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UNIVERSIDAD MAYOR REAL Y PONTIFICIA DE

SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA

FACULTAD DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

PERFIL DE PROYECTO

SISTEMA WEB PARA LA GESTION DE INFORMACION DE SOLICITUD DE


EXAMENES DE LABORATORIO Y SERVICIO TRANSFUSIONAL PARA EL
HOSPITAL SAN PEDRO CLAVER LAJASTAMBO

Universitario: Gustavo Aguilar Torres

Sucre – Bolivia 2022


INDICE GENERAL

CAPITULO I...............................................................................................................................1

1.1 TITULO.............................................................................................................................1

1.2 ANTECEDENTES........................................................................................................1

1.3 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA.................................................................................3

1.4 PROBLEMA CENTRAL DEL PROYECTO...............................................................3

1.5 ABORDAJE DE LA SOLUCIÓN................................................................................3

1.6 OBJETIVOS GENERAL..............................................................................................5

1.7 OBJETIVOS ESPECÍFICOS........................................................................................6

1.8 JUSTIFICACIÓN.........................................................................................................6

1.8.1 JUSTIFICACIÓN TECNOLOGICA.....................................................................6

1.8.2 JUSTIFICACIÓN OPERATIVA..........................................................................6

1.8.3 JUSTIFICACIÓN SOCIAL...................................................................................7

1.9 CRONOGRAMA…

1.10 BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………..

1.11 ANEXOS

1.12.1 MARCO CONTEXTUAL

i
U.M.R. P.S.F.X.CH. “SISTEMA WEB PARA LA GESTION DE INFORMACION DE SOLICITUD DE EXAMENES
Ingeniería de Sistemas LABORATORIO Y SERVICIO TRANFUSIONAL PARA EL HOSPITAL SAN PEDRO CLAVER”

CAPITULO I

1.1 TITULO

SISTEMA WEB PARA LA GESTION DE INFORMACION DE SOLICITUD DE


EXAMENES DE LABORATORIO Y SERVICIO TRANFUSIONAL PARA EL HOSPITAL
SAN PEDRO CLAVER LAJASTAMBO

1.2 ANTECEDENTES

El hospital san Pedro Claver está ubicado en la zona de Lajastambo de la ciudad de Sucre
cerca al hospital del niño, actualmente se encuentra dentro del segundo nivel en el ranking de
las especialidades médicas y capacidad de atención, es dependiente del Gobierno autónomo
Municipal de Sucre. Durante la invasión de la pandemia fue uno de los pioneros en ampliar
sus servicios con la creación del servicio completo para atención de los pacientes con Covid-
19 de la región.

En la actualidad cuenta con atención en Medicina Interna, Cirugía, Ginecología,


Traumatología, entre otros, la sección de Pediatría pasó a una administración independiente en
el hospital del niño, a este importante centro médico de la ciudad le falta las secciones de
Neurología, Neumología y Oftalmología para convertirse en un hospital de tercer nivel.

La unidad servicios complementarios es transversal a todas las unidades de servicios del


hospital y está dividido en tres niveles, nivel solicitante, administrador de servicios y
laboratorista. La solicitud es realizada por la solicitante pasa por el administrador y finalmente
el laboratorista proceda. Esta unidad actúa como un apoyo importante al diagnóstico médico
que cuenta con servicios de exámenes de Laboratorio, servicio Transfusional, Tomografía y
ecografía, Rayos X y Endoscopia que se encuentran a disposición para todas las unidades de
servicio del establecimiento. Durante este proyecto, la atención se centra principalmente en el
servicio de exámenes de laboratorio y Transfusional.

