Caso Test Usabilidad

Usabilidad y experiencia de usuario
CASO PRÁCTICO
TEST DE USABILIDAD
Entrevistador: (Tú mismo)
Fecha: 14/06/2022
Sitio Web: https://decine21.com/
Le agradezco su disposición de participar en esta “Prueba de Usabilidad” que nos

ayudará a detectar problemas en el sitio que desarrollamos, si es que los tuviera.
Vamos a comenzar con algunas preguntas que permitirán saber quién es Usted y
cómo utiliza Internet.
Presentación del Usuario
Buenos días, soy [Nombre, Apellido, Cargo, Empresa/Escuela/Universidad]
Cumplimenta estos apartados con tus datos personales.
1.- ¿Cuál es su nombre?
EUDE 2019© Este contenido es propiedad del autor, y cedido a la Escuela Europea de Dirección y Empresa. Su difusión,
reproducción o uso total o parcial para cualquier otro propósito distinto del docente queda prohibida. Todos los derechos
reservados. 1
ANA ISABEL MENDOZA NOVILLO
2.- ¿A qué se dedica [Profesión, Actividad]?
LIC. EN PUBLICIDAD Y MARKETING
3.- ¿Qué experiencia tiene en Internet?
GENERALMENTE UTILIZO EL INTERNER PARA ENTRAR A REDES SOCIALES

(FACEBBOK, INSTAGRAM, TIK-TOK, PARA COMUNICARME WHATSAPP,
MESSENGER, CORREO ELECTRONICO, PARA ESTUDIAR PLATAFORMA EUDE,
GOOGLE, TUTORIALES EN YOUTUBE. ADEMAS DE USAR OTRAS PLATAFORMAS
COMO PINTEREST, CANVAS ETC.
4.- ¿Navega habitualmente? ¿Cuantas horas navega al día, a la semana? Marca

con una X al lado de la opción afirmativa o negativa, y con número el nº de
horas.
Si ___X______No _____ Nº de horas ____4 DIARIAS___
5.- ¿Qué sitios visita habitualmente? ¿Sueles acceder a sitios de cine?
FACEBBOK, INSTAGRAM, TIK-TOK, YOUTUBE, PINTEREST, CANVAS, GMAIL.
POR LO GENERAL NO UTILIZO SISTIOS DE CINE, ECEPTUANDO QUE ALGUNA

VEZ CADA 3 MESES BUSCO LA CARTELERA Y ESO ES TODO.
reservados. 2
6.- ¿Cuáles son sus sitios preferidos?
FACEBOOK, WHATSAPP, INSTAGRAM
7.- Cuando desea encontrar algo en Internet, ¿cómo llega a un sitio que pueda
tener esa información? ¿Usa un Buscador? ¿Cuál? Y en el caso de no usar un
buscador, ¿cómo lo hace?
POR LO GENERAL UTILIZO GOOGLE PARA BUSCAR ALGO GENERICO Y YA AHÍ

BUSCO UN ARTICULO INTERESANTE QUE ME DERIVA A UN SITIO
Secciones de preguntas
Queremos comentarle antes de comenzar con las preguntas sobre el sitio web
decine21.com, que lo más probable es que en la prueba que hagamos, haya
ciertas acciones que no podrá completar. Si eso ocurre, significará que el sitio
debe ser perfeccionado y la prueba será exitosa. Si todo sale bien, significará
que el sitio fue diseñado pensando en el usuario y también significará que esta
prueba alcanzó el éxito. La prueba tiene una duración máxima de 30 minutos
aproximadamente.
Le vamos a pedir que durante las acciones que desarrolle, vaya manifestando
en voz alta lo que vaya pensando con el fin de que podamos entender qué le
sugiere lo que va mostrando cada pantalla.
Las preguntas que le surjan en la navegación sólo las podremos responder al

final de la prueba.
Una vezo agradecemos

reproducción su cualquier
uso total o parcial para ayuda.otro
Ahora,
propósitovamos aldocente
distinto del sitioqueda
queprohibida.
vamos Todos
a probar...
los derechos
reservados. 3
Preguntas
BLOQUE IDENTIDAD
1.- ¿Con la información que se ofrece en pantalla, es posible saber a qué

página/empresa corresponde el sitio? ¿Cómo lo sabe? Se refiere al nombre del sitio
web.
reservados. 4
A MI PARECER NO QUEDA CLARO SI ES UN SITIO DE CINE, UNA PLATAFORMA

