MIDWESTERN BAPTIST THEOLOGICAL SEMINARY
CÓMO CAMBIAR EL MUNDO GESTIÓN DEL CAMBIO 3.0
REVISIÓN ANALÍTICA DE UN LIBRO
PRESENTADO EN CUMPLIMIENTO PARCIAL
DE LOS REQUISITOS DEL CURSO
HDR30020 SP-21DR ORIENTACIÓN AL ESTUDIO DOCTORAL
POR
WANDA M. LLUVERAS GÓMEZ
KANSAS CITY, MISSOURI
30 de MARZO, 2021
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Biografía del autor
Jürgen Appelo estudió una maestría en ingeniería de programas en la Universidad Teológica
de Delf en 1994. Jürgen Appelo lideró una gran variedad de negocios en Holanda, siempre como
líder de equipos, gerente o ejecutivo. Es escritor, orador, instructor, emprendedor, ilustrador,
desarrollador, gerente, bloguero, y es holandés. Desde 2008, escribe un blog popular en
[Link], que trata temas tales como gestión Agile, ingeniería de software, mejora de negocios,
desarrollo personal y teoría de la complejidad. Es el autor del libro Management 3.0: Leading
Agile Developers, Developing Agile Leaders (Gestión 3.0: Liderar Desarrolladores Agile,
Desarrollar Líderes Agile), que describe el papel de los gerentes en las organizaciones Agile.
También es un orador habitualmente invitado a dar charlas en seminarios de negocios y
conferencias en todo el mundo.
Resumen
En su libro Cómo cambiar el mundo, Jürgen Appelo parte de la premisa que el mundo
necesita cambiar, y que el cambio debe ocurrir tanto a nivel personal como en las organizaciones
donde la gente labora. Jürgen Appelo plantea que las organizaciones han fracasado al convertirse
en organizaciones desalentadoras, frustrantes y en lugares sin significado real para los
empleados. En el libro, el autor explica cómo producir el cambio en nuestro mundo por medio
del talento y la creatividad de las personas.
Jürgen Appelo discute cómo una persona puede cambiar el mundo en cualquier ámbito. El
autor relaciona los cambios con la mente y con las actitudes que las personas puedan tener.
Según Jürgen Appelo, las actitudes correctas conducen a un buen cambio. En el libro, él brinda
sus consejos, y ejercicios de práctica, además de las herramientas necesarias para aquellos
decididos a cambiar el mundo.
Según Jürgen Appelo, todos los que deseen tener una organización productiva o ayudar a
hacer cambios en el mundo, deben seguir la filosofía de la gestión tradicional que está basada en
el cambio de las actitudes y los comportamientos de los empleados. Él menciona que esta
filosofía es aplicable para: empresarios, ejecutivos, profesionales, y directivos de todos los
niveles. Bajo la filosofía de la gestión tradicional, la aportación de los líderes de una compañía
debe ser la de motivar a sus empleados, de esa manera se logrará un cambio en las malas
actitudes de los empleados y harán que funcionen mejor, y por ende que sean más productivos.
Jürgen Appelo menciona que las personas que han logrado cambiar e influir el mundo estuvieron
sumamente convencidas de que, si no les gustaba algo, debían cambiarlo, pero el autor explica
que para ello hace falta superar la inercia y la indiferencia.
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El autor señala que una organización es una red social donde la gente interactúa en todos los
niveles de la jerarquía de la empresa. Jürgen Appelo, entra en la explicación de lo que él llama el
supermodelo Gestión del Cambio 3.0, que abarca unos cuantos modelos de cambios más
pequeños y bien conocidos, ya que cada modelo aborda un aspecto que son en total cuatro. Para
cambiar las conductas de algo tan complejo como un sistema social, es necesario entender los
cuatro aspectos de la Gestión del cambio 3.0.
El primer aspecto es Danzar con el sistema, o tener en cuenta que una red social es compleja
y sensible y, por lo tanto, se adapta a las acciones de otros, pero al mismo tiempo los demás
deben adaptarse a la red. En este aspecto se espera la flexibilidad en una red social compleja.
El segundo aspecto que menciona es Ocuparse de las personas, ya que es la diversidad
existente en una organización la que hace que los sistemas complejos funcionen. Según el autor,
las personas son las partes decisivas del sistema social, cada persona es distinta y no hay una
estrategia que funcione con todos, por eso este caso, una diversidad de métodos es fundamental
al tratar con los individuos.