Dependiendo de la naturaleza de la solicitud en la unidad de servicios complementarios se


ejecutan actividades para satisfacer el pedido. Si el requerimiento es un examen de laboratorio
o un examen terapéutico sangría, entonces se toman las pruebas humanitarias en el laboratorio,

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como la sangre, saliva, moco fecal u otro elemento y se procesan. La solicitud al Banco de
sangre, tiene por objetivo conseguir uno o más componentes derivados de la sangre para fines
específicos de los solicitantes. En cualquier caso, el paciente o el familiar es el encargado de
llevar la solicitud a los diferentes niveles del servicio, también se encarga recibir el o los
resultados de los exámenes de laboratorio.

El medico solicitante solicita el servicio con una nota que se desplaza por los diferentes
niveles del servicio responsable del servicio y laboratorista. Se utiliza una plantilla Excel
prediseñada que se encuentra en google drive cuyo enlace es facilitado a los profesionales de
los diferentes niveles del servicio tanto solicitante, administrador y laboratorista, esta plantilla
brinda la posibilidad de añadir, actualizar y quitar información a todos que tengan acceso. Los
resultados se almacenan físicamente en laboratorio y se envía una copia al médico solicitante.

En cuanto a las tecnologías, el ministerio de salud cuenta con sistemas web que están en
servicio en los hospitales como San Pedro Claver, una de las referencias más importantes es el
sistema de Registro Nominal de Vacunación Electrónica (RNVE), que se usa para registrar las
vacunaciones contra el covid-19 especialmente.

También se destaca la presencia del Sistema de Información Clínico Estadístico (SICE) dentro
de la red local, diseñado bajo la arquitectura cliente-servidor, que apoya a la mejora de la
gestión hospitalaria, automatizando la obtención de la información clínica estadística, a partir
de los historiales clínicos de los pacientes de modo que facilita datos en línea y permitiendo
enviar tal información a instancias superiores a través de la web. Es un instrumento
informático de uso administrativo y operativo también se usa a nivel gerencial a través de sus
reportes y su módulo de análisis de información. Su uso es frecuente en todas las unidades de
servicio como en consulta externa, emergencia, admisión hospitalaria, internaciones y altas
hospitalarias. Por otra parte, permite el registro de hechos vitales dando la opción de envío de
estos al Sistema de Administración de Hechos Vitales (SIAHV) y generar formularios
definidos por SNIS para la plataforma web de consolidación SNIS-VE. Es un sistema
ampliamente usado en San Pedro Claver especialmente para el manejo de historial clínico.

El sistema SICE cuenta con el modulo para el manejo de la información de la unidad de


servicios complementarios, un obstáculo que impide implementar e integrar este módulo a los

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procesos actuales del hospital, es precisamente la poca flexibilidad que tiene el sistema para
acomodarse a los procesos actuales. Por esta razón se utiliza en su lugar una plantilla Excel
para almacenar de manera digital las solicitudes.

1.3 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

Al solicitar apoyo a la unidad de servicios complementarios se generan retardos,


especialmente en el administrador de servicios donde se espera su aprobación por el personal
responsable, por otro lado, este método necesita obligatoriamente del paciente o familiar para
que la solicitud llegue a los diferentes niveles del servicio. Esta situación genera atenciones
médicas tardías y la necesidad de desplazarse del paciente o familiar a la ubicación de la
unidad alejada.

Al almacenar las solicitudes en hojas físicas se acumulan cientos de solicitudes generando


tareas innecesarias al momento de encontrar alguna solicitud en específico para extraer de ella
los datos para su procesamiento. Por otra parte, la plantilla Excel que se usa actualmente en el
hospital para la obtención de la información estadística consolidad no es ágil y requiere
conocimiento más profundo de manejo de hoja de cálculo que los médicos, por lo general, no
lo tienen.

Al almacenarse en hojas físicas la información se expone a riesgos de perdida, de igual manera


el archivo Excel muestra todas las opciones de gestión de información a todos los niveles de
servicio exponiéndolos a perdidas y alteraciones.

1.4 PROBLEMA CENTRAL DEL PROYECTO

Las deficiencias en organización y manejo de la información sujeta a las solicitudes de


servicios de exámenes de laboratorio y transfusional no permiten tener la respuesta oportuna en
el momento de atención al paciente, dando lugar a la lentitud, burocracia, tareas innecesarias y
a la vulnerabilidad de la información.

