Universidad Técnica “Luis Vargas Torres” de Esmeraldas

Facultad de Ciencias Sociales y de Servicios

Carrera de Trabajo Social
Asignatura: Marketing de servicios
Estudiante: Yanez España Julissa Jahayra
Carlos Holguín
Paralelo VII “A”
Esmeraldas, 05 septiembre 2022
QUÉ ES LA PIRÁMIDE DE MASLOW Y CÓMO APLICARLA AL
MARKETING

La pirámide de Maslow es una teoría psicológica que explica el funcionamiento

de las necesidades humanas. Esta jerarquía motivacional puede ser aplicada al
Marketing Online, puesto que nos ayuda a comprender las necesidades de los
consumidores.

El origen de la pirámide de Maslow

La teoría de la pirámide de Maslow fue propuesta por Abraham Maslow en

1934. Con el objetivo de explicar las motivaciones humanas, representó una pirámide en
la que las necesidades más básicas de cualquier ser humano aparecen en la base, y en la
parte superior las motivaciones y deseos más elevados.

Esta pirámide está dividida en cinco niveles (desde las necesidades más básicas
hasta las más complejas), y en esta escala de necesidades Maslow defendió que no
podemos alcanzar el siguiente nivel de la pirámide hasta no haber cubierto las
necesidades del anterior nivel. Hay que decir que esta pirámide sirve de base, no solo
para cuestiones económicas, sino para la Psicología Social.

Y, ¿cuál es el nivel más alto de esta pirámide de necesidades?, pues sí, es el de la

autorrealización personal. ¿Cómo podemos ayudarnos de la teoría de Maslow para
elaborar nuestra estrategia de Marketing Online? Ahora verás cómo.

La búsqueda de la satisfacción de las necesidades personales

Conocer las necesidades de nuestros consumidores es algo básico para el

desarrollo de nuestras estrategias de venta. Como consumidores tenemos unas
necesidades racionales, tenemos unas preferencias y unas prioridades. Como
profesionales del Marketing conocer estas motivaciones nos sitúa en un plano
privilegiado para ofrecer específicamente lo que nuestros clientes necesitan. Esto nos
ayuda a emplear estrategias mejor definidas de Marketing Online.

La jerarquía que nos presenta la pirámide de Maslow nos orienta para que
entendamos que las necesidades existen, y están en primer plano las que no han sido
satisfechas. Cualquier marca y empresa sabe bien que las personas tenemos una gran
tendencia consumista, sobre todo cuando tenemos cubiertas nuestras necesidades
básicas, y es por esto que se utilizan estrategias para sacar partido a esas necesidades.

Desde las necesidades fisiológicas hasta las de autorrealización, se pueden

aprovechar las necesidades en todos estos niveles para incentivar el consumo. Nuestra
sociedad está preparada para ello, y es por esto que a la hora de vender un producto las
marcas se dirigen a sectores específicos de la población conociendo las necesidades que
tienen cubiertas.

El análisis de la pirámide de Maslow tiene una importante lección que darnos: es

progresiva. Y esto se puede aplicar a individuos, pero también a sociedades y países.
Otro elemento que conviene tener en cuenta es que, aunque a diferentes ritmos, en una
misma persona, dependiendo de los momentos de la vida, se dan distintas escalas de
necesidades.

Aplicación de la pirámide Maslow en tu estrategia de Marketing Online

Observando las necesidades de la pirámide de Maslow vemos cómo en

cualquiera de los niveles se pueden ofrecer productos de consumo. Pero muchos de
ellos, ¿realmente los necesitamos? Generalmente queremos más, lo último en
tecnología, las novedades en comodidad y descanso, decoración, productos de cocina y
hogar que nos llamen la atención, etc. La realidad es que como consumidores vamos
generando deseos que se transforman en necesidades y demandas.

Si te dedicas al Marketing Online puedes utilizar la pirámide de Maslow en tu

beneficio. Sabiendo que las personas satisfacen sus necesidades desde la base de la
pirámide, conocer el peldaño de necesidad en el que está cada cliente nos ayuda a llamar
su atención ofreciéndole lo que más le interesa.
 Cuanto más nos acerquemos a las necesidades reales del consumidor, mayor
garantía de éxito tendremos. La estrategia online se sirve de los impulsos del ser
humano para el consumismo inmediato, y de las necesidades creadas por las marcas y
las estrategias de Marketing dirigidas a las «necesidades» del consumidor.

Al marcar un precio ya nos posicionamos en una necesidad básica o en una

determinada clase social, y cuanto más alto es el precio, debemos de saber que nuestros
clientes potenciales estarán en un escalón más alto de la pirámide de Maslow.

A muchas marcas, como por ejemplo sucede con el iPhone de Apple, les interesa
presentar una imagen en su publicidad asociada a la exclusividad para dirigirse a un
público que se sitúa en el reconocimiento. Esto ya dependerá del sector al cual nos
queramos dirigir con nuestro producto.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

https://marketing4ecommerce.net/la-piramide-de-maslow-aplicada-al-marketing-
online/.

https://aulacm.com/piramide-necesidades-de-maslow-marketing/.

https://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/la-piramide-de-maslow-
dentro-del-marketing/.