Hotel El sol

Características
¿Por qué la empresa es intangible?
 Limpieza
 Orden
 Atención al cliente
 Personal debidamente uniformados
 Imágenes de las habitaciones

¿Qué puede ver el cliente para saber que es

un buen servicio?
 primer encuentro con la
recepcionista
 Seguidamente con los meseros
 Con el personal de limpieza

¿Cómo se puede mejorar la demanda del servicio?

 Variación de la demanda
 Estrategia de markein
 Estudio de mercado

¿Por qué los servicios no pueden ser almacenados?