1.5 ABORDAJE DE LA SOLUCIÓN

La solución que se pretenda dar a los problemas identificados es desarrollar un sistema de


información web que automatice los flujos de información que se establecen en los procesos

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de las solicitudes de servicios de exámenes de laboratorio y transfusional siendo capaz


distribuir la información de manera oportuna y segura en los diferentes niveles del servicio.

Para el proceso de desarrollo de este proyecto, se optó por una adaptación de la metodología
Scrum que facilitará las entregas parciales de los diferentes módulos funcionales.

Esta metodología describe un enfoque simple, fácil de entender el desarrollo de software de


aplicación de negocio usando técnicas agiles a partir del modelado del sistema permitiendo
además hacer cambios en el diseño de la aplicación durante el desarrollo y promoviendo el
trabajo en equipo. Una característica a destacar de esta metodología son las entregas parciales
del producto final.

Para el desarrollo del sistema informático se hará el uso de diversas herramientas tecnológicas
para el modelado de la arquitectura del sistema, gestión de Datos, desarrollo web tanto para el
Back-End y para el diseño Front-End que se emplearan según el paradigma API REST. A
continuación, se específican los lenguajes de programación y herramientas involucradas.

 JavaScript: En el presente proyecto JavaScript será el lenguaje de programación que


será utilizado en el Back.End y Front-End, al tratarse de un lenguaje ampliamente
usado garantizará las mejores técnicas en el desarrollo del sistema web.
 Node js: framework basado en JavaScript, que facilita el desarrollo de lado servidor.
 REACT: Por el lado cliente, React JS que es una biblioteca Javascript de código
abierto diseñada para crear interfaces de usuario con el objetivo de facilitar el
desarrollo de aplicaciones en una sola página. Es mantenido por Facebook y la
comunidad de software libre.
 MySQL: es un gestor de bases de datos (SGBD, DBMS por sus siglas en
inglés) muy conocido y ampliamente usado por su simplicidad y notable rendimiento.

 Visual Code: Es el editor de texto, creado por Microsoft.

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Diseño y desarrollo de
Software

Gestor de Framework Lenguaje de


Metodología Base de
Programación
Datos

Epress js, y React


SCRUM MySql JavaScript
LIBRERIAS:

Axios
Herramienta
de modelado Entorno: Node js

START UML

Figura 1: aplicación de la metodología, las tecnologías y herramientas tecnológicas a utilizar


Fuente: Elaboración Propia

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1.6 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un sistema web para el hospital San Pedro Claver, que automatice el proceso de
solicitud de exámenes de laboratorio y servicios de sangre segura, para dar respuesta oportuna
de apoyo al diagnóstico médico y brindar una atención medica con calidad.

1.7 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

o Mejorar la organización de la información, para su acceso ágil y disponibilidad


inmediata.
o Crear interfaces para los diferentes niveles del usuario para permitir el acceso a la
información pertinente.
o Agilizar la elaboración de reportes estadísticos en base a los registros de las
solicitudes.
o Mejorar la seguridad de la información vital que se maneja en el hospital para evitar su
perdida y sus alteraciones.

1.8 JUSTIFICACIÓN

1.8.1 JUSTIFICACIÓN TECNOLOGICA

El sistema web sería una herramienta indispensable para el adecuado funcionamiento de los
procesos de solicitud de servicios de exámenes de laboratorio y transfusional,
Tecnológicamente este proyecto hace el uso de un sistema web dando la opción de agilizar la
atención en la unidad de servicios complementarios disponiendo información correspondiente
en los tres niveles del servicio.

