Carrera: Desarrollo de Negocios

Asignatura: Comportamiento del Consumidor

1.- Es una variable individual que constituye a cada persona y la diferencia de

cualquier otra, determina los modelos de comportamiento, incluye las
interacciones de los estados de ánimo del individuo, sus actitudes, motivos y
métodos, de manera que cada persona responde de forma distinta ante las
mismas situaciones.
R= la personalidad

2.- Teoría de la personalidad donde las necesidades o impulsos inconscientes son

el número de la personalidad y la motivación
R= teoría freudiana

3.- Teoría de la personalidad donde las relaciones sociales son fundamentales

para el desarrollo de la personalidad
R= teoría neofrudiana

4.- Teoría de la personalidad donde la medición de la personalidad a partir de

ciertas características psicológicas especificas rasgos.
R= teoría de los rasgos

5.- La teoría Neo-Freudiana, explica 3 tipos de personalidades ¿Cuál se refiere

hacia los demás, desean ser amados?
R= complaciente

6.- La teoría Neo-Freudiana, explica 3 tipos de personalidades ¿contra todos los

demás, desean ser admirados?
R= agresivo

7.- La teoría Neo-Freudiana, explica 3 tipos de personalidades ¿Se alejan de los

demás? ¿Desean ser libres?
R= independientes

8.- Cualquier elemento distintivo relativamente duradero que distingue a los

individuos
R= rasgo

9.- Proceso por medio del cual el individuo selecciona, organiza e interpreta los
estímulos según sus deseos, necesidades y experiencias (aprendizaje y memoria)
R= la percepción

10.- Elementos de la percepción

R= selección, organización, interpretación
11.- Define los límites de nuestra percepción. Para que podamos captar un
estímulo éste debe poseer un mínimo de magnitud. Los umbrales absolutos
definen estos límites perceptuales. No todas las personas tienen el mismo umbral,
y depende de la personalidad, de la motivación y de la experiencia.
R= umbral absoluto

12.- Es un proceso mediante el cual los individuos adquieren conocimiento (de

compra y consumo), y la experiencia que aplicaran a un comportamiento futuro
con este mismo fin.
R= el aprendizaje

13.- En marketing está interesados en como los individuos aprenden debido a que
deseamos enseñarles en su rol como consumidores, acerca de productos,
atributos, beneficios, donde comprar sus productos como usarlos como
mantenerlos e inclusive como disponer de ellos.
R= interés en el aprendizaje del consumidor

14.- Elementos presentes durante el proceso de aprendizaje. Motor de los seres

humanos en el aprendizaje.
R= involucramiento (motivación)

15.- Elementos presentes durante el proceso de aprendizaje. Estímulos que

orientan al consumidor, Dirigen impulsos de compra cuando son consistentes con
las expectativas.
R= señales

16.- Elementos presentes durante el proceso de aprendizaje. Reacción ante la

presentación de un estímulo.
R= respuesta

17.- Elementos presentes durante el proceso de aprendizaje. Incrementa la

posibilidad de que ocurra 1 respuesta especifica en el futuro. No tiene que ocurrir
sobre el propio consumidor.
R= reforzamiento

18.- Del latín actitūdo, puede ser definida como la manifestación de un estado de
ánimo o bien como una tendencia a actuar de un modo determinado
R= actitud

19.- Dentro del modelo ABC, trata acerca de lo que el consumidor siente por un
objeto de su actitud.
R= afecto

20.- Dentro del modelo ABC, trata acerca de intenciones de un individuo para
hacer algo relacionado con el objeto de su actitud
R= comportamiento
21.- Dentro del modelo ABC, trata acerca de creencias que tiene un consumidor
sobre el objeto de su actitud
R= cognición

22.- Las características del comprador incluyen factores principales, cuales son:
R= cultural, social, personal y psicológico.

23.- Dentro de las características del consumidor habla de:

Factor determinante más elemental de los deseos y la conducta de una persona.
Incluye los valores, las percepciones, las preferencias y las conductas básicas que
una persona aprende de la familia y otras instituciones importantes.
R= la cultura

24.- Dentro de las características del consumidor habla de:

Influyen en la conducta de un comprador. Los grupos de referencia de una
persona, familias y amigos, organizaciones sociales, asociaciones profesionales
afectan poderosamente las elecciones del producto y de la marca
R= los factores sociales

25.- Dentro de las características del consumidor habla de:

Vinculados a la edad, la etapa del ciclo de vida familiar, la ocupación, las
circunstancias económicas, el estilo de vida, la personalidad y otras características
personales del comprador, influyen en sus decisiones de compra.
R= factores personales

26.- Dentro de las características del consumidor habla de:

Como la motivación, la percepción, el aprendizaje y las actitudes proporcionan una
perspectiva distinta para entender cómo funciona la “caja negra” de la mente de
los compradores
R= los factores psicológicos

27.- Es un tema trascendental para diseñar una estrategia de marketing para un

determinado producto. Es muy importante para tener éxito, pero no es nada fácil
de definir correctamente hay muchos factores y variables a tener en cuenta.
Además, los seres humanos son imprevisibles delante una novedad, pueden
reaccionar con rechazo o desconfianza. Cuando hacemos estudios de mercado
los resultados obtenidos no podemos asegurar que se van a cumplir al 100%.
R= el comportamiento del consumidor en la decisión de compra

28.- Para tener éxito, debemos conocer a los consumidores para venderles lo que
necesitan o desean y no caer en el error de intentar venderles lo que nosotros
queremos. El consumidor elige los productos que mejor satisfagan sus
necesidades o deseos, para eso hay que conocerlos para desarrollar productos
interesantes.
R= porque es tan importante conocer al consumidor

29.- El primer paso para realizar el análisis del consumidor consiste en definir el
consumidor que conforma nuestro mercado objetivo; es decir, describir o señalar
las principales características ¿por ejemplo?
R= donde vive, cual es su rango de edad, cual es su rango de ingresos, etc

30.- Una vez que hemos definido el consumidor que conforma nuestro mercado
objetivo y, por tanto, el consumido que vamos a analizar, procedemos a recopilar
toda la información que sea relevante o necesaria. ¿ La información a recolectar
podría incluir?
R= sus necesidades, gustos, preferencias, deseos , hábito de consumo , comportamientos
de compra, costumbre y actitudes.