1.

Cuál es la problemática que se evidencia en el caso

El mercado de las PC para el 2006, se encontraba en un punto de madurez, que los clientes no
renuevan sus computadoras en los tiempos esperados y al existir un mercado de origen asiático
con computadoras mas baratas y adicionalmente el desarrollo tecnológico de celulares y PDA, y de
la propia competencia de la industria en el país, AtekPC en busca de posicionar su compañía en el
futuro realiza una serie de iniciativas y una de ellas es la creación de un departamento de
planeamiento estratégico, que tenía como propósito generar cambios en el negocio a través de la
dirección PMO.

Esta implementación encontró varias problemáticas que las podríamos enunciar en las siguientes:

 La PMO tiene solo un enfoque netamente en el área de TI.

 No contar con los recursos suficientes ni una autoridad definida al momento de la toma de
decisiones.
 Conseguir un consenso en temas relacionados con la PMO, su gobierno y KPIs, que
permitieran medir la efectividad.
 Difundir una cultura enfocada en proyectos, dado que las personas no estaban preparadas
para un cambio de mitología de trabajo.
 Como ampliar el ROL de la PMO a proyectos fuera de TI; tomar proyectos de todo el
negocio.

4.Que mecanismos de gobernanza y estructura, fueron críticos para la implementación efectiva de

esta área.

El Gobierno PMO no se analizaba a profundidad, pero el CEO sabía que estaba cobrando cierta
importancia en la actualidad y al no tener métodos estandarizados ni procesos uniformes,
disciplinados, rigurosos, indicadores formales que permitieran medir los proyectos y el desempeño
de forma más estructurada y con la presión que ejercían su competidores en una industria
cambiante, se decidió crear un departamento PMO que se encargara solamente de los proyecto
TI , pero sin el pleno convencimiento de que esta área funcionaría.