FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,

FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

CARACTERIZACION DEL CONTROL INTERNO DE LAS

MYPES SECTOR SERVICIO, RUBRO CONSTRUCTORAS,
DISTRITO DE SAN MARCOS, 2019.

PROYECTO DE INVESTIGACION PARA OBTENER EL GRADO DE

BACHILLER

AUTOR(A):
ESPINOZA MELGAREJO YENNY

ASESOR
BRONCANO DIAZ, ALBERTO ENRIQUE
ORCID: 0000-0003-1625-8770

HUARAZ-PERU
2020
Resultados de la investigación

Tabla 1

Misión y visión institucional

fi %
Respuesta
8 1.00
Si
0 0.00
No
0 0.00
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

Tabla 2

difusión de la misión y visión de la empresa

fi %
Respuesta
7 0.88
Si
0 0.00
No
1 0.13
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

 Tabla 3

planeamiento operativo y estratégico

fi %
Respuesta
8 100.00%
Si
0 0.00%
No
0 0.00%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

Tabla 4

organigrama institucional

fi %
Respuesta
5 62.50%
Si
3 37.50%
No
0 0.00%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

 Tabla 5

Integración de personal

fi %
Respuesta
4 50.00%
Si
4 50.00%
No
0 0.00%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

Tabla 6

contratación de personal calificado

fi %
Respuesta
7 87.50%
Si
1 12.50%
No
0 0.00%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

 Tabla 7

Riesgos internos y externos

fi %
Respuesta
6 75.00%
Si
2 25.00%
No
0 0.00%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

Tabla 8

Propuesta de políticas para el control de riesgos

fi %
Respuesta
6 75.00%
Si
2 25.00%
No
0 0.00%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

 Tabla 9

Solución de riesgos

fi %
Respuesta
3 37.50%
Si
5 62.50%
No
0 0.00%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

Tabla 10

reglamento interno de trabajo

fi %
Respuesta
4 50.00%
Si
1 12.50%
No
3 37.50%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

 Tabla 11

costo/beneficio

fi %
Respuesta
6 75.00%
Si
2 25.00%
No
0 0.00%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

Tabla 12

personal especializado para cada área

fi %
Respuesta
7 87.50%
Si
1 12.50%
No
0 0.00%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

 Tabla 13

rotación de funciones

fi %
Respuesta
7 87.50%
Si
1 12.50%
No
0 0.00%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

Tabla 14

control documentario sustentatorios

fi %
Respuesta
6 75.00%
Si
0 0.00%
No
2 25.00%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

 Tabla 15

análisis de información para la toma de decisiones

fi %
Respuesta
7 87.50%
Si
1 12.50%
No
0 0.00%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

Tabla 16

medios de información y comunicación

fi %
Respuesta
5 62.50%
Si
0 0.00%
No
3 37.50%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

 Tabla 17

deficiencias de la empresa son comunicadas

fi %
Respuesta
7 87.50%
Si
1 12.50%
No
0 0.00%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

Tabla 18

monitoreo constante

fi %
Respuesta
5 62.50%
Si
0 0.00%
No
3 37.50%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

 Tabla 19

autoevaluación de la empresa

fi %
Respuesta
6 75.00%
Si
2 25.00%
No
0 0.00%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

Tabla 20

evaluación de desempeño de personal

fi %
Respuesta
4 50.00%
Si
3 37.50%
No
1 12.50%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

 Tabla 21

levantamiento de desviaciones de control

fi %
Respuesta
6 75.00%
Si
0 0.00%
No
2 25.00%
Desconozco
8 100%
Total
Fuente: Cuestionario aplicado a las MYPE del sector servicio rubro

constructoras del Distrito De San Marcos 2019

Análisis de resultados

- En el grafico 1 denominado “Misión y visión institucional” se observa que del

100%, igual a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro constructoras

del distrito de San Marcos - 2019, el 100% de propietarios menciono contar con una

misión y visión institucional definida en la cual se basan para realizar sus

actividades.

- En el grafico 2 denominado “Difusión de la misión y visión de la empresa” se

observa que del 100%, igual a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro

constructoras del distrito de San Marcos - 2019, el 87% de ello aseguro que realizan

la difusión de su misión, misión y valores éticos a sus trabajadores, mientras que un

13% menciono no realizar dicho comportamiento.

- En el grafico 3 denominado “Planeamiento operativo y estratégico” se observa que

del 100%, igual a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro

constructoras del distrito de San Marcos - 2019, el 100% de encuestados señalo que
 se realiza la presentación de un planeamiento operativo y estratégicos para cumplir

con sus objetivos propuestos.

- En el grafico 4 denominado “Organigrama institucional” se observa que del 100%,

igual a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro constructoras del

distrito de San Marcos - 2019, el 62% manifestó que la entidad cuenta con un

organigrama institucional bien definido, mientras que el 38% aseguro que no se

cuenta con dicha representación gráfica para la distribución de funciones.

- En el grafico 5 denominado “Integración de personal” se observa que del 100%,

igual a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro constructoras del

distrito de San Marcos - 2019, el 50% de los encuestados señalo que su entidad

realiza compromisos que incrementen la integración entre trabajadores y mejora del

ambiente de control, mientras que la otra mitad aseguro que no se realizan aquellos

compromisos para la mejora del ambiente laboral.

