Marketing Relacional

♦ El marketing relacional se refiere a las tácticas y acciones de marketing que mejoran la

comunicación con los clientes potenciales para guiarlos a través del proceso de compra
y con los clientes actuales para continuar fomentando la lealtad a lo largo de su ciclo de
vida. Reul, M. (2021, 3 septiembre). ¿Qué es el marketing relacional? Definición y
mejores prácticas. Sendinblue. https://es.sendinblue.com/blog/que-es-el-marketing-relacional-
definicion/
♦ Según López-Pinto el marketing relacional es el proceso de identificar, establecer,
mantener, reforzar y, de ser necesario, terminar las relaciones con los clientes y otros
“stakeholders” de una manera rentable, de tal forma que los objetivos de todas las
partes involucradas sean logrados(2010). Ale, F. L. (2015, 21 agosto). 4 definiciones
de marketing relacional. Revista Merca2.0. https://www.merca20.com/4-conceptos-de-
marketing-relacional/
♦ El marketing relacional es un método enfocado en establecer, mantener y consolidar las
relaciones con los clientes mediante estrategias centradas en ellos. Esta definición,
utilizada por primera vez por el profesor de marketing americano Leonard L. Berry
(1983). Molina, D. (2021, 15 noviembre). Marketing relacional: definición, ventajas y
ejemplos. Thinking for Innovation. https://www.iebschool.com/blog/que-es-marketing-
relacional-marketing-estrategico/

♦ Es un esfuerzo integral para identificar y mantener una red de clientes, con el propósito de cultivarla
constantemente en beneficio de ambas partes, mediante interacciones y contacto que genera valor a lo
largo del tiempo.(1999)
♦ Es definido como un acercamiento para desarrollar relaciones con los clientes a largo plazo y hacer que
estos sean leales y esto contribuya a la rentabilidad de la empresa (2011). Revista ESPACIOS | Vol. 37
(No 25) Año 2016. (2016, 30 agosto). Revista Espacios.
https://www.revistaespacios.com/a16v37n25/16372511.html#:%7E:text=La%20definici%C3%B3n
%20integrada%20que%20presenta,que%20ambas%20partes%20sientan%20beneficios.
♦ El Marketing Relacional es el conjunto de estrategias de construcción y diseminación de marca,
prospección, fidelización y creación de autoridad en el mercado. El objetivo del Marketing Relacional es
conquistar y fidelizar a los clientes, además de convertirlos en defensores y promotores de la marca. M.
(2021, 9 septiembre). Marketing Relacional: qué es, estrategias, ejemplos y MUCHO más. Blog de
Inbound Marketing y Ventas | RD Station. https://www.rdstation.com/es/blog/marketing-relacional/#:
%7E:text=El%20Marketing%20Relacional%20es%20el,y%20promotores%20de%20la%20marca.