El tercer aspecto es Estimular la red, y trata sobre la comprensión en cuanto a cómo se
difunde la conducta a través de un sistema complejo. En este aspecto, el enfoque hacia la
conducta y las interacciones de las personas es importante porque ciertas conductas pueden
perjudicar creando resistencia al cambio, lo cual impediría la transformación de toda la
organización.
El cuarto aspecto mencionado por Jürgen Appelo es Cambiar el entorno. Este un aspecto
que determina la forma en que el sistema puede auto-organizarse, y que les permite a los demás
modificar el entorno. Según el autor, al cambiar el entorno, las personas cambian, ya que siempre
se organizan dentro del contexto de un entorno. Una vez estos cuatro aspectos se comprendan,
entonces el modelo Gestión del Cambio 3.0 podrá aplicarse.
En el concepto planteado por Jürgen Appelo, para gestionar el cambio, está la utilización de la
mezcla de distintas ideas que provienen de distintas fuentes, es una idea conocida como el
Método Mojito. De esta amalgama de su visión de cómo gestionar el cambio, surge el
supermodelo Gestión del Cambio 3.0, un modelo que recopila los cuatro aspectos de la gestión
del cambio los cuales son: Danzar o bailar con el sistema, Ocuparse de las personas,
Estimular la red y Cambiar el entorno.
El primer aspecto, Danzar o bailar con el sistema utilizará el modelo PDCA, e implica tener
un ciclo en el que se planifiquen y se establezcan metas. También, implica que se instrumenten
ideas que se midan y la verificación de las reacciones, y, por último, la verificación y el análisis
de los resultados.
El segundo aspecto, Ocuparse de las personas, utilizará el modelo ADKAR. ADKAR es un
modelo de gestión del cambio orientado a la toma de conciencia de la necesidad del cambio de
metas, y en el interés de la gente para desear el cambio. En este modelo, el deseo urgente de
tener el conocimiento de cómo lograr el cambio es muy importante. El enfoque del modelo
ADKAR, también está basado en percibir cuándo no se tiene la habilidad de lograr el cambio
deseado y cuándo se debe tener el refuerzo para sostener el cambio, además de eliminar las
barreras mentales de los individuos.
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El tercer aspecto, es el de Estimular la red utilizando el modelo de Curva de Adopción. El
enfoque del modelo de la Curva de Adopción es tomar conciencia de cómo la organización (que
es considerada como una red) puede ayudar a superar la resistencia al cambio y a transformar
todo el sistema.
El cuarto aspecto, Cambiar el medio ambiente, utilizará el modelo de I Cinco para cambiar
el entorno. Este modelo tomará en consideración: la información, la identidad, los incentivos, la
infraestructura y las instituciones. El enfoque del cambio del entorno debe dirigirse a: usar a los
irradiadores de información para que la gente tome conciencia de las consecuencias de su
conducta actual, a apelar a una identidad superior para que la gente sienta la necesidad de
trabajar mancomunadamente, a dar pequeñas gratificaciones por la buena conducta, a trabajar en
la infraestructura y a presentar comunidades de práctica, que puedan fijar estándares de buena
conducta.
Al final del libro, el autor presenta ejercicios simples para los agentes del cambio que deseen
poner en práctica sus habilidades o debatir con pares sobre sus iniciativas del cambio. Tales
ejercicios se ofrecen de una manera que pueden descargarse.
Evaluación Crítica
Jürgen Appelo tiene una visión interesante, pero compleja pues él presenta su modelo gestión
del cambio con sus varios aspectos para crear organizaciones que no solamente puedan promover
el éxito a través de los cambios, sino que también puedan: descubrir los factores que han
afectado a las organizaciones, mantener a la gente motivada, innovando y creando. Su plan
resulta ambicioso al pretender que todas las personas involucradas en una red social o que todos
los interesados en lograr un cambio, trabajen en la comprensión total de cada aspecto y los
modelos que él presenta. Además, tener la disposición de querer incentivar el cambio, es otro
factor a considerar en un libro que es presentado con unas ideas muy optimistas.
Debido a que los cambios de actitudes son necesarios para obtener resultados favorables, es
más imprescindible trabajar primero con los cambios de actitudes de las personas de manera
individualizada. De otra manera, no se podrá brindar atención a los equipos laborales y la
autoridad que necesitan para crecer, ni tampoco mantener a la gente activa, creativa, innovadora
e implementando mejoras continuas que realmente funcionen.
Bibliografía
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Appelo, Jürgen. Cómo cambiar el mundo. Upper Saddle River, NJ: Addison-Wesley, 2011.