DE PELICULAS Y SERIES O SI ES UN PERIODICO DIGITAL DE PELICULAS Y
SERIES.
2.- ¿Hay algún elemento gráfico o de texto que le haya ayudado a entender más
claramente a que página/empresa pertenece el sitio?
LO UNICO EL TEXTO QUE INDICA QUE ES UN DIARIO DIGITAL DE CINE Y

SERIES PERO NO QUEDA CLARO
3.- <Sólo si no fue mencionado antes> ¿Relaciona los colores predominantes en el

sitio web con la institución? ¿Relaciona la dirección del sitio web con la
institución?
EL COLOR MAS PREDOMINANTE SERIA EL AZUL PERO SOLO ESTA EN EL

TITULO Y EN LA PARTE INFERIOR DEL SITIO.
LA DIRECCION DEL SITIO Y EL NOMBRE DE LA ISNTITUCION SON LAS MISMAS
4.- <Sólo si no fue mencionado antes> ¿De los elementos que muestra esta
pantalla, hay algo que usted crea que está fuera de lugar, porque no pertenece a
la página/empresa que usted identifica como propietaria?
reservados. 5
LO QUE SE VE ES BASTANTE PUBLICIDAD, QUE TALVEZ NO DEBERIAN

OCUPAR ESOS LUGARES PRINCIPALES
5.- ¿Distingue alguna imagen que represente (logotipo) a la institución? ¿Cree

que aparece en un lugar importante dentro de la página? ¿Es claro?
EL UNICO LOGOTIPO QUE SE VE ES EN LA PARTE SUPERIOR E INFERIOR Y NO

SE MAS EN TODO EL SITIO
SIEMPRE APARECE EN LA PARTE SUPERIOR
6.- ¿Hacia qué tipo de audiencia cree usted que está dirigido este sitio? ¿Por qué?
ESTA DIRIGIDO A UN PUBLICO QUE LE GUSTA DE ENTRETENIMIENTO ESTAR

AL TANTO DE LO ULTIMO EN SERIES Y PELICULAS, EN TRILERS Y ESTRENOS
7.- Si tuviera que tomar contacto telefónico o enviar una carta tradicional a la
institución o empresa propietaria del sitio web, ¿se ofrece información de
números o direcciones? ¿Son útiles como para hacer esa tarea? ¿Le costó encontrar
esa información?
reservados. 6
BUENO BAJE HASTA LA PARTE INFERIOR Y EN UN COSTADO HAY UN BOTON

DONDE DICE PUBLICIDAD Y CONTACTOS. AL HACER CLIC AHÍ ME MANDA A
OTRO SITIO DONDE SOLO DAN LOS NUMERO CORREO Y DIRECCION, NO
EXISTE NINGUN ENLACE DIRECTO APRA CONTACTAR.
BLOQUE CONTENIDO
1.- ¿Le parece adecuada la selección de contenidos destacados en la portada o

usted echó de menos otras áreas de información que le habría gustado ver
destacadas?
EN SI EL CONTENIDO ES BASTANTE COMPLETO PARA EL SITIO CONTIENE

TEMAS MUY IMPORTANTES E INFORMACION RELEVANTE PARA EL PUBLICO
QUE LE INTERESA EL CINE Y SUS NOTICIAS.
2.- ¿Al ver la portada del sitio, pudo distinguir de una sola mirada cuál era el
contenido más relevante que se ofrecía? ¿Cómo logró hacer esa distinción?
A SIMPLE VISTA NO DISTINGUI DE QUE SE TRATABA PERO YA OBSERVANDO

UN POCO MAS POR LA PARTE INFERIOR PUDE VER QUE OFRECE AL PUBLICO
CONTENIDO DE PRIMERA MANO DEL CINE ACTUAL.
reservados. 7
3.- ¿Es fácil distinguir los nuevos contenidos que presenta el sitio web? ¿Por
ejemplo, es posible saber cuándo fue la última actualización del sitio? ¿Sabrías
determinar cuál es el contenido más actualizado?
EN REALIDAD ES FACIL YA QUE EL LA PRIEMRA PARTE DE LA PORTADA

