UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA

Escuela de Posgrado
Facultad de Economía y Planificación
Departamento Académico de Estadística e Informática

CASO A
Caso: Banco del Sur

Banco del Sur es una entidad financiera que viene operando a partir de enero
del 2015 en nuestro país.
Un analista de datos que labora en el banco desea realizar un estudio
descriptivo de las siguientes características de interés:
▪ Sucursal: Sucursal donde el cliente tiene asignado su asesor de servicios. (1:
San Isidro, 2: San Borja, 3: San Luis).
▪ Género: Género del cliente. (1: Masculino, 2: Femenino)
▪ Ingreso: Ingreso mensual (en miles de soles) reportado por el cliente en el año
2019.
▪ Crédito: Monto de crédito (en miles de soles) utilizado por el cliente en el
presente mes.
▪ NIF: Número de integrantes de la familia.
▪ Edad: Edad del cliente (en años).
▪ Deuda: Deuda con otras entidades financieras. (1: Si, 2: No)
▪ Opinión: Opinión sobre atención en el banco (1: Mala 2: Regular 3: Buena)

Los datos los puede ubicar en el Aula Virtual en el archivo CasoA.xlsx

1. Etiquete adecuadamente las variables cualitativas.

2. Utilice todos los datos para elaborar un informe que permita obtener lo
siguiente:
✓ Tabla de frecuencia para las variables: Sucursal y Deuda.
✓ Tabla de contingencia con las variables Sucursal y Deuda.
✓ Tabla de frecuencia para las variables: Crédito y NIF.
✓ Gráfico para las variables: Ingreso, NIF y Género.
✓ Tres medidas de resumen para la variable: Crédito.

3. Utilice solo los datos de la sucursal de San Borja para elaborar un

informe que permita obtener lo siguiente:
✓ Tabla de frecuencia para las variables: Género y Deuda.
✓ Tabla de contingencia con las variables Género y Deuda.
✓ Tabla de frecuencia para las variables: Crédito y NIF.
1
Mg Sc Jaime Carlos Porras Cerrón
jaimepc@lamolina.edu.pe
 UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA
Escuela de Posgrado
Facultad de Economía y Planificación
Departamento Académico de Estadística e Informática

✓ Gráfico para las variables: Ingreso, NIF y Género.

✓ Tres medidas de resumen para la variable: Crédito.

4. Utilizando todo el conjunto de datos, responda las siguientes preguntas:

✓ ¿Cuántos clientes son de la sucursal de San Borja?
✓ ¿Qué porcentaje de clientes tienen deudas con otros bancos?
✓ Con respecto a los clientes de la sucursal de San Luis ¿Qué porcentaje
de clientes presentan deudas con otros bancos?
✓ ¿Cuál es el monto promedio de crédito utilizado por un cliente en el
presente mes?
✓ ¿Cuál es el número mediano de integrantes de familia que tiene un
cliente?
✓ ¿Cuál es la desviación estándar del monto de crédito utilizado por el
cliente en el presente mes?
✓ ¿En que sucursal se encuentran los clientes de mayor edad promedio?

5. Utilice los datos de los clientes de la sucursal de San Borja, responda las
siguientes preguntas:
✓ ¿Cuántos clientes no tienen deudas con otros bancos?
✓ ¿Cuántos clientes de género femenino tienen deudas?
✓ Considerando solo a los clientes de la sucursal de San Borja ¿Cuántos
clientes son del género femenino y tienen una opinión mala sobre la
atención en el banco?
✓ ¿Cuál es monto mínimo de crédito utilizado por el cliente en el presente
mes?
✓ ¿Cuál es monto mínimo de crédito utilizado para estar comprendido
dentro del 67% de clientes que más crédito han utilizado el presente
mes?
✓ ¿Cuál es el monto máximo de crédito utilizado para estar comprendido
dentro del 40% de clientes que menos crédito han utilizado el presente
mes?
✓ ¿Cuál es el coeficiente de variabilidad del monto de crédito utilizado por
el cliente en el presente mes?
✓ ¿Cuál es la correlación entre el ingreso y la edad?

2
Mg Sc Jaime Carlos Porras Cerrón
jaimepc@lamolina.edu.pe