Crédito Hipotecario

Fallecimiento

Requisitos para cobrar tu seguro

Para dar seguimiento a tu trámite deberás realizar los siguientes pasos:

1. Comunícate al Centro de Atención de Siniestros. Para el reclamo de las

indemnizaciones marca al 5511020015
2. Reúne la siguiente documentación:

Documentación necesaria

1. Carta reclamación original que deberá contener: domicilio, correo electrónico,

teléfono de contacto y firma.
2. Declaración 1Original debidamente requisitada y firmada por el beneficiario que
reclama
3. Original del acta de defunción
4. Original del acta de nacimiento del Asegurado.
5. Original del acta de matrimonio, solo en caso de que el cónyuge sea el
asegurado.
6. Copia simple de un identificación oficial del asegurado y reclamante (INE,
pasaporte, cartilla militar, cédula profesional)
7. Copia simple de escrituras.
8. Formato Original FCE-004, Indemnización a Seguros por Siniestro

Si el fallecimiento fue por muerte accidental deberás presentar en copia la siguiente

documentación complementaria:
Carpeta de investigación del ministerio público que, en su parte conducente conste de:
 Fe de hechos
 Necropsia
 Identificación de cadáver

Art. 69. La empresa aseguradora tendrá el derecho de exigir del asegurado o beneficiario toda clase de información sobre los hechos
relacionados con el siniestro y por los cuales puedan determinarse las circunstancias de su realización y las consecuencias del mismo
(Ley Sobre el Contrato de Seguro)
 Crédito Hipotecario
Invalidez

Requisitos para cobrar tu seguro

Para dar seguimiento a tu trámite deberás realizar los siguientes pasos:

1. Comunícate al Centro de Atención de Siniestros. Para el reclamo de las

indemnizaciones marca al 5511020015
2. Reúne la siguiente documentación:

Documentación necesaria

1. Original del acta de nacimiento del Asegurado

2. Original del acta de matrimonio, solo en caso de que el cónyuge sea el
asegurado.
3. Copia simple de una identificación oficial del asegurado y reclamante (INE,
pasaporte, cartilla militar, cédula profesional).
4. Copia simple escrituras.
5. Carta reclamación original que deberá contener domicilio, teléfono de contacto,
correo electrónico y firma.
6. Original o copia certificada del Dictamen de Invalidez.
a. ST-4 si la invalidez la determina el IMSS
b. RT-09 si la invalidez la determina el ISSSTE.
c. Dictamen médico particular si la invalidez la determina un médico
particular. Deberá estar en una hoja membretada con fecha del inicio
del estado de invalidez, enfermedad que la origina y la leyenda de que
se trata de una invalidez total y permanente. Adicionar constancias de
no afiliación al IMSS, ISSSTE o Seguro Popular.
7. Copia historia clínica que contenga antecedentes personales patológicos, fecha
de inicio de padecimientos y fecha exacta de diagnostico de cada uno de sus
padecimientos.
8. Formato original FCE-004 Indemnización a Seguros por Siniestro.

Art. 69. La empresa aseguradora tendrá el derecho de exigir del asegurado o beneficiario toda clase de información sobre los hechos
relacionados con el siniestro y por los cuales puedan determinarse las circunstancias de su realización y las consecuencias del mismo
(Ley Sobre el Contrato de Seguro)