UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA

ASIGNATURA:
INTRODUCCION A LA MERCADOTECNIA

DOCENTE:
LICENCIADA ESTIBALIZ ZAVALA

PRESENTADO POR:

PAOLA TEJADA
PABLO ALEMAN
DIANA CABRERA
ALLAN LANDA

TEGUCIGALPA M.D.C 12 DE NOVIEMBRE 2021

 INTRODUCCIÓN

Siguiendo con las diferentes áreas de actividad de marketing, vamos a entrar dentro de la
política del producto, pilar básico en el desarrollo de las diversas estrategias a realizar por
la empresa. Los productos y servicios se fabrican o crean para obtener beneficios, satisfacer
las necesidades de los consumidores y dar respuestas válidas al mercado; por tanto,
podemos decir que constituyen la base de cualquier concepción de marketing.

En el presente informe nos enfocamos en la micro empresa Beads, una empresa donde su
mayor enfoque en el poder tener una relación con sus clientes, Utilizando el Marketing
relacional, el cual su objetivo principal es generar relaciones satisfactorias y rentables a
largo plazo con los clientes, beneficiosas para ambas partes. Que es; un cliente satisfecho,
volverá a comprar; Un cliente que se siente comprendido, recomendará; Un cliente con el
que se establece una relación satisfactoria, ayudará a crecer.

Exponemos acerca de los productos que provee, como utiliza su plataforma para poder
atraer clientes potenciales, como administra sus publicaciones y como ha influenciado que
sus clientes se fidelicen con la empresa.

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 Beadshn
La revista ESTILO se ha caracterizado por impulsar el talento, el emprendimiento y
empoderamiento femenino, temas que fusiona en un nuevo e innovador proyecto: Girl
Boss. Esta iniciativa nace con el propósito de impulsar nuevos negocios que han surgido a
raíz de la pandemia y que tienen al frente a mujeres creativas, líderes, decididas a romper
esquemas y a generar desarrollo.

Estudios globales demuestran un evidente aumento de emprendiendo en los últimos meses

y Honduras no es la excepción. Para apoyar esos nuevos negocios Girl Boss reúne a marcas
patrocinadoras para encontrar emprendimientos estrella a cargo de mujeres visionarias que
necesitan un impulso para consolidarse, brindándoles ideas y soporte para hacerlos crecer y
desarrollarse.

Beads es una joyería hondureña creada por Catherine Razzeti. Según la entrevista hecha por
la revista Estilo escrita por Elisa Reyes, relata que Beads tuvo inicio cuando la joven inicio
a crear hermosas piezas de joyería en Beads. Ella fue una de las finalistas de Girl Boss. El
proyecto de Girl Boss se lo encontró en unas historias de Instagram de la página de Revista
Estilo; se sintió identificada con el nombre del mismo y decidió inscribirse al estar contenta
de todo lo que ha hecho hasta el día de hoy. Razzetti se considera una Girl Boss porque ha
podido balancear sus pasiones por la bisutería y fotografías, y su carrera, pues se ha
mantenido en excelencia académica en medicina.

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 Historia

Beads nació muchos años antes de empezar como

emprendimiento pues la madre de Razzetti le enseñó a
elaborar piezas desde que tenía 7 años. Mientras el
tiempo iba pasando, ella nunca dejó de fabricar, en
cambio, mejoraba con la práctica y añadió otras
técnicas, conoció mucho de materiales, sus diferencias y
la manera cómo trabajarlos idealmente.

Cuando entró en la universidad hacía pulseras y las vendía a sus personas más cercanas,
pero luego sus amigas y su novio le propusieron la idea de iniciar con este proyecto. “Me
aterrorizaba al inicio. La página en Instagram la abrió en 2017 y desde ese entonces no ha
parado de ofrecer productos de calidad a precios que a ella le gustaría pagar. Ahora se
siente muy orgullosa de lo que ha creado porque siente que su marca representa su persona
y está buscando mejorar siempre. El mayor reto que ha enfrentado es la competencia dentro
de su rubro, eso significa que tiene que dar una milla más para poder destacarse. “Decidí
tomar seminarios de mercadotecnia, mejorar las fotografías de mi producto y la experiencia
de mi compra para generar lealtad de mis clientas”, reveló la artista. Todo esto la ha hecho
crecer mucho, especialmente durante la pandemia ha alcanzado más de 2 mil seguidores en
redes sociales.

