1.

Escribe brevemente un caso o una situación que te haya sucedido y

aplícala al modelo de OSGOOD.

En mi trabajo se maneja un protocolo para la aprobación, otorgamiento y firma de

créditos en compra de motocicletas, cuando se contrata personal nuevo para el área

de ventas, soy una de las personas encargada de dar la inducción de como es el

proceso de diligenciar y firmar la documentación legal necesaria para las

financiaciones. En este caso parto mi ejemplo donde soy el emisor, tenemos un

paquete de documentos en los cuales debe estar de manera muy clara y en lugares

específicos información personal, firma, cedula y huella del cliente, en este

proceso se muestra de manera física la documentación para que el asesor que es el

receptor, tengan claro el proceso y del cual se espera que tenga la disposición para

entender y ejecutar de manera correcta lo que se pide.

2. Teniendo en cuenta el caso que expusiste, en el ejercicio autónomo del modelo de

OSGOOD, adáptalo al modelo de comunicaciones de BERLO y responde:

podemos adaptar el ejemplo de manera que yo, como emisor use en el proceso de inducción

material más explícito, como puede ser papelería diligenciada correctamente, ya sea física o

digital, documentación en blanco para que el receptor tome apuntes y resalte los espacio donde

se debe firmar, esta sería una mejor manera de dejar clara las instrucciones y que el mensaje no

2
sea disperso o aplicado de manera errónea.

¿Cómo cambio la trasmisión del mensaje?

La transmisión del mensaje cambia de manera positiva, ya que con el modelo de

Berlo se utilizan los sentidos, se buscan opciones para que el mensaje quede claro,

se interactúa, se observa y se toman señales que se pueden relacionar, con el fin de

que el receptor tenga un mayor control y calidad de su laborea.

¿Cuál de los modelos fue más asertivos y por qué?

El modelo más asertivo para mi es el de “BERLO”, ya que permite tener una

comunicación más amplia, clara y de mayor fluidez con el receptor, además se

pueden usar diferentes canales para que el mensaje sea más claro y que se cumpla

a cabalidad con lo que se pide o lo que se debe entender.