INSTRUCCIONES PARA LLENAR EL DOCUMENTO

De acuerdo con la columna 1 de la tabla que indica que es lo que se comunica se llena el resto de la tabla.

1. En la segunda columna se da a conocer cómo se comunica la información

2. En la columna 3 se indica porque medio se da a conocer la información.
3. En la columna 4 se asigna a un responsable de comunicar
4. En la columna 5 se indica cuando se comunicará la información.
5. En la columna 6 se indica a quien se le comunica, o a quien se le hace llegar la información.
6. En la última columna se indica el documento en el que se encuentra la información.

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MATRIZ DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

¿QUÉ SE ¿CÓMO SE VIA DE ¿QUIÉN LO ¿CUÁNDO SE ¿A QUIÉN SE INFORMACIÓN

COMUNICA? COMUNICA? COMUNICACIÓN COMUNICA? COMUNICA? COMUNICA? DOCUMENTADA

Compromiso por la
Dirección, Política y
Objetivos del SGC

Información
pertinente sobre
requisitos legales y
otros requisitos

Responsabilidades y
Autoridades
(Liderazgo)

Amenazas a la
calidad del servicio,
a las partes
interesadas.
.
Respuesta a
comunicaciones de .
partes externas

Resultados de la
revisión por la
dirección

Resultados de
.
auditoria

Cambios en el SGU

Necesidades del
SGC

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Vía de comunicación: Utilizar la siguiente tabla de símbolos

Ícono Significado
Vía electrónica (email)

Documento impreso

Página Web

Reuniones

Sistema Informático

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