HAY UN ESPACIO QUE DICE: “LO ULTIMO PUBLICADO DECINE21” Y AHÍ SE
ENCUENTRAN LOS TITULARES DE LAS ULTIMAS NOTICIAS, ENTRANDO A ESE
ENLASE SE VA AUNA PAGINA MAS COMPLETA DONDE INCLUSO TIENE FECHA
Y HORA DE LA NOTICIA SUBIDA.
4.- ¿Los textos usados en los contenidos de los enlaces son suficientemente
descriptivos de lo que se ofrece en las páginas hacia las cuales se accede a través
de ellos?
A MI PARECER LOS TEXTOS SON BASTANTE CORTOS PERO SI MUY PRESISOS

E INFORMATIVOS.
5.- ¿En caso de que los contenidos ofrecieran archivos adjuntos, fue fácil saber su
peso o si eran de un formato diferente al de una página web? ¿Le ayudó la
información ofrecida por el sitio sobre dichos archivos? ¿O no recibió ninguna
información?
reservados. 8
LA VERDAD ES QUE NO ENCONTRE NINGUN ARCHIVO ADJUNTO PARA

DESCARGAR SOLO EL DE ALGUNAS PUBLICIDADES LAS CUALES NO INTENTE
POR MIEDO A QUE TUVIERAN VIRUS.
6.- En caso de haber información relacionada con la que estaba viendo, ¿se le
ofreció de manera simple? ¿O tuvo que volver a navegar para encontrarla?
SE PODRIA DECIR QUE DE FORMA SIMPLE, YA QUE SE PRECIONA EN LA

NOTICIA Y TE MANDA A OTRA VENTANA CON MAYOR INFORMACION
BLOQUE NAVEGACIÓN
1.- ¿Puede ver en la portada y las demás páginas, la forma en que se navega por
el sitio? ¿Se distingue fácilmente?
SI ES FACIL DISTINGUIR EN QUE SE ESTA NAVEGANDO
reservados. 9
2.- ¿Existen elementos dentro de las páginas, que le permitan saber exactamente
dónde se encuentra dentro de este sitio y cómo volver atrás sin usar los botones
del programa navegador?
EN EL HEADER DONDE SE ENCUENTRA EL MENU SE PUEDE VER QUE

RESALTA DE COLOR AZUL EL SECTOR EN EL QUE UNO SE ENCUENTRA, PERO
NO ENCONTRE UN BOTON QUE LLEVE A LA PARTE DE ATRÁS DEL SITIO
3.- ¿Cómo vuelve desde cualquier página del sitio a la página de inicio? ¿Ve
alguna forma de hacerlo, que no sea presionando el botón del buscador? ¿Le
parece claro?
EN LO PERSONAL SOLO ENCONTRE EL LOGO QUE SE ENCUENTRA EN LA

PARTE SUPERIOR QUE PRESIONANDO LLEVA A LA PAGINA D EINICIO, NO VEO
QUE ESTE TAN CLARO.
4.- ¿Habitualmente, cómo logra acceder directamente a los contenidos sin tener
que navegar? ¿Usa el buscador? ¿Usa el Mapa del Sitio? ¿Los puede ver en este
sitio? ¿Echa de menos alguno?
reservados. 10
5.- ¿Logra distinguir gráficamente los enlaces visitados de aquellos que no ha

visitado aún? <Si existe esa diferencia de colores>¿Le ayuda esa diferencia?
SI SE PUEDE DISTINGUIR POR EL COLOR CELESTE QUE PRESENTA
6.- El sitio tiene varios niveles de navegación y Usted ha ingresado y salido de

varios de ellos. ¿La información que se le ofrece en pantalla le parece adecuada
para entender dónde está ubicado en cualquier momento? ¿Se ha sentido perdido
dentro del sitio? ¿Si lo ha sentido, recuerda en qué área fue? ¿Si no lo ha
sentido, qué elemento del sitio cree que le ayudó más a orientarse?
NO, ME SENTI PERDIDA DENTRO DEL SITIO SI NO SE SUBE HASTA LA PARTE

