Criterio F: Comentarios del cliente

1. ¿Está usted satisfecho con el producto?

Sí, puesto que se ha logrado superar mis expectativas, además que considero que es una buena
herramienta propuesta para poder acrecentar el marketing de mi empresa.

2. ¿Qué es el aspecto que más le agrada del sitio web? ¿Por qué?

Lo que más me agrada en el sitio web, es la implementación de elementos interactivos, donde se

pueden observar efectos que suceden al pasar el cursor por encima del elemento o haciendo clic.

3. ¿Cuáles considera que deben ser aspectos donde se puede mejorar?

Desde mi punto de vista, la gran mayoría de los aspectos está bien desarrollado, dando
funcionalidad al sitio web, pero si se pudiera mejorar algo a la página, sería el hecho de agregar
algunos efectos más, claro que sin saturar el sitio web.

4. ¿El producto fue entregado en el plazo establecido?

En este aspecto, tengo que mencionar que hubo demora en la entrega del producto, pero tengo que
aclarar que en parte fue mi culpa porque demoré en la entrega de elementos requeridos, tales como
textos e imágenes.

5. Como el cliente ¿Siente usted que fue un actor en el desarrollo del producto?

Considero que sí, puesto que se me consultaba constantemente acerca del diseño que se le estaba
dando al sitio web, además de los apartados y todo el contenido que se tenía que integrar.

6. Desde el punto de vista de un internauta ¿Considera usted que el sitio tiene un orden
coherente y adecuado?

Sí, puesto que la barra de navegaciones, permite poder clasificar la información de forma más fácil y
permitiendo leer a las personas lo que realmente le interesa, es por ello que el sitio se encuentra
ordenado adecuadamente.

7. ¿Cree usted que el sito web ayudará a resolver su problemática?

Sí, porque la información presentada en el sito es atractiva, impulsando a las personas a llamar y
consultar por los servicios de mi empresa. Además, que se presenta evidencias, como fotos.

8. Con respecto al formato de la página web: colores, letras y posición de elementos ¿cuál sería
su opinión?

Considero que el formato es correcto, puesto que la letra es adecuada para el contexto de la
empresa, además de que luce atractiva. En cuanto a los colores, los considero adecuados, ya que, no
son colores serios que aburran a las personas, ni tampoco colores infantiles que no evidencien la
importancia y compromiso de la empresa. Finalmente, en cuanto a la posición de elementos, me
agrada porque su posición es simétrica.
 9. Desde su punto de vista como cliente ¿se cumplieron los criterios de rendimiento que se le
expusieron al comienzo?

a) Ofrecer un sistema de fácil navegación e interactivo para bridar la información de la

Empresa.

b) Diseñar el sitio Web con un diseño coherente y agradable el cual sea fácilmente
comprendido por las personas y sea agradable a la vista.

c) Emplear un orden lógico en la información brindada por el sitio web.

d) El sitio web debe permitir al administrador actualizar la información del sitio web
directamente desde su ordenador con un software FTP.

e) Diseñar un sitio web con información protegida mediante cifrados, al igual que las
imágenes mediante una marca de agua de la empresa a la cual representa mi cliente.

Considero que, si se han cumplido con los criterios de rendimiento, en su gran mayoría se han
adecuado de forma correcta, claro que en el proceso me di cuenta de que en el caso de las marcas
de agua de las fotos sería cambiado por un texto en el pie de la página web, porque el resultado de
las imágenes con marcas de agua no me agradaba. Asimismo, considero que se me ofreció la opción
de administrar la página web y actualizarla mediante un software, sin embargo, no lo usaré mucho,
puesto que la información no será cambiada constantemente, pero el software es de gran utilidad.

10. Si tuviera que calificar mis servicios según los adjetivos cualitativos: muy bien, bien,
aceptable e ineficiente ¿Cómo lo calificaría usted?

Lo calificaría como bien, dado que como en todo proyecto, siempre puede haber aspectos para
mejorar, pero en su gran mayoría está implementado de forma adecuada, accediendo a un fácil
entendimiento y navegación.

(cliente) Alexander Jhon Barrios Apaza