AP8-AA15-EV2: PLAN DE COMUNIDADES Y REDES SOCIALES

PLAN DE COMUNIDADES Y REDES SOCIALES

WILDER ALEJANDRO VEJA MARTINEZ

PRODUCCION DE MULTIMEDIA

FICHA 2282534

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

AGOSTO 2022
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INTRODUCCIÓN

Estamos en un momento donde las redes sociales y la web han evolucionado la

forma misma de la comunicación, la obtención de información, adquisición de

productos y servicios por parte de las personas.

Por este motivo las empresas se ven obligadas a adaptarse al cambio para poder

ofrecer sus productos e impulsar sus negocios con la necesidad de que sean

reconocidos por el mercado y los clientes, para que cuando cada usuario necesite

algún producto acudan a ellos de forma fácil y rápida.

Volviendo la necesidad de comprar en una experiencia que diferencie sus marcas

de otras.
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PLAN DE COMUNIDADES Y REDES SOCIALES

¿Qué se quiere alcanzar? (objetivo)

Un plan de acción donde se aprovechen las redes sociales para llegar a mayor

cantidad de clientes, que nos conozcan, que sepan de la existencia de nuestros

productos y la manera adecuada en que pueden adquirirlos por medio de la página

web o de forma presencial si así lo desean. De esta manera se impactará de forma

positiva por medio de las redes sociales con una estrategia multimedia, logrando

impulsar a los usuarios a compras los productos y hacer usa de nuestros servicios.

¿Cuánto se quiere lograr? (cantidad y calidad del plan de acción)

Con este plan de acción, se busca llegar a muchas personas en la ciudad y fuera de

ella a nivel nacional, con un contenido llamativo y claro para fácil recordación, para

que el cliente cada que vea una publicación la asocie directamente con la marca.

¿Cuándo se quiere lograr? (en cuanto tiempo)

Este plan se activará inmediatamente, montando publicaciones día por medio. Para

verificar la acogida de las publicaciones en las redes sociales, cada 15 días se

analizarán las estadísticas como: Navegación, likes, seguidores y encuestas. Para

mejor las falencias que puedan reflejarse y tomar acciones correctivas pertinentes.

¿En dónde se quiere realizar el programa? (lugar o target)

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Se llevará a cabo en las tres redes sociales principales, Facebook, Instagram y

WhatsApp; Con el fin de llegar al target de forma más ágil, al ser estas las redes

sociales más utilizadas en la actualidad y que tiene un alto tráfico de usuarios que

practican actividades físicas.

¿Con quién y con que se desea lograrlo? (personal, recursos financieros)

Se llevará a cabo con personal capacitado en los productos, en ventas online,

atención al cliente y manejo de redes sociales.
A si mismo con personal capacitado en multimedia para los aspectos audiovisuales
y todo lo que se requiera para ejecutar el plan de acción.
En una segunda estancia se tiene pensado reforzar con la ayuda de un influencer.

¿Cómo saber si está alcanzando el objetivo? (evaluando el proceso)

Se evaluará por medio de las ventas, de comentarios, likes, followers y por

encuestas dirigidas tanto a clientes existentes como a clientes potenciales. Eso nos
ayudara a conocer los puntos a favor y las cosas que se deban cambiar en el plan
de acción (redes sociales), con la finalidad de estar siempre corrigiendo o
cambiando lo que se requiera para que todo marche como se desea.

¿Cómo determinar si se logró el objetivo? (Evaluación de resultados)

Se determinará de acuerdo a la cantidad de nuevos prospectos que lleguen a la

empresa, y al aumento de las ventas. Luego se preguntará a los clientes fuera de

línea si las redes sociales tuvieron un papel importante en la compra. Esta

información podría resultar muy valiosa cuando se mira por dónde mejorar.

Se podrá determinar visualizando el incremento en ventas, de clientes, tráfico que

circula por la página y en las redes sociales. Sumado a los comentarios, después de
comprar se harán encuestas a los clientes donde sabremos si las redes sociales
influyeron en su compra.
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CONCLUSIONES

- Se debe tener un plan de acción muy bien estructurado para que su

ejecución sea exitosa y logre los resultados que se esperan.

- Al tener en cuenta el tiempo que las personas pasan en las redes sociales,

hay que verlas como una fuente importante para hacer conocer los

productos, marcas y captar clientes.

- Las publicaciones adecuadas y frecuentes crean recordación en las personas

y hace que se interesen en saber más de los productos conduciéndolos a su

adquisición.