ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 3

CONCENTRADO EN LOS MANTENIMIENTOS Y CLAUSULAS

MIGUEL ANGEL FABRA HERNANDEZ

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

AUDITORIAS EN SEGURIDAD

JORGE OSPINA BELTRAN

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

NOVIEMBRE 15 DE NOVIEMBRE DE 2021

 INTRODUCCIÓN

El mantenimiento preventivo constituye una acción, o serie de acciones necesarias para

alargar la vida útil del equipo e instalaciones y prevenir la suspensión de las actividades

laborales por imprevistos. Tiene como propósito planificar periodos de paralización de

trabajo en momentos específicos para inspeccionar y realizar las acciones de

mantenimiento del equipo, con lo que se reducen significativamente las reparaciones de

emergencia, debido a todo esto es muy importante solicitar los servicios de una empresa

seria y responsable que nos suministre según los estándares de seguridad informática

óptimos servicios mediante contratos con óptimas condiciones.

Como parte de la auditoria de sistemas informáticos, debemos validar que los documentos

se encuentren debidamente documentados a través de contratos, procesos, procedimientos,

políticas, solicitudes de servicios o cambios, hojas de vida de los equipos, control de cambios, etc.

En la siguiente actividad se dará paso a realizar la actividad evaluativa eje 3 teniendo en cuenta las

indicaciones vistas en los referentes de la semana.

OBJETIVOS

o Aprender cómo establecer los contratos de mantenimiento tanto preventivo como

correctivo.

o Organizar una cláusula de mantenimiento en la que se estudien lo mantenimientos

preventivos y correctivos de los equipos de cómputo.

o Comprender los procesos de administrar un sistema y/o dispositivos dentro de las

organizaciones en torno a la auditoria de la seguridad informática.

CARACTERÍSTICAS DE LOS CONTRATOS.

Los contratos de este tipo poseen una serie de características como las siguientes.

IDENTIFICACION DE LAS PARTES.

En la parte inicial del contrato se identifica las partes que celebran el contrato,
generalmente contratante y contratista, la información que se consigna generalmente es:
nombre o razón social, NIT, dirección, teléfonos, nombre del representante legal y cedula
de identificación de este.

OBJETO DEL CONTRATO.

El objeto del contrato como vemos es aquel que define los servicios que el contratista va a
prestar al contratante, las cantidades y lugar de entrega o de la prestación del servicio.

VALOR CONTRATO Y FORMA DE PAGO.

Se debe especificar el monto del contrato, la forma de pago, los impuestos que deben
aplicarse al pago y si existe alguna condición que afecte el desembolso del pago a favor del
contratista.

CONSIDERACIONES ADICIONALES.

Dentro de las consideraciones adicionales podemos ver o encontrar comúnmente la

duración en tiempo del contrato, el lugar donde se realizara la ejecución, número del
personal que prestara los servicios de mantenimiento, su nivel académico, las garantías con
las que cuenta el servicio, entre otras.

OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE.

En este apartado se definen las obligaciones que debe cumplir el contratante hacia el
contratista, con el fin de que este pueda realizar sus actividades sin ningún retraso o
contratiempo.
OBLIGACIONES CONTRATISTA

Aquí se enumeran las obligaciones y compromisos con los que debe cumplir el contratista
en cuanto a tiempos de entrega, calidad del servicio, tiempos de respuesta, personal
calificado, cumplimientos de las garantías y ANS establecidos etc.

DEFINICIONES:

MANTENIMIENTO PREDICTIVO.

Trata de determinar el momento en el cual se deben efectuar las reparaciones mediante un

seguimiento que determine el periodo máximo de utilización antes de ser reparado.

MANTENIMIENTO DE OPORTUNIDAD.

Es aquel que se realiza aprovechando los periodos de no utilización, evitando de este modo
parar los equipos o las instalaciones cuando están en uso. Volviendo al ejemplo del
automóvil, si utilizamos el auto solo unos días a la semana y pretendemos hacer un viaje
largo con él, es lógico realizar las revisiones y posibles reparaciones en los días en los que
no necesitamos el coche, antes de iniciar el viaje, garantizando de este modo su buen
funcionamiento durante el mismo proceso.

Entendiendo que un contrato es Acuerdo, generalmente escrito, por el que dos o más partes
se comprometen recíprocamente a respetar y cumplir una serie de condiciones.

En el área de la informática también esta figura existe bajo el mismo orden o definición y
se puede decir que los procesos de mantenimiento son procesos de apoyo. Es decir,
mantenimiento presta sus servicios al cliente interno. Su cliente interno suele tener un
“estatus” de mayor importancia en la compañía. Aún más allá, cada vez son más las
compañías que consideran que la producción de sus productos no hace parte de su core
business. Por ejemplo, el dispositivo desde el que usted está leyendo este artículo tiene una
marca que no corresponde realmente a la compañía que lo fabricó. Posiblemente su
artefacto fue maquilado en China por varias empresas.

Aunque no se puede limitar la creatividad imaginación de las personas que estén diseñando
los contratos, la mejor práctica es tomar como base alguno de los modelos de contratos más
comunes que se muestran a continuación. Sin embargo, la creatividad a la hora de diseñar
contratos tiene sus riesgos. Se debe ser muy sensato en el momento que se opte por un
modelo novedoso.

CONTRATO DE MONITOREO DE CONCICIONES

Es tal vez el tipo de contrato más común en mantenimiento. Permite acceder a

conocimiento y tecnología especializada sin la inversión requerida en formación y compra
de equipos. Las principales técnicas de monitoreo de condiciones son: análisis de
vibraciones, termografía, análisis de aceites y ensayos no destructivos.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

Incluyen la ejecución de los mantenimientos preventivos únicamente. Usualmente incluyen

los repuestos y consumibles. Es común su uso durante los periodos de garantías de los
equipos.

