UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA DE MERCADEO INTERNACIONAL

Docente: Msc. Norma Yessenia Echegoyen Jiménez

Asignatura: Metodología de la Investigación de Mercados
Grupo Teórico: N° 1
Presentado por: Nicolh Carolina Chávez Moz
Carnet: CM19039
Actividad N° 1: Ensayo
Emprendimiento: Sens El Salvador

TEMA: LA COMUNICACIÓN Y MARKETING COMO FACTOR CLAVE DE

LAS ESTRATEGIAS DE SENS EL SALVADOR.

LINEA DE INVESTIGACION TIPO DE INVESTIGACION

Cuantitativa: Es una estrategia de Investigación Descriptiva: Busca
investigación que se centra en describir el estado actual de una
cuantificar la recopilación y el análisis variable identificada
de datos.

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 INDICE

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION ..................................................................................................... 3

INTRODUCCION ........................................................................................................................................ 4
La Comunicación y Marketing como factor clave de las estrategias de Sens El Salvador ........................... 5
CONCLUSIONES ........................................................................................................................................ 8
APLICACIÓN PRACTICA .......................................................................................................................... 9
TABLA DE IDEAS .................................................................................................................................... 10
GLOSARIO ................................................................................................................................................. 11
FUENTES DE INVESTIGACION ............................................................................................................. 12

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 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

Objetivo General:
Elaborar un ensayo acerca de cómo influye las comunicaciones y el marketing digital en las
estrategias de Sens El Salvador.

Objetivos Específicos:
• Identificar las principales estrategias de marketing que se desarrollan dentro de la
organización.
• Determinar si el marketing digital influye en el cumplimiento de los proyectos de la
organización.

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 INTRODUCCION

La comunicación es una actividad humana en la cual ha ido evolucionado con el paso de los avances
tecnológicos, sociales y culturales. Su alta eficacia ha permitido una adecuada organización de las
sociedades para el logro de objetivos comunes, metas de ingresos. Al ser la microempresa parte de
una sociedad se entiende que la comunicación es un elemento vital para su supervivencia; ya que
analiza el planteamiento de estrategias de cualquier tipo de empresa, se requiere conocer de que
manera puede ser aceptado o rechazado una propuesta o plan estratégico de valor en la cual la
empresa se beneficia económicamente mientras el cliente pueda satisfacer sus necesidades.
El marketing ha evolucionado acompañado de un conjunto de técnicas, estrategias y procesos que
una marca o empresa que implementa para crear, comunicar, intercambiar y entregar ofertas o
mensajes que dan valor e interesan a clientes, audiencias, socios, proveedores y personas en
general.
Las empresas requieren desarrollar la capacidad de adaptarse y comunicarse con los mercados y
demás sectores de interés. Para lograr lo anterior, es necesario comprender la importancia del
elemento comunicación y sus estrategias como factor clave.
A través del presente ensayo se busca presentar de qué manera influyen la comunicación y el
marketing para el planteamiento de estrategias dentro de las empresas, negocios o emprendimientos
de manera específica, en los departamentos de ventas y marketing. Para ello se ha realizado una
breve revisión de diversos artículos en donde se menciona las ventajas de aplicar las estrategias
adecuadas de comunicación y marketing; Se presenta una revisión teórica de algunos conceptos y
elementos de la comunicación en el marketing donde buscan mostrar la importancia de la
comunicación para el logro de los objetivos.

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 La Comunicación y Marketing como factor
clave de las estrategias de Sens El Salvador
Desde las primeras civilizaciones, se ha estado en un constante desarrollo de recursos
comunicacionales. Entender este proceso es esencial para definir el marketing, que consiste en
identificar las necesidades y deseos que caracterizan a un grupo de personas. Su conceptualización
solo ha sido posible luego de importantes cambios de paradigma, logaritmos y metas significativas
para las empresas o los emprendimientos, los cuales analizaré para entender la relevancia del
marketing y las comunicaciones en la actualidad, enfocando principalmente en el Emprendimiento
o Negocio familiar Sens El Salvador.

La relevancia del marketing ha aumentado drásticamente en las últimas décadas. Esto es una
consecuencia de la globalización, que trae consigo una serie de cambios sociológicos y culturales
a nivel mundial. El creciente protagonismo de los medios de comunicación, demuestran la
importancia de realizar investigaciones más profundas para establecer las verdaderas necesidades
y preferencias de un mercado en particular. En este caso Sens El Salvador se dirige a un mercado
nacional, ya que ellos que ellos realizan publicidad a nivel nacional por medios de las redes sociales
que tiene un alcance de todo el país.