1.8.2 JUSTIFICACIÓN OPERATIVA

Con la implementación del sistema, se optimizarán las principales tareas de solicitud de


servicios de exámenes de laboratorio y transfusional, como generar reportes estadísticos,
establecer procedimientos más agiles en las diferentes actividades como envío de solicitud al
administrador de la unidad de servicios complementarios, recibir la autorización para su
realización de dicha tarea, enviar los resultados al solicitante del apoyo de los servicios

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complementarios. De esta manera el sistema web podrá reducir las tareas humanas y brindar
este tiempo a la realización de otras tareas haciendo más productivo al personal de salud.

1.8.3 JUSTIFICACIÓN SOCIAL

El sistema pondrá a disposición la información para todo el personal que es parte del proceso
de los servicios complementarios, el cual tiene como objetivo brindar un mejor servicio de
atención al paciente, disponiendo información de manera oportuna en los diferentes niveles
del proceso.

1.9 CRONOGRAMA

Para el Proyecto se planteó 4 principales módulos funcionales, módulo de gestión de usuarios,


solicitudes, reportes y pacientes.

Análisis preliminar del proyecto

ACTIVIDAD TECNICA TIEMPO PRODUCTO


/METODO (días)
Recopilación de la información Observación y 2 Antecedentes y
referente a los procesos que se entrevista contexto del proyecto
lleva en la actualidad
Análisis y definición de Observación y 1 Requerimiento y
requerimientos entrevista alcance del proyecto
Analizar e identificar los riegos Observación 1 Identificación de
involucrados en el sistema riesgos
Elaborar diagrama frontera del Diagrama de 1 Definir límites del
proyecto frontera proyecto
Elaborar diagrama de interacción Diagrama de 1 Diagrama de
entre los diferentes módulos Interacción interacción
Total 6

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Planificación, ejecución y control Sprint: La metodología Scrum encierra tanto la


planificación, ejecución y control dentro de sprint.

SPRINT 1

Módulo de gestión de usuarios

ACTIVIDAD TECNICA TIEMPO PRODUCTO


/METODO (días)
PLANIFICACION
Diseño de modelo de casos de Caso de uso 1 Modelo de casos de
uso según los requerimientos del uso
sistema
Clasificar los casos de uso por Caso de uso 1 Caso de uso
prioridad y funcionalidad clasificado
Realizar análisis de riesgo que Evaluación de 1 Lista de evaluación de
involucre el sistema riesgo riesgos
Elaborar la arquitectura del Diagrama de 1 Diagrama de paquetes
paquete del módulo Gestión de paquetes
usuarios
Elaborar diagrama frontera del Diagrama 1 Definir frontera del
módulo frontera módulo con relación
al sistema
EJECUCION
Elaborar modelo detallado de Diagrama de caso 1 Diagrama de casos de
requerimientos del subsistema de uso uso
Elaborar diagrama de interacción Diagrama de 1 Diagrama de
del subsistema interacción y interacción y
secuencia secuencia
Validad diagrama de casos de Validación de 1 Subsistema probado
uso e interacción diagramas
Codificación del subsistema 4 Subsistema completo
CONTROL
Testing y control de Pruebas unitarias 1 Subsistema probado
cumplimiento de los
requerimientos
13

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SPRINT 2

Módulo de gestión de pacientes

ACTIVIDAD TECNICA TIEMPO PRODUCTO


/METODO (días)
PLANIFICACION
Diseño de modelo de casos de Caso de uso 1 Modelo de casos de
uso según los requerimientos del uso
sistema
Clasificar los casos de uso por Caso de uso 1 Caso de uso
prioridad y funcionalidad clasificado
Realizar análisis de riesgo que Evaluación de 1 Lista de evaluación de
involucre el sistema riesgo riesgos
Elaborar la arquitectura del Diagrama de 1 Diagrama de paquetes
paquete del módulo Gestión de paquetes
usuarios
Elaborar diagrama frontera del Diagrama 1 Definir frontera del
módulo frontera módulo con relación
al sistema
EJECUCION
Elaborar modelo detallado de Diagrama de caso 1 Diagrama de casos de
requerimientos del subsistema de uso uso
Elaborar diagrama de interacción Diagrama de 1 Diagrama de
del subsistema interacción y interacción y
secuencia secuencia
Validad diagrama de casos de Validación de 1 Subsistema probado
uso e interacción diagramas
Codificación del subsistema 5 Subsistema completo
CONTROL
Testing y control de Pruebas unitarias 1 Subsistema probado
cumplimiento de los
requerimientos
TOTAL 14

