Preguntas Frecuentes

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Gerencia de Cloud y Comunicaciones Unificadas
Mayo - 2019
Preguntas Frecuentes
¿Somos los mas baratos del mercado?
o En centrales estamos dentro del precio del mercado y a diferencia de otras
empresas, damos facilidades de pago con los financiamientos.
o En SIPTRUNK, tenemos una buena oferta que además es flexible para
enfrentar algún Winback, la flexibilidad que podemos dar es en precio y
minutos adicionales.

¿ Puedo Instalar en 24 horas?

Telefónica tiene un proceso de validación documentaria y e instalación de
otros servicios, desde que el pedido esta emitido se puedo instalar en el
transcurso de los próximos 7 días. En provincias podría a darse en 11 días.
¿ Puedo instalar la Central sin ningún tipo de línea?
NO, por que es en este equipo donde se colocará la línea además es en esta
ultima donde efectuamos el cobro por ello todo debe estar previamente
instalado.
¿ En las soluciones IP incluye cableado estructurado?
Toda solución que implique un cableado estructura es un presupuesto
adicional, solo en la marca Panasonic si podemos incluirlo en la instalación.
Preguntas Frecuentes
¿ Cuál es el % de interés que cobramos por el financiamiento?
Cobramos el 18% de interés anual o 1.39% mensual, el cual no se puede
cambiar.
¿ Qué incluye la cuota mensual de una central financiada?
Incluye, Equipo, Instalación, Impuesto e Interés

¿ Cuántos anexos debo colocar para cada línea?

Depende del giro del cliente, bajo el siguiente criterio:
Giro Proporción
Empresa administrativa 1 línea por cada 3 o 4 anexos
Hotel 1 línea por cada 6 a 8 anexos
CallCenter 1 línea por cada anexo

¿ Funciona una central sin líneas?

Si pero solo de manera local, no tendrá salida a la red Telefónica.

¿ Cada cuanto tiempo debo renovar una central?

Las centrales pueden durar 10 años, pero el tiempo adecuado es cada 6 años
Preguntas Frecuentes
¿ Es recomendable una central Asterisk?
Si y solo si, el cliente tiene un contrato de soporte, con el tercero, que adquirió.
¿ Un SIPTRUNK puede ir por cobre?
Sin ningún problema solo que es recomendable por este medio pasar solo
hasta 20 canales
¿ Una línea troncal va por HFC?
No, las líneas residenciales si van por ese medio. Las troncales van por cobre
y terminan en un cableado bifilar.

¿ Cual es la principal causa de una avería en equipos?

Para, centrales, routers o switches Es la subida de voltaje, por ello se
recomienda tener estabilizador de corriente, pozo a tierra, supresor de pico.

¿Puedo usar las central solo con Liceas?

No, por lo menos debe tener una línea fija, para efectos de facturación.
Preguntas Frecuentes
¿ Por que una central IP es mas cara?

Aquí los componentes, son Hardware y Software, siendo estos últimos la forma de
activarse con licencias. Asimismo el cliente necesita, tener un cableado
estructurado por que los puntos, de los anexos, deben ser con este tipo de
cableado.

¿ Cual es la diferencia Entre una central Virtual y las que comercializamos?

En resumen Ninguna, ya que ambas “deberían” dar todas la funciones, que se

ofrece en las Centrales físicas, actualmente las versiones de centrales Virtuales, solo
tienen 1 o 2 funciones.

¿ Que es un equipo Propietario?

Son equipos (anexos)de la misma marca de la central Telefónica, por ejemplo si

comercializamos una central KX-NS500, los teléfonos (anexos) deberán ser de la
marca Panasonic para que se llamen propietarios.
Esto normalmente pasan en los anexos digitales o Teléfonos IP, pero en estos
últimos, ya hay opciones compatibles, para todas la marcas.
Preguntas Frecuentes
¿ Como es la aplicación de los minutos en el SIPTRUNK y en las bolsas?
En el SIPTRUNK los tráficos son con la interjección “y”

F-F On-net Y F-F Off-net Y LDN Y LDI

Mientras que en las bolsas multitrafico los tráficos son con la interjección “o”

Fijo-Fijo o Fijo-LDN o Fijo-LDI o Fijo-Movil

Finalmente, en todas las líneas que comercializamos (troncal, RDSI y SIPTRUNK) y

además de manera conjunta las bolsas de soles, se cumple la siguiente regla de
aplicación:

1° 2° Se agotan los 3°
Se agotan los Se aplican las
minutos de la
minutos de la línea tarifas por exceso
bolsa
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