Uno de los objetivos del marketing es brindar los datos necesarios sobre la competencia,
controlando las posibles amenazas que se puedan presentar. Esto es imprescindible para el éxito de
cualquier producto, servicio o empresa, pues las preferencias de los consumidores son susceptibles
al cambio y el posicionamiento de las marcas nunca es estable.

Pueden ser desde información útil sobre productos o servicios (como características, precios,
beneficios y ventajas) hasta contenido creado especialmente para satisfacer las necesidades de las
personas, que no necesariamente busca cerrar una venta sino atraer prospectos o simplemente dar
a conocer una marca o empresa, todo esto según la famosa frase de A.G Lafley.

“Sin importar en qué segmento compitas, la innovación debe estar centrada en el consumidor”

A.G. Lafley.

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Actualmente se reconoce a la comunicación como un pilar fundamental para la elaboración de las
estrategias de negocio en las empresas. Es por ello que existe una tendencia de realizar consultorías
o contrataciones de servicios de comunicación organizacional, a través de agencias especializadas
en el ramo. El propósito de esta acción principalmente busca crear la estrategia adecuada para
presentar novedades en la oferta de sus productos, de igual forma, contribuyen en los lanzamientos
de marcas y ayudan a incrementar las ventas. Se define así la comunicación como un proceso de
puesta de conocimientos a los que todos los sectores tienen derecho, que debe abrir oportunidades,
tanto individual como colectivamente.

Todo esfuerzo de marketing, al final, un trabajo de comunicación que tiene la flexibilidad de

apuntar a varios objetivos y más allá de aumentar las ventas.

Por lo tanto, es necesario considerar que la comunicación y marketing son factores claves en el
planteamiento de las estrategias de una empresa o emprendimiento para mantener o aumentar los
niveles de ventas, creando nuevas estrategias y estar impulsando constantemente la marca.

“El marketing no es el arte de vender lo que uno produce, sino de saber qué producir”

Philip Kotler.

Sens El Salvador, fue creado el 21 de octubre del 2020, como un negocio pequeño de poca variedad
de artículos, ellos se dedican a la venta de artículos de hogar, pero entre mas lanzaban sus
productos, fue creciendo el negocio lanzaron nuevas categorías de productos, como por ejemplo
artículos para: autos, juguetes, cocina y todo lo relación con artículos para el hogar. Pero esto solo
lo lograron mediante a sus estrategias de comunicación y marketing, que lo hicieron como un factor
clave para su negocio.

Sens El Salvador tiene diversas estrategias que se utilizan para poder incrementar sus niveles de
ventas, ingresos y incrementar su capital.

Este emprendimiento o negocio familiar utilizan muchas estrategias para posicionar sus productos
en el mercado y han realizado una serie de estudios y análisis para determinar el tipo de mercado
en el que ellos pueden colocar la variedad de artículos que ellos distribuyen, ya que ellos por medio
de su tienda en línea ofrecen sus productos.

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 Sens El Salvador

Para poder lanzarse al mercado, crearon un logo por el cual sus clientes
los identifican, es para la identificación de la empresa en su forma más
simple, gracias al uso de herramientas de diseño.

El negocio cuenta con dos redes sociales, y un catálogo en línea las cuales son:

Sens El Salvador
sens.elsalvador

Ellos utilizan El marketing, para incrementar las ventas. Sin embargo, también lo dirigiré para otras
metas que se relacionan con estas, pero que no son su propósito principal. Por ejemplo:

• Dar a conocer la marca: Cuando ingresan a un nuevo mercado y la estrategia de marketing

se centra en presentarse a su público objetivo.
• Presentar un nuevo producto al mercado: Crean campañas de marketing cuando es
momento de introducir alguna innovación reciente.
• Captar nuevos clientes: El negocio siempre tendrá la necesidad de atraer a nuevos clientes
• Fidelizar Clientes: El negocio encuentra necesario centrarse en construir relaciones de
larga duración con quienes ya han probado la oferta.

Para concluir este ensayo, como decía:

“El marketing online consiste en proporcionar al consumidor contenido útil en el momento en que
éste lo necesita” David Meerman

El negocio ha utilizado este tipo de herramienta de tal forma lograr llegar a sus clientes de forma
virtual, en el momento justo en que el cliente tiene la necesidad de buscar o comprar un producto.

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 CONCLUSIONES

Durante el desarrollo del presente ensayo, se evidencio que la comunicación el marketing son
elementos muy importantes para el desarrollo control de las estrategias. Esto se debe
principalmente a que, en la actualidad, es más complicado convencer a un cliente para que tome su
decisión de compra a una marca determinada. Por lo tanto, se requiere de mucha creatividad y
conocimiento profundo del mercado al cual se desea llegar para comunicar de manera efectiva los
beneficios del producto que el negocio ofrece.