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SPRINT 3

Módulo de gestión de solicitud

ACTIVIDAD TECNICA TIEMPO PRODUCTO


/METODO (días)
PLANIFICACION
Diseño de modelo de casos de Caso de uso 1 Modelo de casos de
uso según los requerimientos del uso
sistema
Clasificar los casos de uso por Caso de uso 1 Caso de uso
prioridad y funcionalidad clasificado
Realizar análisis de riesgo que Evaluación de 1 Lista de evaluación de
involucre el sistema riesgo riesgos
Elaborar la arquitectura del Diagrama de 1 Diagrama de paquetes
paquete del módulo Gestión de paquetes
usuarios
Elaborar diagrama frontera del Diagrama 1 Definir frontera del
módulo frontera módulo con relación
al sistema
AJECUCION
Elaborar modelo detallado de Diagrama de caso 1 Diagrama de casos de
requerimientos del subsistema de uso uso
Elaborar diagrama de interacción Diagrama de 1 Diagrama de
del subsistema interacción y interacción y
secuencia secuencia
Validad diagrama de casos de Validación de 1 Subsistema probado
uso e interacción diagramas
Codificación del subsistema 5 Subsistema completo
CONTROL
Testing y control de Pruebas unitarias 1 Subsistema probado
cumplimiento de los
requerimientos
TOTAL 14

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SPRINT 4

Módulo reportes

ACTIVIDAD TECNICA TIEMPO PRODUCTO


/METODO (días)
PLANIFICACION
Diseño de modelo de casos de Caso de uso 1 Modelo de casos de
uso según los requerimientos del uso
sistema
Clasificar los casos de uso por Caso de uso 1 Caso de uso
prioridad y funcionalidad clasificado
Realizar análisis de riesgo que Evaluación de 1 Lista de evaluación de
involucre el sistema riesgo riesgos
Elaborar la arquitectura del Diagrama de 1 Diagrama de paquetes
paquete del módulo Gestión de paquetes
usuarios
Elaborar diagrama frontera del Diagrama 1 Definir frontera del
módulo frontera módulo con relación
al sistema
EJECUCION
Elaborar modelo detallado de Diagrama de caso 1 Diagrama de casos de
requerimientos del subsistema de uso uso
Elaborar diagrama de interacción Diagrama de 1 Diagrama de
del subsistema interacción y interacción y
secuencia secuencia
Validad diagrama de casos de Validación de 1 Subsistema probado
uso e interacción diagramas
Codificación del subsistema 5 Subsistema completo
CONTROL
Testing y control de Pruebas unitarias 1 Subsistema probado
cumplimiento de los
requerimientos
TOTAL 14

CAPÍTULO I 11
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Planificación en tiempo calendarios de los Sprint

1.10 BIBLIOGRAFIA

 Project Management Institute GUÍA DE LOS FUNDAMENTOS PARA LA


DIRECCIÓN DE PROYECTOS (GUÍA DEL PMBOK) - Quinta edición. Newtown
Square, Pensilvania EE.UU.: Project Management Institute Inc, 2013. Visto 20 de
junio de 2022
 Joseph Schumuller APRENDIENDO UNL EN 24 HORAS. 1 ª ed. Editorial Preticce
hall, 2003. Visto 20 de junio de 2022
 Ribera del Loira. INGENIERÍA DE SOFTWARE, Séptima Edición. España: Pearson
Education S.A. Ultima Reimpresión, 2006. Visto 20 de junio de 2022
 Roldan Martinez, david APLICACIONES WEB. UN ENFOQUE PRÁCTICO segunda
edición. editorial RA-MA, 2010. Visto 20 de junio de 2022
 Sergio Lujan Mora, PROGRAMACIÓN DE APLICACIONES WEB: HISTORIA,
PRINCIPIOS BÁSICOS Y CLIENTES web. Club Universitario. 2002. Visto 20 de
junio de 2022
 Mathew McDonald, CREACION Y DICEÑO WEB. Edición 2012. Visto 20 de junio
de 2022