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 Productos

Beads es una microempresa de accesorios hermosos para dama, Con diferentes tipos de
precios desde el más caro al más bajo dependiendo el material que desee llevar.

En nuestra microempresa tenemos todo tipo de joyería los cuales son: Reloj, pulseras,
cadenas, diademas de perlas, sujetadoras de mascarilla, tobilleras, anillos con el diseño y
tamaño que quiera el cliente solo es que se ponga de acuerdo con la dueña para que lo
pueda personalizar.

Materiales

Los materiales que utiliza son:

o Enchape de oro
o Laminado de oro
o Baño de oro
o Concha nácar

Diferencias

Laminado de oro
El laminado de oro es en realidad un metal base
(como el cobre, latón o incluso plata) que es
prensado dentro de una capa gruesa de oro. El calor
y la presión hacen que se fundan ambos metales,
dando como resultado el oro laminado.
 Recubrimiento de oro más grueso que el los demás. (Mayor de 2.5 micras
 Mejor calidad, resistente, no causa alergias.
 Mayor precio entre estos tres.

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Ventajas: Es de excelente calidad, por lo que se puede usar incluso en la
alberca o el mar sin que despinte o se caiga la capa de oro.
Desventajas: Su fabricación requiere de procesos industriales, por lo que usualmente
solo se maneja en producciones en serie y no en diseños personalizados. No puede ser
cortado o limado para hacer reparaciones porque sacaría a
recluir el metal base.

Baño de oro
En el baño de oro el metal base es plata de ley a la que se le
da una capa de oro a través de un proceso que se llama
“electrodeposición”.
 Recubrimiento de oro de al menos de 2.5 micras.
 Muy buena calidad, resistente, no causa alergias.
 Precio ligeramente elevado.

Ventajas: Es económico, todo tipo de diseño puede recibir un baño de oro, Resiste al uso
diario y evita que la plata se oxida.
Desventajas: Dependiendo del PH de la piel el baño de oro se puede llegar a caer con
mayor rapidez, no se recomienda usar en la alberca o en el mar si se quiere conservar con
mayor tiempo. Es además un proceso que involucra
ácidos y otros compuestos tóxicos por lo que no es
amigable con el medio ambiente y puede dañar la
salud de quienes lo realizan.

Enchape de oro
Es un metal base como el cobre o latón que recibe un tratamiento de oro, sin embargo, a
diferencia del baño de oro la calidad de micras no está controlada, resultando en un trabajo
de mucha menor calidad.
 Recubrimiento de oro de menos de 2.5 micras.

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  No es tan resistente como los demás, se deben mantener ciertos cuidados para
conservar su calidad, puede causar alergias.
 Precio accesible.
Ventajas: Es muy económico.
Desventajas: Se puede ver de poca calidad, puede irritar la
piel, No se recomienda para uso diario ya que fácilmente
puede perder la capa dorada.

Concha Nácar
El nácar también denomina madreperla y es un material
muy utilizado en la joyería para realizar piezas sobre todo con plata y oro. El nácar es un
elemento orgánico-inorgánico de color normalmente blanco que es brillante y tiene reflejos
irisados.

 Puede ayudar a curar tensiones musculares y espasmos.

 Es beneficioso para los nervios.
 Estimula la acción refleja.

Canales de Comercialización
Es un proceso en el que se comunica, atrae y convence a los consumidores de que lo que
ofrece es de valor para ellos. Implica la investigación, promoción, venta y distribución de
sus productos o servicios.

Sin marketing, muchas empresas fracasarían. Incluso con un excelente producto o servicio,
si los consumidores no conocen y entienden su valor, no se realizarán ventas. Al final del
día, quieres crecer tanto y tan rápido como puedas, lo cual es imposible sin dedicar tus
esfuerzos al marketing en algún momento.

Como pequeña empresa, querrás encontrar las formas más económicas de alcanzar tus
objetivos de marketing. Hay varios canales de comercialización que pueden lograr esto,
algunos incluso son gratuitos.

