Elementos que componen un programa de capacitación para las ventas

Objetivo Fuentes de información y procesos

Análisis de puesto
Descripción del puesto
Analizar necesidades Personal de ventas y marketing
Gerentes de ventas
Evaluación de programas anteriores de capacitación
Clientes

Revisar necesidades
Determinar objetivos Considerar temas de corto y largo plazo
Comparar objetivos de capacitación con metas de la compañía

Elaborar un programa Evaluar métodos anteriores de programas de capacitación

e implantarlo Considerar costos/beneficios de diversos programas de capacitación

Establecer presupuesto de capacitación

Elaborar materiales de capacitación
Entrenar a los capacitadores en ventas
Establecer tiempos
Elegir lugares

Evaluar y revisar Perfeccionar sistemas de supervisión

el programa

Supervisión de programas

Analizar reacciones y comportamientos de aprendizaje y medir resultados

Realizar análisis costo/beneficio
Revisar programa, si es necesario, antes de la siguiente sesión
Elaborar e implantar el programa

Rubio, V. (2020). Etapas que componen un programa de capacitación para las ventas [Infografía]. Universidad Andrés Bello, Santiago, Chile.