CAPÍTULO I 12
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1.11 ANEXOS

1.11.1 MARCO CONTEXTUAL

ANTECEDENTE HOSPITALARIO

El Hospital San Pedro Claver, empezó a funcionar el año 1966, como nosocomio para la
atención de pacientes con enfermedades pulmonares (Tuberculosis). Posteriormente, el año
1989, apertura las 4 especialidades básicas: Medicina General, Cirugía, Gíneco Obstetricia y
Pediatría, caracterizado por el involucramiento de la Orden de las Siervas de María.

El Hospital San Pedro Claver, en el Marco de su misión como Hospital de Segundo Nivel de
Atención a cumplido sus funciones en las áreas de Asistencia y Docencia, mejorando cada vez
más sus Procesos y Procedimientos, gestionando Recursos Humanos, gestionado el
mejoramiento y o adecuación de su Infraestructura y el equipamiento que apoye al
mejoramiento de la prevención, o en su caso al diagnóstico y tratamiento de sus pacientes, que
requieren de una atención con calidad.

En diciembre de 2016, el hospital “San Pedro Claver” obtiene la acreditación como hospital de
segundo nivel, reconocido por el Ministerio de Salud y Deportes, reconocimiento obtenido por
la perseverancia de su plantel administrativo y recursos humanos que viabilizaron mediante
esfuerzos conjuntos y el apoyo de la orden “Siervas de María” quienes de maneja pujante y
constante, permite alcanzar la meta planteada en dicha gestión.

Hasta el año 2018 se ha cumplido con la atención de pacientes con cobertura de la Ley 475 de
Prestaciones de Servicios de Salud Integral del Estado Plurinacional de Bolivia (30 de
diciembre de 2013), y el “Programa Departamental de Protección Social en Salud, Mas Salud,
Mas Vida”, implementado en julio de la gestión 2014, que mediante Ley Departamental
225/2014, alcanza su versión ampliada a 100 prestaciones (LEY Nº 225/2014 Ley
Departamental de 18 de noviembre de 2014). A partir de febrero de 2019, mediante la Ley
1152 y el Decreto Supremo 3813, se implementa el S.U.S. bajo una modalidad de atención
universal y gratuita para toda la población.

Para el año 2016, el hospital se acredita con los Servicios de Cirugía general, Maternidad,
Anestesiología, Neonatología, Odontología, servicio complementario (tomografía,
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Endoscopía, entre otros) y laboratorios. Finalmente, el año 2020, el hospital se convierte en


“Hospital Covid”, habilitando el servicio Covid y Unidad de Terapia intensiva,

A la fecha, el hospital dispone de la siguiente distribución de camas según servicio:

Nº Servicio Nº de camas
1 Área Roja (Covid) 12
2 Cirugía General 12
3 Emergencia 4
4 Emergencias Obstétricas 6
5 Ginecología/Obstetricia 25
6 Medicina Interna 20
7 Neonatología 12
8 Terapia Intensiva 5
9 Traumatología 6
Total 102

Tabla Nº1: Servicios y camas del en el Hospital San Pedro Claver

Fuente: Administración Hospital San Pedro Claver

De acuerdo al artículo 6 (oferta de servicios) del Reglamento General de Hospitales aprobado


por Resolución Ministerial Nº0025 de enero de 2005, el hospital San Pedro Claver, cuenta con
la siguiente oferta de servicios en función a su capacidad resolutiva en servicios
complementarios:

SERVICIOS AUXILIARES DE DIAGNOSTICO Y TRATAMIENTO


Laboratorio
Servicio Transfusional
Ecografía
Electrocardiografía
Radiología (Rayos X)
Tomografía
Servicio de Quirófano
Anestesiología

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Nutrición y Dietética
Fisioterapia
Inyectables, Venoclisis, Otros

Tabla Nº2: Servicio auxiliares Hospital San pedro Claver

Fuente: Administración Hospital San Pedro Claver

1.11.1.1 FLUJO DE INFORMACIÓN

Cuando el medico considera solicitar el servicio de la unidad de servicios complementarios


para asegurar bien su diagnóstico, solicita el servicio en una hoja física en un formato
establecido indicando los datos del paciente, el historial clínico, hora de solicitud, su
diagnóstico, la prueba de laboratorio a realizarse entre otros, para obtener el número del
historial clínico se acude al Sistema SICE, paralelamente registra un nuevo ítem en Excel que
esta compartido en los tres niveles del servicio de la unidad de servicios complementarios.

El resguardo de la información de las solicitudes y el archivo Excel está en manos de los


implicados el paciente o familiar, el administrador o el laboratorista, al archivo Excel solo
accede el medico solicitante, responsable del servicio y el laboratorista. Los resultados de los
exámenes de laboratorio se envían al paciente o familiar en un sobre sellado el contenido solo
puede ser visto por el medico solicitante.

Generalmente la Solicitud es desplazada por el paciente o familiar hacia el administrador del


servicio y luego de su aprobación por el personal responsable pasa a la unidad de servicios
complementarios donde el laboratorista se encarga de la obtención de pruebas y su
procesamiento. Por otro lado, el laboratorista actualiza el nuevo ítem en el archivo Excel
aumentando la hora de recepción de la solicitud.

Los siguientes diagramas representan las principales actividades, que se desarrollan durante el
proceso de solicitar servicios de la unidad de servicios complementarios.

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1.11.1.2 SERVICIO DE EXÁMENES DE LABORATORIO y TRANFUSIONAL

SOLICITAR EXAMENES DE LABORATORIO

Figura 2: Diagrama de actividades “Atención laboratorio”


Fuente: Elaboración propia

SOLICITAR EXAMENES TERAPEUTICAS SANGRIAS

El servicio de hemoterapia se realizan exámenes de sangre y sus componentes, transfusión de


o sus componentes. Si el medico solicitante ve alguna anomalía en la sangre que está causando
problemas de salud en el paciente hará una solicitud a servicios complementarios solicitando
servicios terapéuticas sangrías o transfusión de sangre.

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Figura 4: Diagrama de actividades “exámenes terapéuticas sangrías”


Fuente: Elaboración propia

11.1.1.3 SERVICIO BANCO DE SANGRE


El servicio de banco de sangre proporciona sangre y sus componentes para satisfacer los
requerimientos que tienen por objetivo lidiar enfermedades del paciente relacionadas con la
sangre. El tratamiento y la distribución de la sangre y sus componentes se realiza con debida
responsabilidad mediante una solicitud de provisión.

Figura 5: Diagrama de actividades “Atención en Banco de Sangre”

Fuente: Elaboración propia

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1.11.1.2 MANEJO DE LA INFORMACION EN LA PLANTILLA EXCEL

La plantilla Excel está disponible en los tres niveles del servicio, para que los encargados de
los distintos servicios actualicen los campos correspondientes. Esta plantilla al utilizar macros
y contar con una base de datos sencillo permite la opción de cuantificar las cantidades de las
solicitudes en un determinado periodo y las estadísticas.

Formularios de solicitud exámenes de laboratorios, servicio de hemoterapia y banco de


Sangre

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Base de datos de la solicitud de servicios complementarios

Esta información se encuentra en una plantilla Excel.

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CAPITULO II MARCO CONTEXTUAL 7

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