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La empresa Beads, utiliza diferentes entradas de comercialización, como ser: Instagram,
Facebook, Twitter, WhatsApp y Pinterest. Obteniendo diferentes clientes por cada
plataforma. Actualmente su comercializa y vende sus productos pro Instagram, siendo ella,
la encargada directamente de tomar los pedidos, empaquetarlos para ser enviados y tiene
una persona que se moviliza mediante motocicleta para llevar a cabo los pedidos a domicilio
en la capital. Ella utiliza el Marketing Relacional ya que establece una forma diferente de
hacer negocios, para captar clientes y establecer con ellos una relación a largo plazo.

Las estrategias de comercialización o marketing suelen dividirse en 4 tipos. Las que son
relativas al producto, las que afectan directamente al precio, las estrategias de distribución y
las de comunicación.

Estrategias de producto

Con la estrategia de producto servicio correspondiente, las estrategias de producto reflejan

las acciones que se van a desarrollar a lo largo de un periodo de tiempo determinado en
relación a dicho producto o servicio, en este caso ya se tiene establecido los precios de cada
producto que ofrece.

De esta manera se capta a un mayor nivel la atención de los clientes y también se establécela
manera en la que va a realizar cada compra o pedido. Actualmente se está captando de
manera positiva la atención de los clientes, una manera de poder crecer es poder crear una
tienda física donde se podrá encontrar mayor disponibilidad de productos, así de esta
manera los clientes podrán tener una experiencia en directo con los productos y poder
medírselos antes de realizar la compra.

Todo lo anterior debe también tener como mira qué es lo que va a ofrecer nuestro producto
o servicio de forma diferente a los de la competencia, pues, es necesario tener claro por qué
razón los clientes van a inclinarse por nuestro producto y no por otro diferente.

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Estrategias de precio

Al momento de poder publicar un precio a la clientela, se debe analizar los materiales y el

trabajo llevado a cabo para poder crear el producto. Por ende, la empresa restituirá lo
invertido y obtendrá ganancias, ya que de esa manera se podrá ir incrementando la
producción de más artículos para su venta.

Estrategias de distribución

Para obtener más alcance, Beads utiliza las etiquetas en sus redes sociales para darse a
conocer. Al momento que una clienta procede hacer una compra, al recibirla le toma una
foto al producto que recibió y procede a subirla a sus historias de Instagram, al ponerle la
etiqueta, los seguidores de las clientas comienzan a tener más información de la empresa y
de esa manera conseguir más seguidores y clientes potenciales.

Otra manera de poder distribuir los productos, son las colaboraciones en conjunto a otras
pequeñas empresas, estas se unen y hacen una pequeña exhibición física donde llevan
productos para vender, de esta manera, más personas conocen de sus productos afuera de las
redes sociales o para quienes no la utilicen.

Rango de precios
El precio en el marketing se define generalmente como la cantidad de dinero que
un cliente está dispuesto a pagar para obtener los beneficios de un producto. El rango de los
precios que ofrece Beads son los siguientes:

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 Los anillos tienen un rango de precio entre L.95 a
L.120, dependiendo el material y estilo que el cliente
ordene.

Los aritos tienen un rango de precio de L. 75 a L.510

dependiendo el estilo y el material el cual el cliente lo ordene.

Los collares tienen un rango de precio de L.120 a L.

360 dependiendo el diseño y el material que el cliente
ordene.

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Consejos de rendimiento de los accesorios
Para una mayor interacción con los clientes, Beads ha introducido una sección en su
plataforma y es aconsejar a los clientes y clientes potenciales el cuidado de sus productos y
como lograr la mayor duración de estos, con los siguientes consejos:

Para el cuidado de tus joyas bañadas en oro o plata, debes de seguir lo siguiente: No
realices actividades deportivas con las joyas o cuando vayas a sudar mucho. Las joyas no
son aptas para ir al gimnasio o actividades tales como gimnasia o nadar. El usarlas en el
mar puede dañar mucho más tus prendas.
Evita el contacto de la joya con productos cosméticos, químicos, ácidos, de limpieza,
jabones, cloro o cualquier cosa que dañen su color: lacas, perfumes, champús, etc. No
debes bañarte con ellas.