Se ha mencionado que, entre las estrategias de la comunicación y marketing, se puede observar el

incremento de clientes, ventas y fidelizar a los clientes. También entre las estrategias podemos
analizar que el negocio puede incrementar la productividad y mejorar las experiencias de compra
con los clientes.

En conclusión, la comunicación y marketing es el factor clave ya que es necesario, para que la

empresa o negocio familiar tenga una guía que permita conocer la situación actual y realizar las
proyecciones futuras para el desarrollo del negocio; el plan debe ser siempre técnico y debe
involucrar todas las estrategias para cumplir con los objetivos.

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 APLICACIÓN PRACTICA

Organización: International Rescue Committe (ONG)

Es una ONG creada por iniciativa de Albert Einstein en 1933, con el

fin de oponerse a las políticas raciales de Adolf Hitler. Su finalidad
es ayudar a las personas que se encuentren perseguidas por motivos
étnicos, políticos o religiosos.

Actualmente trabajan en más de 40 países y 26 ciudades de EE. UU.

en temas de reasentamiento de refugiados y autosuficiencia. Se enfoca
principalmente en salud, educación, bienestar económico, poder y
seguridad.

El Marketing de la ONG sería el conjunto de actividades para tratar de atraer, captar, retener y
fidelizar donantes y voluntarios que encuentren valor en la causa humanitaria núcleo de la
organización. La función del Marketing en la ONG debe de contribuir a la causa, ayudando a
conseguir los objetivos marcados.

El marketing sirve a la organización para mejorar sus resultados, y cuanto mejores sean los
resultados de la ONG, más podrá contribuir a mejorar el mundo mediante su causa.

Para poder aplicarla, simplemente hay que cambiar el enfoque:

• Los “clientes” de una ONG son los socios, los donantes y los voluntarios.

• El “producto” que se “vende” es el ideal, la causa por la que lucha la ONG.

Esto se relaciona con las actividades que realizan que son: Los programas del IRC ofrecen una
respuesta oportuna e integral a las necesidades más urgentes de las personas en movimiento, que
incluyen: prevención y respuesta a la violencia de género.

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 TABLA DE IDEAS

TEMA FUENTE MOTOR TIPO DE TEMA

La Comunicación y • Redes Sociales • Oportunidad • Fiables
Marketing como • Experiencias referencias, bien
factor clave de las • Observación de estructurado
estrategias de Sens hechos
El Salvador.
El Marketing de los • Experiencias • Oportunidad • Referencias
emprendimientos • Observación de personales
Hechos
La Nueva estrategia • Experiencias • Oportunidad • Poco
de las • Observación de estructurado,
comunicaciones de Hechos pocas referencias
Sens El Salvador

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 GLOSARIO

1. Paradigma: significa modelo, patrón, ejemplo. En un sentido más amplio hace referencia a
algo que va a servir como modelo o ejemplo a seguir en una situación establecida.

2. Algoritmo: es aquel que analiza el comportamiento de la audiencia de una determinada red

social o canal y sugiere el mejor momento y lugar para mostrar un anuncio al grupo de
personas más adecuado.

3. Imprescindible: Que es o se considera tan necesario que no se puede prescindir de él o no se

puede dejar de tener en consideración.

4. Fragmentado: es el proceso de división de un hábitat continuo en secciones.

5. Marketing: Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la

comercialización de un producto.

6. Metas: es el fin hacia el que se dirigen las acciones o deseos. De manera general, se identifica
con los objetivos o propósitos que una persona o una organización se marca.

7. Mercado: está formado por todos los consumidores o compradores potenciales de un

producto.

8. Estrategia: es un concepto que hace referencia al procedimiento a través del cual se toman las
decisiones en un escenario determinado con el objetivo de conseguir una o varias metas.

9. Negocio: es cualquier actividad, ocupación o método que tiene como fin obtener una
ganancia. Es decir, un negocio es una actividad económica que busca obtener utilidades
principalmente a través de la venta o intercambio de productos o servicios.

10. Impulsar: consiste en representar a tu cliente ideal de una parte del mercado. Por este motivo,
puedes definir varios perfiles, principales y secundarios.

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 FUENTES DE INVESTIGACION

• Philip Kotler y Gary Armstrong, (2008), Principios de Marketing

• Naresh K. Malhotra, (2007) Quinta Edición, Investigación de mercados: Conceptos esenciales.
• De la Herrán.L, (2016) Comunicación y Marketing
• Verdes Digitales, (2016) Pasos para una estrategia de comunicación y marketing

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