Debemos desarrollar las siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles son los problemas administrativos de este caso?

La falta de toma de decisiones inmediatas de parte de los directores de

Amberes.
La falta de comunicación hacia los consumidores de Coca-Cola, sobre el
incidente ocurrido en la planta embotellado de Amberes y Dunkerque

2. ¿Qué hubiera podido hacer Coca-Cola de manera distinta?

Brindar una información adecuada mediante los medios de comunicación

existentes sobre los hechos que ocurrieron con las embotelladoras y elaborar
un plan de contingencia.

3. Si usted fuera el gerente de esta empresa, como implementaría el

proceso administrativo de la misma para evitar que surjan estos
problemas administrativos.

- Supervisión
- Capacitaciones constantes
- Retroalimentación
- Control de Calidad
- Delegar funciones de manera coordinada.

4. ¿A través del “¿Modelo Racional de Toma de Decisiones”, como

resolvería usted esta situación si hubiera sucedido en el Perú?

Modelo Racional de Toma de Decisiones:

 Etapa 1: Investigar la Situación

- Definir el problema: El uso del anhídrido carbónico en el embotellado.

- Diagnosticar causas:
El ineficiente control de calidad
La minimización del problema de los directores.
Falta de información a sus consumidores.
- Identificar los objetivos de la decisión:
Comunicación inmediata a los directores de la compañía.
Enviar una alerta para evitar la distribución del lote contaminado.

 Etapa 2: Desarrollar Alternativas

Control de salubridad en los vehículos de transportes.
Llevar una supervisión eficaz en sus sistemas de calidad.
Constante control de calidad en los insumos.
Trabajo en equipo para obtener mejores resultados.
Incentivos y reconocimientos al desempeño del trabajador
  Etapa 3: Alternativas
Llevar una supervisión eficaz, coordinada en equipo en sus sistemas de
calidad.

 Etapa 4: Implantar la decisión y monitorearla

- Recursos Pasivos: ( Finanzas

Recursos Acticos: (Lugares de almacenamiento, vehículos, materia prima)

Conseguir recursos y asignarlos, establecer presupuestos y calendarios, asignar

responsabilidades, ver avance y aplicar correcciones.