuestados

no requieren profundización del tema y el 45% hablan de los deportes

extremos, el atletismo, voleibol.

Basado en tu experiencia en el programa de la capacitación. ¿Lo recomendaría?

El 87% de los encuestados dice que,

si recomendarían la capacitación, y el

13% tal vez.

¿LA INFORMACIÓN DADA EN LA

CALICACION FUE?
 El 47,8% de los encuestados

dice que fue excelente la

información dada, y el 52,2%

bueno.

¿COMO FUE EL DOMINIO

DEL TEMA?

El 36,4% de los encuestados

dice que fue excelente la

información dada, el 59,1%

bueno y el 4,5 % regular.

QUE TE PARECIO EL DOMINIO DE GRUPO

El 39,1% de los encuestados

dice que fue excelente la

información dada, y el 60,9%

bueno.

¿LAS DUDAD QUE TENÍAS

SE DESARROLLARON CON LA INFORMACIÓN DADA EN LA CAPACITACIÓN?

 El 95,7% de los encuestados dice que, si se

aclaró la duda información dada, y el 4,3 tal

vez.

SE CUMPLIÓ CON LA PUNTUALIDAD EN

CADA UNA DE LAS

EXPOSICIONES

El 60,9% de los

encuestados dice fue si

se cumplió con la

puntualidad, y el 39,1% tal vez.