- En el grafico 6 denominado “Contratación de personal calificado” se observa que

del 100%, igual a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro

constructoras del distrito de San Marcos - 2019, el 87% de encuestados manifestó

que su entidad realiza la contratación de personal calificado para determinadas

funciones, mientras que solo el 13% aseguro que no se cumple con dichas políticas.

- En el grafico 7 denominado “Riesgos internos y externos” se observa que del 100%,

igual a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro constructoras del

distrito de San Marcos - 2019, el 75% de encuestados aseguro que su entidad ha

tenido en cuenta los riesgos a los que por sus actividades está expuesto, mientras

que el 25% aseguro que no tienen en cuenta dichas falencias.

- En el grafico 8 denominado “Propuesta de políticas para el control de riesgos” se

observa que del 100%, igual a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro

constructoras del distrito de San Marcos - 2019, el 75% aseguro que su entidad

propone políticas o disposiciones para el control de los riesgos que puedan ocurrir,

mientras que solo el 25% afirmo que no se cuentan con dichas políticas para el

manejo de riesgos.

- En el grafico 9 denominado “Solución de riesgos” se observa que del 100%, igual a

8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro constructoras del distrito de

San Marcos - 2019, el 37% manifestó que su entidad ha diseñado soluciones para

combatir los riesgos encontrados dentro de la entidad, sin embargo un gran número

de empresas no ha propuesto estrategias de solución a dichos riesgos (63%).

- En el grafico 10 denominado “Reglamento interno de trabajo” se observa que del

100%, igual a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro constructoras

del distrito de San Marcos - 2019, el 50% de las entidades manifestó que cuentan

con un reglamento interno de trabajo, un 12% menciono no contar con dicha

normativa interna, mientras que un 38% desconoce al respecto.

- En el grafico 11 denominado “Costo/beneficio” se observa que del 100%, igual a 8

propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro constructoras del distrito de San

Marcos - 2019, 75% de los encuestados señalo que su entidad realiza la evaluación

del costo/beneficio para la realización de sus actividades, no obstante un 25% de

ellos no realizan dicho proceso de evaluación.

- En el grafico 12 denominado “Personal especializado para cada área” se observa

que del 100%, igual a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro

constructoras del distrito de San Marcos - 2019, el 87% manifestó que su empresa
 cuenta con personal especializado para cada función que se realiza dentro de la

empresa, mientras que solo un 13% considera que no cuenta con dichos protocolos

para ejercer su giro de negocio.

- En el grafico 13 denominado “rotación de funciones” se observa que del 100%,

igual a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro constructoras del

distrito de San Marcos - 2019, el 87% de encuestados menciono que su empresa

realiza la rotación de personal en las distintas áreas, mientras que el 13% aseguro no

realizar con dicha política para una buena y correcta gestión de la empresa.

- En el grafico 14 denominado “Control documentario sustentatorios” se observa que

del 100%, igual a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro

constructoras del distrito de San Marcos - 2019, el 75% de encuestados aseguro que

su entidad realiza el control de sus actividades por medio de la verificación de

documentación sustentadora, mientras que un 25% considero no conocer de dicho

procedimiento de control.

- En el grafico 15 denominado “Análisis de información para la toma de decisiones”

se observa que del 100%, igual a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio,

rubro constructoras del distrito de San Marcos - 2019, el 87% de encuestados

aseguro que la información obtenida por su empresa es constantemente analizada

para la toma de decisiones, mientras que solo un 13% menciono que no realizan

dicha actividad.

- En el grafico 16 denominado “Medios de información y comunicación” se observa

que del 100%, igual a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro

constructoras del distrito de San Marcos - 2019, el 62% de encuestados señalaron

que su entidad posee los medios de información y comunicación entre los diferentes
 sectores de la empresa, mientras que un 3% de ellos aseguro que no cuentan con

dichos medios.

- En el grafico 17 denominado “Deficiencias de la empresa son comunicadas” se

observa que del 100%, igual a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro

constructoras del distrito de San Marcos - 2019, un 87% de los encuestados

menciono que cada deficiencia encontrada por la entidad es difundida a tiempo para

poderles dar solución a tiempo, mientras que u 13% no difunde dichas deficiencias.

- En el grafico 18 denominado “Monitoreo constante” se observa que del 100%, igual

a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro constructoras del distrito de

San Marcos - 2019, el 62% menciono realizar el monitoreo constante sobre sus

actividades, mientras que un 38% aseguro no realizar el monitoreo de dichas

acciones.

- En el grafico 19 denominado “Autoevaluación de la empresa” se observa que del

100%, igual a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro constructoras

del distrito de San Marcos - 2019, el 75% de los encuestados menciono realizar

autoevaluaciones de sus actividades para la mejora continua, mientras que solo un

25% de los encuestados señalo no realizan dicha autoevaluación.

- En el grafico 20 denominado “Evaluacion de desempeño de personal” se observa

que del 100%, igual a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro

constructoras del distrito de San Marcos - 2019, el 50% de encuestados menciono

realizar la evaluación de desempeño de sus trabajadores, mientras que un 37% no la

realiza y un 13% desconoce referente a ese procedimiento.

- En el grafico 21 denominado “Levantamiento de desviaciones de control” se

observa que del 100%, igual a 8 propietarios de las MYPE del sector servicio, rubro

constructoras del distrito de San Marcos - 2019, el 75% menciono realizar el

levantamiento de deficiencias que posee como organización, mientras que el 25%

de ellas no realiza la corrección de debilidades que posee como organización.