SUPERIOR NO SE SABE DONDE ESTA NAVEGANDO, ME ACUERDO QUE FUE EN
LAS PELICULAS MAS ESPERADAS
BLOQUE GRÁFICA WEB
1.- ¿Le pareció adecuada la forma en que se muestran las imágenes en el sitio
web? ¿Son nítidas? ¿Son adecuadas para representar el contenido del que trata el
sitio?
LAS IMÁGENES SON LAS ADECUADAS, MUY POCAS SE ENCUENTRAN

BORROSAS, PERO AL MOMENTO DE ABRIR LA IMAGEN SON NITIDAS EN SU
MAYORIA
reservados. 11
2.- ¿Las imágenes grandes se demoraron más de lo esperado? ¿Tuvo que seguir
navegando sin que llegaran a mostrarse completamente? ¿Cree que el sitio es muy
lento?
PARA NADA, AL CONTRARIO ME PARECIO VELOZ YA QUE SE PUEDE

NAVERGAR DE FORMA RAPIDA Y LAS IMÁGENES CARGAN AL INSTANTE
3.- ¿Se fijó si el sitio tenía gráficas con animaciones? ¿Hay alguna que le haya
llamado la atención? ¿Ninguna?
NO ENCONTRE NINGUNA GRAFICA ANIMADA EN EL SITIO
4.- ¿Considera que gráficamente el sitio está equilibrado, muy simple o

recargado?
ME PAQRECE QUE ESTA DEMASIADO RECARGADO DE PUBLICIDAD, INCLUSO

YA SE VUELVE MOLESTO.
reservados. 12
5.- ¿El sitio tenía banners publicitarios? ¿Tuvo intención o llegó a hacer clic
sobre alguno? ¿Por qué le hizo clic? ¿Qué le llamó la atención?
SI BASTANTES BANNERS DE PUBLICIDAD, EN EL UNICO QUE HICE CLIC ES EN

EL PUBLICITABA TRABAJO CON BENEFICIOS SOCIALES, YA QUE
ACTUALMENTE ESTPOY BUSCANDO TRABAJO
BLOQUE BÚSQUEDAS
1.- ¿Utiliza normalmente un buscador al acceder a un sitio web? ¿Distinguió si

en este sitio se ofrecía un buscador? ¿Dónde está?
SI EXISTE UN BUSCADOR EN LA PARTE SUPERIOR (HEADER)
2.- <antes de usar el buscador> ¿Cómo haría la operación de buscar? ¿Qué

escribiría? ¿Dónde lo escribiría?
reservados. 13
HACER CLIC EN EL BUSCADOR Y POR EJEMPLO SI ESTOY BUSCANDO UNA

SERIE QUE NO RECUERDO EL NOMBRE PERO SE QUE ES ROMANTICA, PONER
LA PLABRA CLAVE SERIA ROMANTICA Y ME SALDRAN OPCCIONES
3.- <antes de presionar el botón Buscar > ¿Qué espera encontrar?
<al ver la página de resultados> ¿Ese es lo que esperaba encontrar?, ¿Le sirve?
UNA LISTA DE LAS SERIES ROMANTICAS Y AHI ENCONTRARE POR LA

PORTADA O EL TITULO LA SERIE QUE ESTABA BUSCANDO.
BLOQUE FEEDBACK
1.- ¿Encuentra alguna forma online y offline de ponerse en contacto con la

empresa o institución, para hacer sugerencias o comentarios? <ver pregunta
similar en la parte de Identidad>
EN LA PARTE FOOTER EXISTE UN BOTON QUE INDICA PUBLICIDAD Y

CONTACTOS, EN TRANDO AL ENLACE ESTA EL NUMERO DIRECCION Y
CORREO ELECTRONICO DE LA EMPRESA
2.- <Tras la operación de enviar algún formulario vía web> ¿Al mandar datos
mediante un formulario, el web le avisa si los recibió correctamente o no?
reservados. 14
BLOQUE UTILIDAD
1.- ¿Tras una primera mirada, le queda claro cuál es el objetivo del sitio? ¿Qué
contenidos y servicios ofrece? ¿Los puede enumerar?
TRAS NAVEGAR BASTANTE RECIEN ME QUEDO CLARO DE QUE TRATABA EL