CONTRATOS POR TRABAJO.

Se paga únicamente por el trabajo puntual pactado. Es usado frecuentemente en las plantas
que requieren paradas mayores o en proyectos especiales como los overhaul de equipos. Sin
embargo, son la única la mejor opción cuando equipos especializados que presentan una
falla que no ha sido posible de diagnosticar por el personal propio.

CONTRATO DE MANO DE OBRA.

Como su nombre lo indica, es el suministro del personal que realiza los mantenimientos. Se
distingue del suministro de personal temporal en que incluye la supervisión, el cliente no
necesariamente incide en la contratación del personal y que normalmente incluye las
herramientas, dotación, EPP y posiblemente algunos insumos básicos para realizar las
labores. No incluye la planeación y programación de los trabajos.

CONTRATO SUMINISTRO DE RESPUESTOS.

En ocasiones se mezcla con alguno de los otros tipos de contrato anteriores. Consiste en
suplir uno o dos de las siguientes necesidades: inventario en stock y compra ágil de
repuestos. Cuando se suple el inventario en stock, es un contrato de inventario en
consignación o Vendor Held Stock (VHS). Cuando se suple la necesidad de compra ágil de
repuestos, es una tercerización de los procesos de compra para mantenimiento. Ambos
casos pueden significar riesgos para la organización por lo que deben ser claramente
delimitados y controlados.

REPARACION Y MANTENIMIENTO.

Los contratos MARC implican el outsourcing de al menos los cinco procesos de la Gestión

del Trabajo en Mantenimiento (Identificar, Planear, Programar, Ejecutar y Reportar). No
incluye repuestos.  Un factor importante en el éxito de estos contratos es la decisión de
quién realiza la Ingeniería de Confiabilidad, el cliente o el contratista. Lamentablemente, es
común encontrar en estos contratos que ninguno de los dos asume esta responsabilidad
realmente.

REPARACION Y MANTENIMIENTO CON REPUESTOS.

Cuando el contratista MARC, adicionalmente es responsable del oportuno suministro de

todos los repuestos requeridos para la ejecución de los mantenimientos, el contrato se
denomina Full MARC. Es muy común en el mantenimiento de equipos mineros.  Un
adecuado contrato Full MARC permite a la organización centrarse en los procesos
productivos y estabilizar los costos de mantenimiento.

OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO.

Aún más ambicioso que los contratos de Full MARC, los contratos O&M permite a los
dueños de una planta productiva (los activos) usufructuarla sin tener que preocuparse por su
operación. El contratista, opera y mantiene la planta completamente y se encarga de
entregar el producto final en las condiciones y cantidades pactadas a un determinado precio.
El cliente, puede concentrarse en el mercadeo y/o diseño de sus productos.
Analizar los contratos de mantenimiento en cuanto a las actualizaciones, cambios y
entrada en vigencia de las cláusulas.

Una Cláusula es un contrato, un documento por lo general escrito en el que se establecen

condiciones y posiciones acerca de un acuerdo determinado. Concretamente, una cláusula
es la determinación final, se establece la relación de todos puntos que se tratan. Antes que
se piense que se trata de un documento similar una minuta, se debe tener en cuenta que una
cláusula es un documento que se redacta bajo los principios legales correspondientes. La
definición de cláusula a pesar de ser concreta y correspondiente a un basamento legal,
puede ser utilizada para denotar un acuerdo de cualquier índole, sin importar a que margen
de la ley establecida por el órgano correspondiente e encuentre.

Estas cláusulas se estipulan con total claridad y muy puntuales para que no haya ningún
vacío legal entre las partes especificando los proveedores, los productos que cubren,
vigencias, pagos y convenios, mantenimientos en horarios laborales y extra laborales,
penalidades, accesos, mantenimientos, confidencialidad, traslados, prohibiciones, fianzas
entro otros para tener total claridad de los alcances y si el servicio es óptimo para la
empresa

La cláusula de exclusividad según la cual el trabajador no puede trabajar para otra empresa,
opera únicamente cuando el contrato está vigente, de modo que tal prohibición desaparece
una vez se termina la relación laboral.

ANEXOS Y CLAUSULAS.

Dentro de los anexos y clausulas adicionales vemos generalmente en este tipo de contratos
las siguientes:

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO ANS.

El ANS es una herramienta que ayuda a las partes a llegar a un consenso en términos del
nivel de calidad del servicio, en aspectos tales como tiempo de respuesta, tiempo de
solución, tiempo de funcionamiento, disponibilidad horaria, documentación disponible,
personal asignado al servicio etc.
CLAUSULA DE CONFIDENCIALIDAD.

La información confidencial y todos los derechos a la misma que han sido o serán
divulgados al receptor, permanecerán como prioridad del divulgador. El receptor no
obtendrá derecho alguno, de ningún tipo sobre la información, ni tampoco ningún derecho
de utilizarla excepto para el objeto del presente acuerdo. La divulgación de la información
confidencial no implica el licenciamiento de derecho de patentes o derecho de autor o
ningún otro derecho por parte del divulgador, que no sean los establecidos aquí.

SOLUCION DE CONFLICTOS.

Las partes acuerdan que de surgir diferencias en el desarrollo del presente contrato
buscaran soluciones agiles y directas para afrontar dichas discrepancias. Para tal efecto
actuaran preferentemente al empleo de los mecanismos de solución directa de controversias
contractuales tales como la conciliación extrajudicial, la amigable composición y la
transacción.