Para la limpieza de las joyas debes usar agua tibia y jabón PH neutro. Usa un cepillo de
dientes suave e inmediatamente tienen que secarse con un paño limpio. No debes exponer
las joyas a cambios bruscos de temperatura. Es preferible guardar las joyas de manera
individual en papel su conservación. Si utilizas un estuche o joyero, procura que las piezas
estén en compartimentos separados. Las piezas con baño en oro o plata se pueden oxidar si
se encuentran al lado de otra pieza que pueda estar oxidada por la humedad u otros factores
ambientales

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Diagnóstico de administración

Beads cuenta con 3,209 seguidores en su página de Instagram siendo su plataforma

principal al momento de hacer ventas. Cuenta con más 148 publicación, y sube fotos de 1 a
2 veces por semana. Sube aproximadamente 6-7 historias diarias, en las cuales incluye
encuestas para sus clientes y de esa manera saber qué es lo que prefieren y que tipo de
publicaciones prefieren ver en la página.

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 Beads cuenta con envíos a Tegucigalpa y a
nivel nacional. Teniendo un mayor alcance en
Honduras. Cuentas con un promedio de 150
likes por cada publicación.

La mayoría de sus clientas sube fotos utilizando los productos y de igual manera
etiquetando a la página.

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Propuestas de creación de contenido
La propuesta de creación de contenido se basa en poder crear nuevas formas para captar la
atención de nuevos clientes potenciales utilizando las redes sociales para un mayor alcance.

Objetivos
1. Analizar el mercado en el cual la empresa quiere dar a conocer a sus clientes
potenciales, tanto como su marca, como sus productos.
2. Crear propuestas innovadoras que puedan captar la atención de los clientes
potenciales.
3. Dar a conocer la marca de Beads a un mayor alcance y poder crear una relación
cercana con los clientes.

Estrategias Online
Es el conjunto de técnicas y acciones planificadas y distribuidas en el tiempo que nos
permitirán promocionar una actividad empresarial en internet. En el cual Beads podrá
lograr un mayor alcance con las siguientes propuestas:

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Marketing en redes sociales
Se refiere a todas las actividades y medidas que se utilizan en las redes sociales para la
generación de oportunidades de negocio, aumentando el alcance y la lealtad de los clientes.
La comercialización de las redes sociales puede ser vista como relaciones públicas y
servicio al cliente. El primer objetivo es aumentar factores como el tráfico de clientes, el
control y el alcance al cual se quiere dirigir. El siguiente paso es construir lealtad a largo
plazo de los clientes, las personas influyentes y el Marketing Viral.

Campañas de publicidad online

Es una estrategia de marketing que implica el uso de Internet como un medio para obtener
tráfico a un sitio web y enviar mensajes de personalizados a los clientes. Puesto que los
softwares de comunicación revelan información suficiente acerca de los visitantes del sitio,
y de esa manera poder conocer sus gustos y preferencias, ya que en la publicidad en línea
puede conseguirse una experiencia más directa con la empresa.

Inbound marketing
Ganar notoriedad de marca en redes sociales, Hay muchas formas de
conseguir notoriedad de marca en redes sociales, y una de ellas es
construir una buena reputación online. ¿Y cómo podemos
conseguirla? Pues realizando sorteos en las redes sociales de la
marca. En el marketing para joyerías es muy importante mostrar las
novedades de producto, al igual que, al ser un producto de compra
reflexiva, ir impactando al usuario para que nos tenga presente en el
momento que decida comprar. Por eso los sorteos y concursos son la
mejor opción, para ir recordando al usuario que nuestra marca está a su disposición.

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En el siguiente ejemplo vemos un sorteo en Facebook de Beadshn donde se sortean
variedad de premios

Propuesta Offline
Las propuestas offline son aquellas acciones o estrategias de marketing offline, nos
referimos a todas aquellas que emplean como soporte los medios tradicionales, que son un
contacto directo con el público.

Anuncios en medios masivos

La publicidad en los medios masivos de información es la que se hace en: prensa
(periódicos y revistas), radio y televisión. Los periódicos constituyen el medio de
comunicación más frecuentemente utilizado por las pequeñas empresas. Ofrecen una
amplia variedad de opciones de costo, dependiendo del tamaño del anuncio. Así que la
empresa Beads, como lo ha logrado hasta ahora, ha tenido su propio artículo en revistas, lo
cual el siguiente paso sería poder tener un tiempo en una cadena televisiva hondureña que
le diera espacio a las pequeñas empresas para poder expandirse y darse conocer.