SITIO
OFRECE:
PROGRAMACION TV HOY
ESTRENOS: de la semana, familiares, calendario cine, calendario

DVD/streaming.
STREAMING: Netflix, HBO, Amazon, movistar, Disney, Film, Apple TV.
PELICULAS: Ultimas calificadas, recomendadas cines, mas esperadas cines,

peliculaspor temas, todas las peliculas.
SERIES: ultimas calificadas, mejores miniseries, mejores de siempre, todas las

series.
BIOGRAFIAS
LISTAS
TRAILERS
BLOGS: Blog de Hildy, zona Friki
MAGAZINE
PODCAST
reservados. 15
SUSCRIPCIONES: Boletin de television, boletin semanal.
Leyendas urbanas de Hollywood
2.- ¿Cree que los contenidos y servicios que se ofrecen en este sitio son de utilidad
para su caso personal?
EN LO PERSONALNO SOY MUY FANATICA DEL CINE, POR TAL CASO NO

SEERIA DE UTILIDAD PARA MI USO PERSONAL
3.- ¿Qué es lo que más te llamó la atención positivamente o negativamente de la

utilidad que ofrece el sitio web?
LA UTILIDAD DEL SITO PARA LAS PERSONAS QUE LES GUSTA EL CINE EL
ENTRETENIMIENTO ES COMPLETA, YA QUE TIENE VARIOS SECTORES
INTERESANTE Y COMPLETOS DE INFORMACION
reservados. 16
4- ¿Cuál es el contenido que más te llamó la atención?
SIN DUDA PARA MI LOS TRAILERS
5- ¿Volverías a visitar esta web de cine?
EN LO PERSONAL NO
6- ¿Disponen de newsletter a la que registrarse? ¿Te has dado de alto? ¿Ha sido
sencillo? Si tuviste algún problema, ¿cuál fue este?
NO ME REGISTRE
Ejercicio 2
Como responsable de marketing. ¿Que primeras acciones recomendarias para mejorar la usabilidad de la
web?
En cuanto a la usabildiad el sitio es bastante facil de usar, contiene en la parte superio todo el contenido que
brinda el sitio, es asi que el cliente a primera vista puede ver el tema de su interes y navegar por el, lo unico
reservados. 17
que yo propondria mejorar es la ubicación de la publicidad ya que aparece cada vez en la parte superior y en
lo personal es molesta para navegar.
Implentaria tanbien bones que sea visualmente atractivos los cuales presionen y les lleve a la parte de atrás.
Aumentar tambien un poco mas de color para que la web se vea mas atractiva y amigable a la vista.
reservados. 18

Caso Test Usabilidad

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Usabilidad y experiencia de usuario

Entrevistador: (Tú mismo)

Sitio Web: https://decine21.com/

Le agradezco su disposición de participar en esta “Prueba de Usabilidad” que nos

Presentación del Usuario

Buenos días, soy [Nombre, Apellido, Cargo, Empresa/Escuela/Universidad]

Cumplimenta estos apartados con tus datos personales.

1.- ¿Cuál es su nombre?

ANA ISABEL MENDOZA NOVILLO

2.- ¿A qué se dedica [Profesión, Actividad]?

LIC. EN PUBLICIDAD Y MARKETING

3.- ¿Qué experiencia tiene en Internet?

GENERALMENTE UTILIZO EL INTERNER PARA ENTRAR A REDES SOCIALES

4.- ¿Navega habitualmente? ¿Cuantas horas navega al día, a la semana? Marca

Si ___X______No _____ Nº de horas ____4 DIARIAS___

5.- ¿Qué sitios visita habitualmente? ¿Sueles acceder a sitios de cine?

FACEBBOK, INSTAGRAM, TIK-TOK, YOUTUBE, PINTEREST, CANVAS, GMAIL.

POR LO GENERAL NO UTILIZO SISTIOS DE CINE, ECEPTUANDO QUE ALGUNA

6.- ¿Cuáles son sus sitios preferidos?

