CASO PRÁCTICO UNIDAD 2

FREDY GALARZA OLAYA

LUIS CARLOS CARDENAS

BALANCED SCORECARD

2022
 Solución al caso práctico

Pregunta.

¿Cómo definiría el Balance Scorecard de una compañía tecnológica altamente innovadora y

cambiante como Google?

Respuesta: el mayor diferenciador de Google es la constante innovación empleada en todos sus

productos. Podemos ver que Google tiene 4 perspectivas del modelo Balanced Scorecard, estas le

ayudan a cumplir con sus estrategias y objetivos propuestos por la organización.

Google es una compañía que ha crecido significativamente a lo largo del tiempo, en su proceso, la

tecnología y las personas han sido parte fundamental cumpliendo con las 4 perspectivas del BSC.

En el análisis de la perspectiva Financiera, vemos que, en su esquema organizacional,

encontramos, que desarrolla de manera objetiva el cumplimiento de su propuesta de valor única;

esta se ha convertido en un reto de estricto cumplimiento.

En la perspectiva de enfoque en el cliente, en esta entra a evaluar y determinar que tiene una

propuesta de valor única definida, pero para lograrlo debe darles importancia a los procesos de

investigación y desarrollo. Esto se ve reflejado en la satisfacción de sus clientes.

En la perspectiva de los procesos, podemos evidenciar que Google es una compañía que maneja

mucha inversión en tecnología y en la formación constante de sus colaboradores, lo que garantiza

que este en constante evolución y perfección de sus procesos.

Y como ultimo tenemos la perspectiva de aprendizaje y desarrollo, acá vemos que es una compañía

con profesionalismo en sus procesos, lo que le permite su crecimiento día tras día y obtener un

aprendizaje a nivel grupal como organización.

 Aplicación Práctica del Conocimiento

Este caso práctico podemos evidenciar la importancia que tiene la innovación en el éxito de una

compañía. Como también vemos que, mediante el equilibrio de las medidas financieras con

medidas no financieras, el Balanced Scorecard se centra en la atención que se debe prestar a los

rendimientos a corto y largo plazo

 Referencias

El Indicador Balanceado de Desempeño o Balanced Scorecard.

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/balanced_scorecard/unidad2_pdf2.pdf