Acciones de marketing directo

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El marketing directo se caracteriza por tener una serie de ventajas a la hora de su
implementación:
Segmentación: Es una comunicación muy
segmentada, por lo que podemos
seleccionar los perfiles a los que dirigimos
nuestros mensajes.

Personalización: No solo podemos

seleccionar a qué perfiles enviamos el
mensaje, sino que además podemos personalizar el contenido de este mensaje para enviarlo
a grupos particulares.

Cercanía: La consecuencia directa del punto anterior es que, al contar con mensajes
personalizados para un público específico, la comunicación se percibe como mucho más
cercana, lo que es muy útil para afianzar la relación consumidor-marca y conseguir una
mayor fidelización.
1. Direct mail
2. SMS/Whatsapp
3. Venta por catálogo
Street marketing
Se centra en técnicas creativas, de bajo presupuesto y que atraen la atención de tus clientes
potenciales con el fin de aumentar las ventas y el conocimiento de tu marca. Beads puede
conseguir un espacio en algún centro comercial o local con tránsito de personas, para que
los nuevos cliente o clientes potenciales tengan esa experiencia directa, tanto con los
productos como su dueña. Muchos centros comerciales o plazas permiten el acceso a las
micro-empresas para poder dar a conocer sus productos.

Generación de contenido
La generación de contenido se va a enfocar; en qué manera la empresa Beads puede
involucrar a sus clientes y clientes potenciales, que se sientan atraídos por la marca, que

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puedan tener una experiencia nueva y que se hagan sentir como parte esencial del cambio y
que se beneficien de igual manera.

Promociones en Instagram
Para poder incentivar a los clientes es hacerles saber que se
han vuelto parte esencial de la empresa Beads, por lo tanto,
una manera para agradecer su apoyo. Unos de los incentivos
es poder proveer promociones a los clientes frecuentes, por lo
cual sentirán una conexión más cercana con la empresa.

Storytelling 
Es una expresión de la lengua inglesa. “Story” significa
historia y “telling”, contar. Storytelling es mucho más que una
narrativa, es el arte de contar historias usando técnicas inspiradas
en escritores y guionistas para transmitir un mensaje de forma
inolvidable.

Mostrando videos en la cual se demuestra la manera como son

hechos los productos, hacen sentir seguros a los clientes que sus
productos son llevados a cabo a mano y con paciencia.

Link: https://vm.tiktok.com/ZM8vmfPsv/

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Lanzamiento de un nuevo producto
El lanzamiento de nuevos productos, le da a entender a los clientes que la empresa está
innovándose. Investigando sobre los gustos de sus clientes y nuevos productos a ofrecer.
Beads ha lanzado nuevos productos, una forma de poder seguir creciendo es lanzar
productos acordes a las festividades y empaques que vayan de la mano, ya sea para regalos
a los seres queridos o para uso personal.

Conclusión
La empresa Beads ha tenido un buen desenvolvimiento con sus clientes, ha logrado tener
esa relación cercana con sus clientes y de la misma manera poder captar más atención. En
el presente informe hemos ido analizando cada parte de desarrollo, tanto como marca como
sus productos de igual manera.

Actualmente las tendencias suelen cambiar de manera continua, como empresa se debe ir
creciendo e innovándose también. Se han presentado
diferentes estrategias para
lograr captar la atención
de los clientes potenciales
y poder afianzar la relación
con los clientes que son
fieles a las marcas.

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Siendo estrategias para llevar a cabo e innovar la marca, así como diferentes maneras para
poder lograrlo, utilizando las redes sociales como punto de enfoque y mayor captación, así
como hacerlo de manera directa con el cliente, presentándole los productos de manera física
para que puedan valorar el material y el trabajo realizado para poder crear el producto.

También se incluye el factor sorpresa; ser capaz de sorprender a los clientes con algo único
y diferente, de esa manera poder lograr una red de contactos y un alcance masivo. Como ser
promociones, ofertas, ferias e incluso lanzamiento de nuevos productos.

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