FACEBOOK, WHATSAPP, INSTAGRAM

POR LO GENERAL UTILIZO GOOGLE PARA BUSCAR ALGO GENERICO Y YA AHÍ

Las preguntas que le surjan en la navegación sólo las podremos responder al

Una vezo agradecemos

1.- ¿Con la información que se ofrece en pantalla, es posible saber a qué

A MI PARECER NO QUEDA CLARO SI ES UN SITIO DE CINE, UNA PLATAFORMA

LO UNICO EL TEXTO QUE INDICA QUE ES UN DIARIO DIGITAL DE CINE Y

3.- <Sólo si no fue mencionado antes> ¿Relaciona los colores predominantes en el

EL COLOR MAS PREDOMINANTE SERIA EL AZUL PERO SOLO ESTA EN EL

LA DIRECCION DEL SITIO Y EL NOMBRE DE LA ISNTITUCION SON LAS MISMAS

LO QUE SE VE ES BASTANTE PUBLICIDAD, QUE TALVEZ NO DEBERIAN

5.- ¿Distingue alguna imagen que represente (logotipo) a la institución? ¿Cree

EL UNICO LOGOTIPO QUE SE VE ES EN LA PARTE SUPERIOR E INFERIOR Y NO

SIEMPRE APARECE EN LA PARTE SUPERIOR

ESTA DIRIGIDO A UN PUBLICO QUE LE GUSTA DE ENTRETENIMIENTO ESTAR

BUENO BAJE HASTA LA PARTE INFERIOR Y EN UN COSTADO HAY UN BOTON

1.- ¿Le parece adecuada la selección de contenidos destacados en la portada o

EN SI EL CONTENIDO ES BASTANTE COMPLETO PARA EL SITIO CONTIENE

A SIMPLE VISTA NO DISTINGUI DE QUE SE TRATABA PERO YA OBSERVANDO

EN REALIDAD ES FACIL YA QUE EL LA PRIEMRA PARTE DE LA PORTADA

A MI PARECER LOS TEXTOS SON BASTANTE CORTOS PERO SI MUY PRESISOS

LA VERDAD ES QUE NO ENCONTRE NINGUN ARCHIVO ADJUNTO PARA

SE PODRIA DECIR QUE DE FORMA SIMPLE, YA QUE SE PRECIONA EN LA

SI ES FACIL DISTINGUIR EN QUE SE ESTA NAVEGANDO

EN EL HEADER DONDE SE ENCUENTRA EL MENU SE PUEDE VER QUE

EN LO PERSONAL SOLO ENCONTRE EL LOGO QUE SE ENCUENTRA EN LA

5.- ¿Logra distinguir gráficamente los enlaces visitados de aquellos que no ha

SI SE PUEDE DISTINGUIR POR EL COLOR CELESTE QUE PRESENTA

6.- El sitio tiene varios niveles de navegación y Usted ha ingresado y salido de

NO, ME SENTI PERDIDA DENTRO DEL SITIO SI NO SE SUBE HASTA LA PARTE

BLOQUE GRÁFICA WEB

LAS IMÁGENES SON LAS ADECUADAS, MUY POCAS SE ENCUENTRAN

PARA NADA, AL CONTRARIO ME PARECIO VELOZ YA QUE SE PUEDE

NO ENCONTRE NINGUNA GRAFICA ANIMADA EN EL SITIO

4.- ¿Considera que gráficamente el sitio está equilibrado, muy simple o

ME PAQRECE QUE ESTA DEMASIADO RECARGADO DE PUBLICIDAD, INCLUSO

SI BASTANTES BANNERS DE PUBLICIDAD, EN EL UNICO QUE HICE CLIC ES EN

1.- ¿Utiliza normalmente un buscador al acceder a un sitio web? ¿Distinguió si

SI EXISTE UN BUSCADOR EN LA PARTE SUPERIOR (HEADER)

2.- <antes de usar el buscador> ¿Cómo haría la operación de buscar? ¿Qué

HACER CLIC EN EL BUSCADOR Y POR EJEMPLO SI ESTOY BUSCANDO UNA

3.- <antes de presionar el botón Buscar > ¿Qué espera encontrar?

UNA LISTA DE LAS SERIES ROMANTICAS Y AHI ENCONTRARE POR LA

1.- ¿Encuentra alguna forma online y offline de ponerse en contacto con la

Si _X__No _ Nº de horas 4 DIARIAS_