INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DURANGO

ISO 9001:2015
Resumen
Gestión de los Sistemas de Calidad
Unidad 2
Ingeniería Industrial
Semestre 6

ALUMNO
Rodríguez Rodríguez Vivien
19040942

FACILITADOR
María del Pilar Reyes Sierra

Victoria de Durango, Dgo,. 26 de Abril de 2022

ISO 9001:2015
Esta norma ha pasado por 5 versiones desde 1987 hasta la de 2015, su última
versión posee una estructura que engloba y hace compatible a todas las diversas
formas de sistemas de gestión. Esta norma está conformada por 10 capítulos,
estructurados con el enfoque PHVA (planear, hacer, verificar y actuar) que incluye
los elementos para lograr la mejora y está construida basada en el riesgo, ya que
se centra en la satisfacción y confianza del cliente y partes interesadas, en el
desarrollo de acciones protectoras y amables con el medio ambiente y en
asegurar la continua calidad de productos y servicios. En los tres primeros
capítulos se presentan las generalidades en donde se ve el objeto y campo de
aplicación, las referencias normativas y los términos y definiciones, para el cuarto
capitulo hasta el 10 se ven los elementos para un sistema de gestión de calidad
debe de tener: contexto de la organización, liderazgo, planificación, soporte,
operación, evaluación del desempleo y mejora.