Guía de apoyo CISCO

CASO Descripción RESPONSABLE Solución

No recuerdo mi Estudiantes que han llevado un curso de CISCO y olvidaron sus credenciales para
Estudiante Pasos a seguir: clic aquí
contraseña: acceder.
Opción 1: No traducir la página
Esto sucede cuando el estudiante traduce la página antes de dar clic en Enviar, Opción 2: El docente debe enrolar
No llega correo para
después de haber seleccionado el enlace de autoinscripción a CISCO proporcionado Estudiante/docente manualmente al estudiante.
autoinscripción a curso
por el docente. Ver:
https://vimeo.com/726155679/5646654c43
No llega correo para Esto sucede cuando el estudiante traduce la página antes de dar clic antes de
Estudiante No traducir la página
recuperar contraseña seleccionar la opción para Recuperar contraseña (Proceso detallado en el caso 1)
Para este caso se requiere que el estudiante
realice la autoinscripción al curso CISCO
siguiendo estos pasos:
Este caso lo reportan por lo regular estudiantes que ya han llevado el primer nivel 1.Iniciar sesión en su cuenta netacad
de computación y por lo tanto el primer curso CISCO pero que confunden el proceso 2. Diríjase al enlace proporcionado por su
No me aparece el curso
de creación de cuenta con el de autoinscripción y piensan que al ingresar al Estudiante docente
nuevo en mi plataforma
siguiente nivel el curso de CISCO que les toca llevar aparecerá automáticamente en 3. se abrirá una página donde al lado inferior
la plataforma. derecho aparecerá el botón Enviar (asegúrese
que la página no esté traducida)
4. Se mostrará su plataforma netacad con el
curso del nuevo nivel.
Al acceder se muestra Esto se debe a que un estudiante intenta ingresar a la plataforma netacad e ingresa
Estudiante Pasos a seguir: clic aquí
cuenta restringida su contraseña de forma errónea más de 3 veces.
¿Cómo puedo recibir otro Esto sucede cuando el estudiante realiza el proceso de autoinscripción pero no
correo electrónico de ingresa a revisar el correo y pasan mas de 24 horas quedando invalido ese correo
Estudiante Pasos a seguir: clic aquí
activación para registrar de activación, por lo que debe proceder a reenviar el token de activación para
mi cuenta de Cisco? completar el proceso de autoinscripción.
 NO RECUERDO MI CONTRASEÑA
Paso 01: Acceder a netacad.com

Paso 02: Revisar que la página no este traducida por su navegador, el idioma original de la
página es inglés y no debe modificarse hasta después de enviar el correo.
Por Ejemplo:

En Google Chrome, en la parte superior derecha de su navegador

Paso 03: Haga clic en Log In (Iniciar sesión), luego seleccione Forgot Password (Has olvidado tu
contraseña)

Paso 04: Ingresar correo con el que creó su contraseña, luego seleccionar Restablecer
mediante correo - “Reset via Email”. (si no lo recuerda se sugiere crear una nueva cuenta)
Luego aparecerá el mensaje Email sent (Correo enviado)
Paso 05: Recibirá un correo como se muestra en la siguiente imagen, debe ingresar y
seleccionar Restablecer contraseña

Paso 06: Por último, ingresará una nueva contraseña, luego repetirá la contraseña ingresada y
seleccionará el botón Restablecer contraseña, después de esto ya podrá acceder a la
plataforma netacad.
 AL ACCEDER SE MUESTRA CUENTA RESTRINGIDA
Paso 01: Acceder a netacad.com

Paso 02: Revisar que la página no este traducida por su navegador, el idioma original de la
página es inglés y no debe modificarse hasta después de enviar el correo.
Por Ejemplo:

En Google Chrome, en la parte superior derecha de su navegador

Paso 03: Haga clic en Log In (Iniciar sesión), luego seleccione Login

Paso 04: Haga clic en ¿Desbloquear cuenta?

Paso 05: Ingresar correo con el que creo la cuenta y luego seleccionar

Paso 05: Ingresar correo con el que creo la cuenta y luego seleccionar

Paso 06: Se debe tener en cuenta que si la cuenta ha sido bloqueada recientemente en el
mensaje enviado al correo se mostrará el botón Desbloquear, se debe seleccionar y la cuenta
se activará por lo que deberá volver a iniciar sesión. En caso no aparezca esta opción se sugiere
crear una nueva cuenta ya que esta puede demorar hasta 15 días en activarse nuevamente.
¿Cómo puedo recibir otro correo electrónico de activación para registrar
mi cuenta de Cisco?
Para que se le reenvíe su correo electrónico de activación, siga estos pasos:

1. Vaya a netacad.com
2. En la esquina superior derecha, haga clic en “Log In” (Iniciar sesión)
3. Seleccione "Reenviar correo electrónico de activación"

4. Ingrese la dirección de correo electrónico y seleccione “Resend Activation Email”

(Reenviar correo electrónico de activación)

Nota: los enlaces en el correo electrónico son válidos por tiempo limitado.