Para levanter una solicitud a través del Portal de ayuda, para hacerlo ingres a al siguiente link, desde Google

Chrome:

https://uvmonline.zendesk.com/hc/es

en él, encontrarás un botón en la parte superior derecha que dice “Enviar una solicitud”, dale click y llena el formulario que te aparece, es
importante que verifiques que el correo que escribas sea uno que utilizas o revisas de manera regular, también puedo sugerir que coloques el
correo institucional. Completa los datos que te solicitan y al final viene una parte para subir archivos que fortalezcan tu petición, ahí adjunta un
documento (Word o PDF) donde pegues las capturas de pantalla (completas y tomadas desde una computadora) o escaneo de cualquier
información que fortalezca tu petición (mensajes con el docente, capturas de las actividades enviadas, etc.).

Al finalizar el formulario, y adjunto el archivo, pulsa el botón “Enviar”, un minuto después recibirás un correo electrónico de confirmación de
solicitud a la misma dirección que hayas puesto en el primer rubro del formulario (si no lo ves en bandeja de entrada, revisa la de Spam o No
deseados), la solicitud entonces estará en manos de la Rectoría On Line, donde revisarán el caso y te contestarán por correo electrónico (al
mismo que te llegó la confirmación de solicitud), habrá que estar atentos a la respuesta que será inapelable.

Espero esta información te sea de ayuda y sin más por el momento, me despido y te deseo buen día.