Conceptos de Calidad

Basados en la fabricación Basados en el cliente Basados en el producto Basados en el valor

Crosby Benavides Gilmore Juran Westinghouse Stanley AEC Yepes Leffler Abbott Broh Deming
Marcus

Conformi Grado de Medida en la Aptitu Buena primera Mercancías Propiedad Propiedade Cantidad del Diferencias Grado de Grado
dad en perfección que un d para impresión sin es de un s de un atributo no de calidad_ excelencia predecible de
los de un producto se el uso liderando a la devolución producto producto apreciado diferencias a un precio uniformidad y
servicios producto ajusta a un marca por la = cliente que lo que lo contenido de cantidad aceptable. fiabilidad a un
diseño o satisfacción que frecuente hacen hacen apto en cada de algún bajo costo y
especificación genere apto para para unidad del ingrediente que se ajuste a
Los cuatro absolutos . satisfacer satisfacer atributo las necesidades
de Crosby necesidad necesidade deseado. del mercado.
es s
El carácter preventivo
de los planes de
calidad.
Garantía de calidad Control de calidad Gestión de la calidad
La medición del
desempeño. forma de asegurar Ese concepto está La coordinación de las
que los estándares y dirigido al cumplimiento actividades de los
Gestión de los errores procesos de
requisitos de estén del requisito de calidad y
Desviaciones. establecidos es realizado producción y servicios.