Curriculum Vitae

Personal

Nombre ARNULFO JAIR Castillo Chacon

Dirección Av de las Torres 26, El Capulin 2da Secc, Cd López Mateos, Méx., 52916 Estado de mexico
Número de teléfono 5517683855
Correo electrónico jaircastillo21649@gmail.com

Perfil

Mi desarrollo profesional se relaciona con el área jurídica enfocada al área civil y familiar con un enfoque dirigido a los derechos
humanos, así mismo cueno con experiencia en el área de servicio al clientes, tanto personalmente como por las diversas formas de
contacto.

Estudios y certificaciones

ago 2016 - jun 2021 LICENCIATURA EN DERECHO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ACATLÁN, Ciudad de México

nov 2016 - dic 2016 Atención integral a víctimas de violencia física y sexual
Comisión Internacional de Derechos Humanos, Cdmx
Cursó impartido por la CIDH el cual está enfocado en el modo correcto de atender a una persona que
acaba de ser víctima de violencia física o sexual, tomando en cuenta la situación emocional en la que
esta se encuentra la víctima, con la finalidad de no revictimizar a la víctima.

dic 2016 - ene 2017 Atención a menores de edad víctimas de violencia.

Comisión Internacional de Derechos humanos, Ciudad de México
Cursó impartido por la CIDH dirigido al correcto procedimiento que se debe llevar a cabo en una
entrevista inicial a menores de edad tomando en cuenta aspectos como la expresión corporal del menor
y su interacción con el entorno, a fin de detectar señales que indiquen que el menor sufre o sufrió
violencia.

ene 2017 - ene 2017 Lenjuage corporal

Comisión Nacional de Derechos Humanos
Cursó impartido por la CIDH enfocado a poder identificar las acciones corporales de las personas que
puedan denotar que el individual al que se le está realizando la entrevista se encuentra omitiendo o
falseando los hechos que esta narrando.

sep 2017 - nov 2017 Primeros Auxilios

Cruz Roja Mexicana
Cursó impartido por la Cruz Roja de México el cual esta enfocado a poder tener una adecuada reacción
ante una situación de emergencia en la cual la salud de una persona se encuentre en riesgo.

sep 2017 - oct 2017 Prospección de ventas

Call Center de México, Cdmx
Cursó impartido por la empresa Call Center de Mexico enfocado al analisis de posibles clientes tomando
encuenta circunstancias como edad, genero, grado de estudios, lugar de origen, etc

dic 2017 - ene 2018 Primer Contacto

Call Center de México, Cdmx
Cursó impartido por la empresa Call Center de México el cuál consta de realizar una escucha activa
encaminada a poder resolver un conflicto que pueda tener el cliente, así como también realizar una
correcta lectura de reportes, comunicados y actualizaciónes que se puedan dar en el servicio a través de
 una correcta compresión de lectura y escucha activa.

sep 2022 - jul 2022

Experiencia laboral

sep 2017 - may 2018 Asesor télefonico

Call Center de México S.A. de C.V., Cdmx
Asesor de servicio al Clientes en la campaña de *111 de telcel
En la región 9 encargado de brindar apoyo a los usuarios de Telcel respecto a sus dudas o malos
funcionamientos con su equipo además de apoyarlos con desgloses de facturas y dudas respecto a sus
contratos

nov 2014 - feb 2016 Supervisor

City Cool, Estado de México
Encargado de realizar cortes de caja e inventarios del producto existente en el Negocio, solucionar los
conflictos que pudieran suscitarse entre cajeros y/o proveedores además de negociar precios y
adquisición de productos con estos últimos, contratar y realizar el pago de nóminas.

oct 2016 - ene 2017 Pasante en derecho

Comisión Internacional de Derechos Humanos, Ciudad de México
Encargado de la revisión de expedientes y elaboración de documentos legales y atención a clientes,
creación de expedientes físicos y digitales para el control interno además de acudir a revisión de
expedientes en juzgados y audiencias

ene 2017 - sep 2017 Asesor de atención al cliente

Grupo Digitex, Ciudad de México
Asesor de servicio al Clientes en la campaña de *611 de telcel
En la región 9 encargado de brindar apoyo a los usuarios de ATT respecto a sus dudas o malos
funcionamientos con su equipo además de apoyarlos con desgloses de facturas y dudas respecto a sus
contratos

may 2018 - ago 2019 Pasante en derecho

Ortega & Asociados, Ciudad de México
Encargado de presentar y realizar toda clase de documentos legales en juzgados así como tratar con los
clientes y agendar citas además de tomar declaratorias y realizar escritos de demandas., especializado
en el área de seguros bancarios y gestiones de inmuebles ante el ifrem.

sep 2019 - ene 2020 Mesero/Bartender

Gran salón Victoria, Estado de México
Mesero encargado de la venta y entrega de productos así como de la atención del cliente durante su
estancia en el establecimiento,. Bartender encargado de la preparación de diversos cócteles así como
del inventario interno del producti

oct 2017 - may 2018 Asesor télefonico

Teleperformance, Ciudad de México
Encargado de apoyo a los usuarios del banco banorte, respecto a estados de cuenta, aclaraciones de
cargos no reconocidos, préstamos, ventas en línea y desgloses de facturas

sep 2019 - dic 2019 Vendedor

Sykes México, Estado de México
Prospecto y vendedor de seguros de City bamamex, asistencia relacionada a los servicios brindados por
este seguro, tanto vial como legal.

ene 2020 - ago 2020 Pasante en derecho

Álvarez Caballero & Asociado, Ciudad de México
Encargado de seguimiento de los asuntos ubicados en la zona de neza, tanto civile, familiares y penales,
realización de escritos iniciales y promociones, entrevista con clientes iniciales para tomar los hechos,
realización de diligencias y embargos

feb 2021 - Actualidad Pasante en derecho

Vanessa Pérez Ríos, Ciudad de México
 Realización de Escritos jurídicos, seguimiento de asuntos en juzgados, realización de diligencias
judiciales y extrajudiciales, entrevistas con clientes tanto iniciales como de seguimiento, rendición de
informe de actividades a los clientes, gestión de trámites registrales ante el Registro Público de la
Propiedad y el Instituto de la Función Registral del estado de México.,investigación y obtención de
pruebas.

Destrezas y virtudes

Manejo de excel

Desglose de facturas

Paqueteria de microsoft

Corel DRAW

Servicios de Drive

Iniciativa

Trabajo en equipo

Liderazgo

Gestión de personal

Producción de materiales
audiovisuales

Proactividad

Trabajo bajo presión

Mediación y resolución de
conflictos

Compromiso

Capacidad de aprendizaje

Negociación

Pensamiento analitico

Creación de estrategias

Improvisación

Empatia

Prospección de clientes

Atención personalizada al
cliente

Idiomas

Inglés

Portugués